南京卫生12320发布官方微信服务号 首推微信平台预约挂号

来源：HIT专家网     供稿：南京卫生信息化简报

南京卫生12320官方微信服务号二维码

微信作为一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，以其支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字的强大功能迅速得到了公众的认可，普及速度飞快，目前注册用户已经突破6亿。微信，已成为一种全新生活方式。

为了更方便市民就医，南京市卫生信息中心正式发布“南京卫生12320”官方微信服务，向市民提供健康知识教育、专家在线排班查询、预约挂号等服务。市民只需从微信中搜索“南京卫生12320”，找到后添加关注，就可以看到“南京卫生12320”微信平台上的医疗卫生健康知识、专家在线信息等，下方的自选菜单包括“预约挂号”、“健康广场”和“我的管家”三大栏目，涵盖了健康信息咨询、在线专家信息、在线预约、个人健康管理、专家在线咨询、基础卫生知识、满意度调查、服务评价、账户管理等功能，可满足不同用户的就医需求。预约挂号服务是微信平台率先推出的一项服务，依托南京市12320预约挂号平台，向市民开放50家医院的专科号、专家号，简单、实用，市民只需通过手机微信“扫一扫”或添加微信号“南京卫生12320”并加关注，即可随时随地轻松预约挂号，省去了到医院排长队的麻烦、打预约电话忙线的苦恼，市民可“尝鲜”微信预约挂号。南京市卫生信息中心还将逐步开放医检结果查询、健康档案查询、专家在线咨询、微信多种方式支付、体检报告查询等“南京卫生12320”微信服务功能，使12320掌上健康服务更方便、快捷、安全，市民将分享到更好、更多的智慧医疗成果。

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据南京12320卫生热线2014年4月数据统计：2014年4月，南京12320卫生热线共提供各类咨询服务101785人次，其中咨询电话19037个、网上预约挂号18487人次、诊间预约58775人次、第三方预约挂号5379个，邮件服务74个、网上咨询33个。共发送各类医疗卫生健康咨询服务短信57094条，呼出服务830人次、医院满意度调查呼出6000、发布健康微博222条。共受理12345转来工单222个。

咨询电话19037个，其中健康咨询7624个、医疗服务投诉49个、电话预约挂号10723个、专家热线435个、心理危机干预69个、医院满意度调查呼入57个、自助咨询80个。

2014年4月份，全省12320共接听电话76010人次，各市电话量统计为：苏州43854人次、南京19037人次、泰州2095人次、淮安1906人次、镇江1456人次、盐城1406人次、南通1320人次、徐州1144人次、扬州1049人次、无锡1003人次、连云港871人次、常州757人次、宿迁112人次。