连云港市市立东方医院：用企业微信“推查晒”医疗质控

来源：HIT专家网      记者：孙鹏

连云港市市立东方医院信息处汪滔处长

        日前，在由江苏省医院协会医院信息管理专委会主办、江苏省人民医院和HIT专家网承办、腾讯企业微信和腾讯安全协办的“互联网+医疗健康”专题研讨会上，连云港市市立东方医院（简称：东方医院）信息处汪滔处长介绍了该院基于企业微信构建的医疗质控体系，其核心思想是围绕患者360视图，进行“推、查、晒”。

企业微信“集成”患者360视图

        “我们的核心就是围绕着患者360视图，也就是通过微信企业号（现为企业微信）将病人的所有信息全部集成到一起。”东方医院信息处汪滔处长表示，通过企业微信把医院HIS、EMR、LIS、PACS等核心业务系统的所有患者信息进行集成，医生在手机端可以随时随地查看患者的病程记录、医嘱执行、检验报告、检查报告以及费用详情。

        据了解，东方医院在2016年开始使用微信企业号（现为企业微信），起因之一是当时该院正开展等级医院评审工作，院办负责人希望信息处能帮助上线一个电子版的《等级医院评审必备应知应会手册》。于是，该院信息处在微信企业号上线了电子版手册，同时也实现了手册内容的随时修改和添加操作。

        同时，除了构建医疗质控体系，该院当时上线微信企业号还有一个原因就是节省医院运营成本，提高工作效率。比如，原来给全院发通知都是采用短信形式，除了具有短信字数限制和不具备图片功能等弊端外，全院平均一年的短信费就达到10多万。“当时上线微信企业号后，所有通知公告就全部在手机上推送。虽然所有中层干部都加入了，但是有些医生就是不加入，或者加入后再退出。”汪滔说，“所以后来我们就上线了工资条，效果立竿见影。原本有200、300人，第二天就达到了600、700人，一个星期以后全员上线。”

一个核心点，三种管理方式

        那么，围绕着患者360视图这一核心点，通过企业微信的“推、查、晒”三种管理方式，该院究竟是如何一步步助力医疗质控体系建设的？

        第一，“推”即综合推送平台，包括推送质控事件、提醒事件、通知公告、审批事件等。一方面目前该院实现了检验、检查危急值的全流程闭环管理，涵盖电话、PC端弹窗、护士站等传统方式以及手机端。医生可第一时间获取危急值信息，比如一个血常规检验即使整个报告没有完成审核，白细胞的危急值一旦出来后就可以直接先推给医生进行相应处理。同时，不管是PC端还是手机端，只要处理完成之后，处理结果、处理时间以及处理方式等信息都会在LIS系统中体现出相应提示。

        另一方面是监控事件和重点事件。比如，在线“传染病上报”解决了医院防保科的需求；三四级手术审批实现了医务处在线审批；同时，在院病人入科超30天、放射结核病报告、放射危急值报告等重点事件也都可以及时推送至相关科室和部门，收到推送提醒的医生可随时查阅病人明细并持续进行追踪。此外，推送平台的价值还体现在移动审批上，比如病历解封和特殊用药申请单等，都会一步步按照流程进行推送，然后医生在手机端进行相关处理。

        第二，“查”是针对医院领导、科室主任和医生个人的三级综合查询体系，实现包括病程记录、医嘱执行、检验报告、检查报告、费用详情等随时随地在线查看。在院长查询方面，除了日常推送的日报和月报外，还可以查询给更多内容。以门诊量为例，院长可以查询每个科室的具体情况，点击进入某个科室后，还可以看到每个医生的具体情况。同时，还可以了解当日进行的每个手术详情。同理，主任查询和个人查询，都可以查阅各自权限的内容。

        第三，“晒”是通过主题专栏的形式，进行考核指标内容的榜单公布，包括各职能部门专题、药讯专栏、医保专栏、感控专栏等。同时，企业微信还具备智慧党建、学习考试等辅助功能。

        谈到下一步展望，汪滔表示，首先是不断学习先进管理思路和理念，不断向腾讯等互联网公司学习先进的应用技术；其次是持续在院内移动应用领域投入，开拓更多方便临床的应用场景，节省医院管理成本；第三是希望能选择更多合适的软件开发商，以需求为驱动，合作开发、共同进步。

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【责任编辑：孙鹏】