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海思林科姬亚妮:医院HRP应用实施方向探讨

 

国内HRP应用方式

目前国内医院对HRP的使用大致有两种方式:

一种是:单点深入,纵向深化,逐步扩展。这种应用方式在使用过程中可能会局限地集中到医院的某一个平台,例如物资供应链平台、财务核算平台、人力资源平台等。这种方式的优势是单项尝试,短期内见到一定成效,实施和推进难度小。问题是必须要特别注意先期的架构设计,否则会造成后期信息孤岛;短期时间内对医院整体聚合集成效率提升的贡献有限。

另一种是:人、财、物全面铺开,横向覆盖。这种方式可以在不改变现有组织架构的情况下,实现业务流程化闭环管理;统一的集成系统代替分散的部门系统,实现业务系统、预算系统、核算系统的实时集成。优势是系统从顶层架构设计,整体规划,显现集成效应。问题是因为涉及到的部门非常多,所以要考虑组织协调中的复杂和整体推进的难度,前期投入成本较高。

 

国内HRP实施认知探讨

在参与医院HRP的实施项目中,我们形成了如下五点基本认知,与业界探讨:

认知一:实施HRP时要有明确的目标。

医院在实施ERP之初就要有一个明确的目标,要清楚自己上ERP是要来解决什么问题的。实施ERP需要在以下几个方面进行配合:一个建立在医院解决方案上的集中、共享的管理信息平台;规范业务流程基础管理;优化价值链,提高医院管理水平及企业整体营运效率;培养一批医院自己的管理及支持队伍。

认知二:实施HRP时要有系统的全局架构设计。

在实施过程中要解决如何与现有系统进行替换的问题;与现有HIS的分割界面及接口的处理问题;数据的交互指向,传输规则等一系列问题。这些问题的处理都需要在实施之初就考虑进顶层设计之中。

认知三:HRP不是简单的手工操作变成系统操作。

对医院业务流程的梳理优化是非常重要的一个过程,通过业务流程的梳理,可以打破部门之间的一些壁垒,使积累的数据产生更大的价值。同时,还需要对组织岗位的角色进行合理分配。对数据字典重新整合过滤也是一个关键的步骤,通过这一步,才能使报表干净、清晰。

认知四:HRP必定是院长“一把手”工程

从本质上看,实施HRP不是信息化技术的应用,而是管理体系和流程的革新。关键在于领导者的决心。就像301医院李书章院长说的那样:“ERP是一场革命”,“不妥协、不变通、零弹性”。

认知五:匹配制度规范,持续的优化改造。

整个HRP是一个持续优化改造的过程,每一个阶段需要处理的问题都会有所不同,因此HRP的实施会是一个螺旋上升的状态。同时重要的一点就是在这个过程中,医院的制度、规范也需要与之相匹配。

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评论 1

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  1. #1

    个人以为有两点认知可能需要补充:
    1、培训教育同步进行的必要性。HRP实施的同时,医护人员(尤其是具体操作人员)的培训教育必须同步进行。知道系统能提升效率带来收益是一回事,真正能够执行下去并达成目标又是另一回事。否则无效工作量会大幅增加,医护人员对系统的抗拒心理反而会增强,不利于系统推广应用,延长了系统实现效益的期限。

    2、效率提升后的时间应用。医疗机构的效益来源,有形收益通常来源于药品收入和治疗服务,无形收益则源于病患对于品牌的认知程度的逐步提高,从而进一步推动有形收益的攀升。HRP有效实施将带来工作效率提升和逐步呈现的工作不饱和状态,前者令人欣喜,后者则是提升品牌价值的潜力。因此,对后者的思考和相关措施的实施,将有助于提升医疗服务水平、进一步提升人工效率、改善医患关系,从而提升医疗机构的品牌价值,最终给医疗机构带来长期持续的有形收益。

    tommernt11年前 (2013-08-28)


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