服务用户超500万 腾讯健康携手阿斯利康打造“扫码用药”

来源：HIT专家网      供稿：腾讯健康

打开微信“扫一扫”扫描药盒上的二维码，即可直达腾讯健康药箱，疾病科普、用药提醒、续方购药等服务“码上”开启。日前，腾讯健康与阿斯利康公布，双方在呼吸哮喘、糖尿病、心血管疾病领域，通过药盒扫码构建以患者为中心的全周期用药服务，已累计服务用户数超过500万。

《全国第六次卫生服务统计调查专题报告》显示，中国慢病人群数量已超4亿人，15岁以上人群发病率超34%，65岁以上人群发病率超60%。由于慢病治疗病程长，慢病用药管理面临诸多痛点，尤其对于中老年患者而言健康管理、用药管理更为困难：不仅经常出现忘服、漏服、重复用药，疾病、护理知识缺乏等认知不足导致疾病控制不好，还有无法便捷、按时地复诊、续方等。

根据腾讯健康药箱的用户调查显示，近50%关注糖尿病、心血管疾病用药服务的用户年龄在50岁以上，用药提醒、疾病科普、查询附近药店等功能“最具人气”；而呼吸哮喘领域，用户则有年轻化的趋势，25岁至49岁用户群体占比50%，疾病科普及用药指导成为用户的刚需。

根据患者共性和需求痛点，腾讯健康把微信“扫”药盒打造成了健康药箱，希望帮助患者更遵医嘱、按时、足剂量的用药，来更好地达到缓解疾病的治疗效果，达成疾病治疗的目标。

以数字工具矩阵为依托，借助数字供给叠加线下资源衔接的方式，腾讯健康药箱基于患者诊断、治疗到随访全流程相关需求，聚焦三大场景：

在用药场景，腾讯健康药箱利用微信“扫一扫”，为患者提供用药、问药、购药的一站式服务，包括药品验证追溯、药品信息及说明书查询、用药提醒、用药指导、健康管理等服务。通过在患者行为路径上部署实用工具的“多途径陪伴”，腾讯健康药箱致力提高目标用户用药依从性。比如，“用药提醒”可每日提醒患者按时用药，“药品说明”提供“自带放大镜”的药品说明书。此外，还设计了语音说明书播报功能，并利用AI数字人设计用药指导功能，不仅可以为患者播报药品说明书，还可让数字人药师与患者进行互动答疑，响应国家《药品说明书适老化及无障碍改革试点工作方案》政策，解决患者药认知不足、用药门槛高等痛点。

在科普场景，腾讯健康药箱提供科学、权威、易于理解的疾病科普信息展示，让患者及时了解到更多专业的药品、疾病、饮食运动及日常管理知识，以及多元化的疾病科普内容，包括图文、条漫、视频、健康答题等，通过微信提醒查看更新的疾病科普内容，进一步提升用户健康认知。同时，腾讯健康药箱不断提高用户的互动体验，通过积分体系、每日问答等方式保持用户的活跃度，让健康科普成为用户日常习惯的一部分。

在健康管理场景，基于疾病特征进行精细化健康管理服务，支持医保信息查询、在线问诊与线上挂号、健康监测等工具，为患者提供更高效、便捷、切实所需的健康服务，实现全周期科学、规范自我健康管理。以心血管疾病为例，心率是交感神经激活的重要客观指标，心率增快可使猝死风险升高，高血压患者需要进行心率管理，做到监测随访，将心脏保护到底。腾讯健康药箱平台将健康管理和科普宣教相结合，让更多人认识到心率，从身边的小事做起，从可以摸得到的脉搏做起，实现更好的健康管理。

【责任编辑：晓青】