移动互联网医疗带来医患沟通云通讯刚需

医疗行业云通讯应用潜力初露端倪

2014年，移动医疗快速升温。原本保守的医疗行业，处于互联网的强势围攻之中。各种在线医患沟通场景，对云通讯提出了大量的需求，而容联云通讯也适时而入，未来将重点拓展医疗领域业务。

为什么看好医疗领域的云通讯需求？师天磊解释，“未来医疗信息化的发展方向是移动互联网化，我们对很多领域进行了专门的调研，发现医疗领域对通讯有独特的潜在需求，例如远程医疗、移动医疗等。”

师天磊介绍，容联云通讯为合作伙伴提供IM（即时通讯）、VoIP、视频、音视频会议、呼叫中心等基础通讯能力，合作伙伴可任意选择所需要的通讯能力来和自己的产品进行整合。例如，春雨医生集成容联云通讯的通讯能力，用于医患交流。通过语音、文字、图片、电话会议的途径，向在线医生提问，医生则可以一对一与患者交流，提供即时咨询。好大夫在线通过使用容联云通讯语音会议接口，为医患提供交流平台服务，而借助呼叫中心接口，实现平台客服及联络医生。蓝卡健康集团通过使用容联云通讯视频能力，实现远程会诊，使各地诊所的会诊室实时在线，为患者预约线上专家。医生可以与患者视频对话，同时通过网络传输体检指标，随时查看患者的检查检验数据。

“现在，容联云通讯在医疗信息化领域的客户越来越多，也从侧面证明医疗健康领域的需求强劲。”师天磊说。

谈及容联云通讯对医疗信息化的促进时，师天磊认为，一是中国医疗资源分布不均衡所带来的矛盾日益深刻，远程医疗将成为发展趋势，而容联云通讯能够解决其中很关键的通讯问题。通过语音、视频通讯等方式，把用户和医生连接在一起，为用户提供更好的服务。二是医院本身内部的沟通也是很大的需求。医院本身有向移动端、互联网化转型的趋势，但大众化的沟通工具并不适合医院内部的沟通需求，如果将通讯同时融入特定的业务场景，例如：语音、视频、IM等功能和业务系统、信息系统（如HIS）集成，为医生提供一个沟通协作的的平台，将有效提高医生的工作效率。

云通讯未来将有更大的发展空间

师天磊分析，现在市场处于高速发展期，很多行业领域都在加速融合。在线教育、在线医疗、传统行业、O2O等，这些都会产生大量通讯的需要。容联云通讯通过云服务的方式，可以很好的满足企业的通讯需求。另外，传统行业的解决方案以硬件为主，一套解决方案下来，动辄需要上千万资金，并不适用于企业向互联网化的转型。在互联网的推动下，企业转型过程中有大量的通讯需求，云通讯的市场空间还很大。

师天磊认为，做通讯行业，一定要注重用户体验。容联云通讯作为云通讯平台，必须要保证平台的可靠性、稳定性。容联云通讯的核心平台部署在阿里云上，同时在全国建了若干个分布式节点，并与运营商对接，将节点放在运营商的机房里，和交换机对接，保证通讯质量。如果有节点出现故障，其他节点可以立刻备份使用上去。

在安全和保密方面，师天磊表示，目前容联云通讯主要有公有云和私有云，部分集成业务涉及到的安全问题，除了在技术上提供保障外，还可以给用户提供国密加密的方案，或者由客户自行添加相关安全模块。

师天磊表示，容联云通讯的业务核心在于提供能力和服务。通讯只是手段，作为产品中的辅助功能，客户可以借助这个云平台来实现自己具体的功能，大大简化开发的工作。此外，与传统的通讯企业本地化部署方式相比，容联云通讯根据业务量的多少来灵活收费。

目前，容联云通讯的客户主要分为三类：第一类是新的互联网应用型公司，如好大夫在线、春雨医生等；第二类是传统的IT系统公司，如中兴通讯、神州数码；第三类是注重社交的客户。

“就医疗行业，我们希望能够与传统的IT系统公司（如医疗行业的HIS软件商）进行合作，找到双方合作的契合点，在这方面还存在着诸多可能，如何进行合作还需要进一步探索”。师天磊说，“我们在医疗行业的目标，不仅是帮助客户完善它们需要的功能，还要帮助他们进行推广，凭借容联云通讯的产品和技术为客户提供更好的服务。”