【掌上医院为什么这么红系列报道（二）】延伸医院触角：网络医院呼之欲出-HIT专家网

在移动医疗方面，湘雅医院也正在做一些尝试，推出掌上湘雅手机应用，在应用落地的同时，湘雅医院根据院内的实际情况做了相应的优化，主要包括医疗诊治、监测监护、医患互动、健康提升四大主要内容。预计今年五月份正式上线。

上海长海医院信息中心主任魏民

上海长海医院信息中心主任魏民认为，在整个信息化建设方面，要特别强调建有生命力的活的信息系统。一个好的信息系统是否能够良好的运作，一定是管理、业务、技术、协同一起，最后才能解决患者的问题，为患者提供满意的服务。

“医院最重要的还是患者。”魏民说，在长海医院的信息化建设过程中，始终坚持以患者需求为第一位，业务需求、管理需求分别是第二和第三位，真正做到随需而变、引领需求、支撑需求。魏民介绍说，在长海医院的患者服务平台中，重点打造人工服务平台、自助服务平台、互联网服务平台、移动互联网服务平台（掌上长海），并坚持以人工服务平台为中心，一体化均衡发展。医院长期坚持为患者服务的理念，借助快速发展的移动互联网技术，摆脱时间、地点、设备、技术等方面的限制，将服务进一步向院前和院后延伸，并提升院中服务的精细化和人性化程度。2013年10月，长海医院推出上海首家“掌上医院”。目前，在患者服务方面已累计投资达2000余万元。

魏民将医院的患者服务系统建设总结为：多种方式并举，满足患者需求；院内院外联动，系统统一建设。

“掌上浙一”目前已经成功应用将近两年了。尉建锋介绍说，目前，患者版的掌上浙一，大众版已下载26万，每天活跃访问量上万。在新的大众版的移动应用中，主要包括三大核心功能：诊前：智能分诊、挂号及支付、就医指导；诊中：远程取报告单，个人健康档案，医患互动；诊后：慢病随访、医患闭环管理，医学知识库。

在2013年的医生调研报告中，40%的医生是希望医生和医生、医生和护士之间、医生和患者之间的沟通。沟通的需求：医患、医护、医医之间沟通交流的需求；管理的需求：管理在院患者、出院患者和我的患者（医患结对），做好随访和实时监测；知识储备的需求：方便医护人员随时查看用物手册、急救流程、处理清单、院内通讯录等。“掌上浙一”医生版三大核心功能以这三大需求为基础来开发。

据相关数据显示，医院50%是50岁以上的病人，很多老人不会使用智能手机，尉建锋介绍说，将计划通过通过电视、遥控器等为更多的老人服务，把医院门户搬上电视，具备预约挂号、报告单查询、专家排版查询、医院导航功能和健康视屏讲座，这对老年人的健康知识宣教将会得到有效的提高。预计五月底上线，届时，将实现覆盖更多的人群。