《医疗机构互联网医疗建设与运营抽样调查报告》发布（附下载）

来源：HIT专家网咨询服务部

近日，在“互联网医疗建设运营研讨会暨2022年度医院信息中心主任能力培训班结业式”上，《医疗机构互联网医疗建设与运营抽样调查报告》（简称：调查报告）发布。

2020年-2022年新冠肺炎疫情防控期间，互联网医疗服务出现规模性增长。但同时，互联网医院“建而不用”情况较多，真正实现有效持续运营的不多。

为进一步摸清当前互联网医疗建设与运营现状，HIT专家网医院信息中心主任能力培训班组织本次抽样调查，以期为各级医疗机构互联网医疗建设、运营管理提供有价值的参考。

本次调查在问卷设计、数据分析解读过程中，得到北京大学肿瘤医院信息部主任衡反修、解放军总医院医学大数据研究中心原主任薛万国、江西省妇幼保健院互联网医院管理办公室主任金忠林、吉林大学附属第一医院网络医疗部主任马云等专家的参与和指导；同时，联空网络、纳里健康等互联网医疗解决方案服务商提供了有借鉴价值的反馈。

调查共收到有效问卷115份。样本覆盖除海南省、宁夏回族自治区、西藏自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区以外的28个省份。

薛万国主任在研讨会上介绍了本调查报告的调查背景、基本情况，根据报告结论解读了当前互联网医疗的发展目标任务、运行模式、运营情况等。

本次调查报告包括4部分内容：调查背景、调查样本描述性分析、主要结论、发展建议。其中第2部分“调查样本描述性分析”又分为参与调查医院基本情况分析、互联网医疗建设情况分析、互联网医疗运营情况分析等3部分内容。

本次调查的调查对象为各地各级医疗机构信息中心、互联网医院管理办公室负责人、工程师等。在分析方法上，采取定量分析与定性分析相结合。对于问卷各维度开展描述性定量分析之后，再根据专家经验，开展定性分析。

需要特别说明的是：因样本十分有限，本报告所调查的医院的互联网医疗建设情况，仅是对样本范围内的数据分析呈现，不能作为反映目前全国医疗机构互联网医疗建设总体水平的依据或参照。

本调查报告的主要结论有如下三点：

一是开展互联网医疗的医院已经比较普遍。

在接受调查的115家医院中，76.52%的医院开展了互联网医疗，三级公立医院接近八成已开展互联网医疗。这一定程度说明，当前开展互联网医疗的医院已较为普遍。

二是医院发展互联网医疗的目标还比较局限。

主要目标为“提升业务增量”，部分医院互联网医疗是因应疫情而设，对于线上线下相结合可创造的整体效益（如医疗资源优化利用等）重视不够。根据调查结果，多数医院发展互联网医疗的主要目标是“提升业务增量，通过互联网医疗增加患者数量”，占比56.82%。此外，诊前发展较充分，诊中线上线下一体化有待完善，诊后和全病程管理服务远不及诊前。

三是互联网医疗的应用活跃度不高。

医院互联网医疗的就诊人次、收入均不高，存在“建而用少”的现象。根据调查结果，医院互联网医疗年就诊人次占门诊年就诊人次比，多在“1%及以内”区间内，占比59.09%。互联网医疗年收入与门诊年总收入比也多在“1%及以内”区间内，占比79.55%，互联网医疗的效能有待提升。当前互联网医疗的应用活跃度普遍不高，医院互联网医疗的就诊人次、收入均有较大提升空间。如何吸引更多患者、提高业务增量，成为摆在互联网医疗建设者面前的难题。

四是线上线下一体化建设不足。

线上系统与线下系统大部分为异构系统，可从医生端入口方式看出。调查结果显示，患者端入口以微信平台最为集中，医生端入口以官方APP最为集中。内部业务流程的一体化程度较低，统一检查预约、统一处方审核、统一医疗质控有较大距离线上线下系统集成程度有限，数据一体化共享不够。

附件1：《医疗机构互联网医疗建设与运营抽样调查报告》

附件2：《医疗机构互联网医疗建设与运营抽样调查报告》目录

【责任编辑：陈曦】