国产化保障自主可控，华西三亚医院上线新一代自助机

来源：HIT专家网 供稿：四川大学华西三亚医院

为减少患者窗口等待时间、提高诊疗效率、提升就医体验，近日，三亚市人民医院（四川大学华西三亚医院）上线新一代自助服务终端（自助机）。医院投入第一批自助机20余台，集成多模态生物识别、数据采集及打印等功能，覆盖在线建档、预约挂号、门诊缴费、住院充值、查询报告、信息查询等业务。来院患者可持身份证、医保电子凭证，医保卡等介质，按照屏幕提示进行简单操作，即可自助挂号、缴费、打印发票、查询报告等。

新一代自助机基于“信创”政策与路线，对全线业务进行了国产化适配改造。通过整合龙芯、麒麟等国产软硬件，芯片、设备、软件全生态国产化，技术上自主可控的同时，有效保障数据安全，让“中国芯”惠及百姓。

三亚市人民医院新一代自助机主要功能如下：

1.自助挂号。患者可在自助机上实现门诊号源自助预约。

2.预约退号。预约号源自助办理退号。

3.门诊自助缴费。诊疗过程中开具的门急诊缴费单，可通过自助机完成缴费。

4.自助打印。自助打印检验检查报告，如挂号单、缴费单遗失可自助补打印。

5.门诊消费查询。患者可在自助机上查询门诊就诊消费明细。

6.住院充值。患者住院期间，可通过自助机自行进行医疗费用的充值操作。

7.住院日清单查询。患者可通过自助机查询其住院期间的详细费用日清单和消费明细。

8.住院充值记录。患者可在自助机查询住院期间住院预缴金充值记录。

9.综合查询。可自助查询医院药品、诊疗项目价格、医生介绍、医院信息等。

10.门诊、住院满意度调查。患者可在自助机上反馈院内就诊体验，医院收集反馈意见，以持续提升服务质量。

未来，三亚市人民医院将逐步增加急诊、住院等相关功能，进一步优化改善医疗服务流程，利用信息技术拓展、创新服务模式，缩减患者等候时间，持续做好服务品质提升工作。

【责任编辑：晓青】