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联空网络正式发布未来医院2.0产品:助力医疗  连接生态

技术产业 HIT金子 3879浏览 评论

来源:HIT专家网    供稿:联空网络

近日,在第四届全国医患友好度高峰论坛上,上海联空网络正式发布了联空网络与支付宝的合作成果——未来医院2.0产品。联空网络创始人兼CEO况华发表主题演讲,并阐述了未来医院2.0产品的内涵和实践。

联空网络创始人兼CEO况华

联空网络创始人兼CEO况华

未来医院1.0是在两年前提出的,目的是解决和优化患者就医流程等单点问题,典型应用是基于支付宝服务窗的就医服务,主要提供基于支付宝服务窗的预约、付费、账单、报告、导诊导医等功能。经过两年的实践和发展,这部分应用模式已日趋成熟。

未来医院2.0的核心目标就是引入互联网的优质资源为医疗用户服务,倡导“助力医疗,连接生态”的价值理念,强调互联网资源输入医疗及医疗生态整合,充分整合互联网平台在支付、金融、数据、周边、服务展示、互联网安全保障等方面的能力,为患者提供更加便利和普惠的就医服务。

为了方便患者使用,未来医院2.0建立了全新的应用入口,通过电子就诊卡与用户就诊卡进行绑定和关联;通过医院服务主页汇聚医院为患者就医提供的各类服务,包括:咨询、预约挂号、门诊付费、住院缴费、充值、停车及体检服务等医院特色服务;通过个人中心对个人信息进行整合,在个人中心可以查询到订单、账单、检验检查报告、各类记录等信息,未来将作为个人健康管理的主入口。全新的应用入口变得更符合广大用户的操作习惯,更加贴心和人性化,内容和形式也都变得更加丰富。

支付场景是否可以全覆盖,是否可以覆盖包括医保病人在内的更多就医人群是流程优化的关键,在未来医院2.0的新探索中,联空网络与支付宝合作推出诊间代扣,只需签订代扣协议,所有诊疗费用无需支付操作,支付宝会自动支付,并推送缴费明细。为了解决医保缴费覆盖问题,联空网络与支付宝还推出了扫码机,支持医保自动结算和自费扫码付,解决排队老大难。手机支付、窗口扫码、自助机扫码、诊间代扣、扫码机快捷支付,更多样的缴费方式,实现支付场景的全覆盖。目前,支付场景的全覆盖已在上海华山医院、上海第一人民医院、上海国际妇婴保健院、上海岳阳医院、上海同仁医院等一大批医院中进行了实践,并取得了非常好的效果,极大的方便了患者就医。

金融能力是支付宝的核心能力,未来医院2.0引入了蚂蚁芝麻信用体系和花呗分期付款能力,为医院就医人群提供基于信用的服务和分期付款服务,基于普惠金融服务为患者提供更加便利可及的医疗服务。今年4月,上海华山医院、支付宝、联空网络签订三方合作协议,共同将医院优质体检项目放入支付宝服务窗,并为体检人群提供分期付款服务,华山医院也成为全国首家引入蚂蚁花呗分期的医院。

联空网络创始人兼CEO况华阐述未来医院2.0产品。

联空网络创始人兼CEO况华阐述未来医院2.0产品。

在互联网平台的应用中,积累了丰富的数据,将这些数据的能力引入医疗,也是未来医院2.0的重要实践。在新的产品中,除了原有的支付宝实名信息的引入,用户画像信息的引入外,还结合蚂蚁蚁盾的大数据分析,对黄牛党等高风险人群进行监控,帮助发现和防范黄牛对预约号源的占用。

在患者就医过程中,除了面对就医本身外,还会面对大量的出行、用餐、配送、生活用品购买等问题,未来医院2.0提供了周边服务资源的整合,通过对围就医非医疗资源的整合让患者就医更便利。近期在上海市第一妇婴保健院上线的智慧停车就是一个效果很好的实践。来院人群只需简单绑定车牌,支付宝服务窗会通知用户停车状况和时间,自动抬竿放行,自动完成结算,不需要做任何行为完成停车费交付,大大提高通行效率,给用户回家前一分钟的情怀。

上海市第一妇婴保健院上线的智慧停车

上海市第一妇婴保健院上线的智慧停车

在提供就医便利的同时,还需要有安全体系、运营体系和第三方系统接入体系的支撑。未来医院2.0对财务清算系统进行了全新升级,提供简单高效的对账业务、严谨的交易规则、单通道的资金流向、健全的异常处理机制等能力,从而确保财务及资金安全;以阿里云为基础的安全云环境,帮助消除网络攻击、系统漏洞、刷号、应用系统等安全隐患,确保信息和数据安全。在目前的实践中,降低交易差错、提升运营效果、保障系统和数据安全、降低接入难度成为最关注的基础工作,上海市第一人民医院上线至今的交易差错数据仅为个位数,华山医院、上海第一人民医院等更多医院将支付宝服务部署在阿里云的安全云环境中。

未来医院2.0的实践刚刚开始,期待未来有更多的创新和应用,让未来医院给就医带来更多的便利和帮助。

 

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