杭州市急救中心视频远程指导现场急救显成效

来源：HIT专家网      作者：杭州市120

近日，杭州市急救中心“远程指导现场急救”项目《视频在线交互指导，让生命急救“零距离”》从全省200多份案例中脱颖而出，最终荣获“浙江省改革医疗服务案例大赛”金奖。

据悉，2020年7月，杭州市急救中心开始调度员视频远程指导研究论证。2022年2月，视频远程指导急救系统建成、投入试运行，并于2023年2月进入常态化运行。自视频远程指导急救系统启用以来，通过该系统完成院前心肺复苏成功的心脏骤停患者共67例，其中2023年共42例，2024年截止目前为23例。

杭州市急救中心以院外心脏骤停单病种为突破口，总结疑似心脏骤停的十大症状，形成依托现代信息技术，以预案流程为支撑，结合自动体外除颤器（AED）等社会急救资源的调度员视频指导体系。

调度员通过电话无法正确识别和指导报警人时，启动视频直观识别和实时指导复苏，并告知最近的AED位置便于报警人获取，之后再视频指导使用AED。对于报警人无法理解或现场环境嘈杂等无法实施边指导边施救的情况，调度员可推送心肺复苏操作视频链接给报警人，使其快速领悟指令并获得有效准确的急救信息开展施救。

这一系统的应用，突破了急救中心传统通过电话进行语音指导的局限性，大幅提高远程指导 CPR 或其他急救措施的效能，得到了国内外行业权威专家的充分肯定。

今年3月27日，国际紧急调派研究院（IAED）院长Jerry Overton一行赴杭州市急救中心调研。“你们的工作令我非常震撼！以病人为中心设计的各个环节都做得很优秀，特别是对整个急救生命链的把握相当准确和透彻，不论是急救志愿者、视频急救指导还是AED管理等工作，都完全符合急救生命链中应该注意的所有事项。”Jerry Overton表示，从心脏骤停识别率、心肺复苏成功率这些数据来看，该系统的业务在全球范围内也是佼佼者。

作为持续开展急救信息化建设、打造城市急救智能联动“院前急救数智化新模式”、持续推进院前急救数智化改革的充分体现，“视频交互指导现场急救”助力杭州市急救中心“救得更好、服务更优”，进一步提升院前综合急救能力，推动院前救治时间前移，实现了“呼救即抢救”。（HIT专家网对原稿进行了编辑）

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