寒冬砺刃，HIT行业如何穿越周期 | 回顾2025，展望2026

来源：HIT专家网 作者：龚晨

【编者按】

时序更替，新程再启。HIT专家网延续惯例，推出“回顾2025，展望2026”系列文章，邀请行业有识之士结合自身实践积累，分享年度洞察，以思想之火花，点亮行业前行之路。

回望2025年的HIT行业，从业者的体感普遍“偏冷”。市场竞争加剧、企业营收承压、项目盈利收窄、交付风险上升成为行业常态。这场席卷全行业的“冬天”，既受多重外部因素的叠加影响，更源于行业自身长期积累的深层次问题，在市场降温期集中显现。

从外部环境来看，面向B端的软件行业整体经营承压，HIT行业亦难独善其身。但从需求侧来看，医疗信息化领域的投资力度近年来持续加码，数千万乃至上亿元的项目并不少见。在这样的背景下，为何HIT厂商普遍过得不好？为何“开局美好、结局潦草”的烂尾案例正在增多？这种矛盾背后的成因，值得深思。

以下从医疗机构和HIT企业两个角度，梳理部分我们观察到的现象与问题，难免有疏漏不全之处，旨在抛砖引玉、引发行业思考。需要说明的是，部分现象并非近年新发，只是在行业高速增长期被掩盖，如今水落石出。

首先，作为甲方，部分医疗机构自身存在的一些不足，影响项目推进与行业生态。如：

在医院信息系统功能点上“贪大求全”的倾向愈发明显。日益庞大且复杂的系统，导致建设、运维难度提升，成本高企。虽则医院加大了信息化投入，但功能需求的增长幅度远超投入增幅，分摊到单个细分系统的投资强度反而有所下降。

过度追求系统定制化，看似能更好地满足眼前需求，但一方面增加了项目实施难度与成本，另一方面也提升了未来系统升级的难度。

需求管理把关不严，有的需求部门既不了解自身核心诉求，也不熟悉信息化规律，盲目提需求，以局部利益诉求为重，直接导致项目方向跑偏，让乙方陷入无效内耗。

对信息化项目复杂性认知不足、预期过高，难以承受实施过程中的困难与压力。信息部门缺乏“大甲方”综合管理思维，内部协调不力、资源短缺等问题无法及时解决，难以把控项目整体方向与节奏，影响项目推进。

倾向于将综合性项目整体委托给总集成商。这本质上是一种责任外推的“避险心态”，但项目主导权的移交，在单个细分系统上容易导致产品选型、实施过程的失控风险。同时，不少项目经转手外包落地，ISV企业被迫依附于总集成商生存，利润空间被持续挤压。

将评级通过与否纳入项目合同条款，延缓甚至阻碍了验收流程，影响企业回款周期与资金周转效率，加重了经营压力。

不科学的“轮岗”干扰了医院信息科骨干力量的持续成长。

医院领导层更替引发的项目断层也屡见不鲜。

其次，从企业层面看，部分HIT企业的内部管理问题表现明显。如：

早期以跑马圈地、低价中标为扩张手段，相对忽视产品质量的打磨与沉淀，致使项目交付中系统稳定性不足、功能匹配度欠佳、流程衔接不畅等问题频发，一线实施人员深陷反复“救火”的困境，既增加了额外实施成本，也透支了行业口碑。

不讲究系统工程方法，对需求停留在表面理解，缺少对业务的深入分析与综合，忽略了从根本上寻找符合基本规律的业务架构和技术架构，导致应用系统不断臃肿庞大。

未能遵循“实践—理论—再实践”的认知规律，对成果积累、理论提升、团队培育的重视程度不足。一个普遍现象是，一线实施人员最熟悉临床实际需求、最清楚系统短板，但多数企业缺乏完善机制，将这些宝贵经验沉淀转化为理论指导与技术优化的动力，最终陷入低水平重复建设。

以客户定制的项目制为主，未能实现产品化复用，每个项目均需投入大量专属人力，边际成本居高不下，且多项目并行时精力分散，进一步影响项目质量。同时，部分企业过于追求短期利益，对客户需求不做甄别、来者不拒，需求修改的廉价化趋势值得警惕。

依靠经验丰富的售前团队精准捕捉客户痛点、描绘解决方案蓝图，而实施团队缺乏对应经验储备，导致售前承诺与实际交付效果存在较大差距。

更有甚者，部分企业将项目视为“一锤子买卖”，秉持“东方不亮西方亮”的心态，忽视后期维护与优化投入，致使系统上线后问题频发，难以发挥实际效用。

以上现象，林林总总，不一而足。当HIT行业步入深度调整期，如何破局穿越周期，需要行业同仁共同思辨、建言献策。

本质而言，HIT行业的当前困境，是从高速增长向高质量发展转型的必经阵痛。市场降温期，既是淘汰赛，也是升级契机。不妨将“过冬”视为冷静思考、总结经验、提升能力的宝贵机会，主动向内革新、积极求变。

我们相信，当行业在市场洗礼中褪去浮躁、沉淀价值，便具备了穿越周期、迈向高质量发展的底气。

（本文在立意、成文过程中得到多位行业专家的指导，在此一并致谢！如您有相关意见或见解，欢迎留言或来稿，投稿邮箱：gong_chen@HIT180.com）

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