来源:HIT专家网 记者:陈翠翠
“网上医院是否能做成功,关键是公立性医院院长观念的转变。IT技术的发展倒逼我们去面对这个现实,这也是时代赋予我们卫生信息人的使命,需要我们去践行的。”——阮列敏
延伸医院触角:网络医院呼之欲出
“我写过一条微博:将来,能不能办网络医院?”倪荣说,“在微博的讨论中出现两种意见,甲方认为不能,因为法律不允许;当前的医患形式非常紧张,医院是看病的实体,病人要完成诊和疗的过程,一定要到医院当面看等等。乙方认为能,法无禁止即可行,在建设之初加入预先明确边界,设定条件,知情同意等等,是可以实施的。”
“我相信网上医院一定是开得成的。”宁波市第一医院院长阮列敏对建设网络医院表示支持,“网上医院是否能做成功,关键是公立性医院院长观念的转变。IT技术的发展倒逼我们去面对这个现实,这也是时代赋予我们卫生信息人的使命,需要我们去践行的。”
阮列敏介绍说,目前,很多医院利用信息化手段给患者带来很多便利。但是,在智能手机日益普及,丰富的应用软件的背景下,国内健康软件存“软件数量少,下载量少,在线服务少”的现状,市场上的大多数健康类手机应用采用的是自检+问诊的模式。但这些软件大都缺乏专业的医学知识库,没有资深的专家团队来维护数据库,因此可信度不高。
“现在,我们要思考的是,如何运用移动平台为患者和医务人员提供更便捷的服务?”
阮列敏认为,作为医疗机构,拥有庞大的群众基础和丰富的医疗资源作为支撑,基于这些优势去开发一个结合智能化导诊+健康档案+预约挂号+健康知识,多位一体的通过在线服务方式的手机健康管理平台,为老百姓提供一个随身的健康管家。
“我所希望的是,医疗机构有专业的支撑团队,有好的医学知识库,通过智能导诊在手机上实现网上挂号、问诊、健康档案管理,最后实现在线服务。实现一个真正的智能手机健康管理平台,打造一个移动医院。”阮列敏说。
目前,宁波市第一医院的“移动医院”,现阶段的版本拥有七大功能:医院导航、预约挂号、健康档案、健康课堂、智能导诊、化验取单、健康百科。2013年2月1日正式上线,目前下载用户超过14.6万,预约挂号57400人次。在未来,还将增加智能趋势分析、在线队列提醒、在线问诊、智能健康管家等功能。
中南大学湘雅医院于2010年成立“病友服务中心”。胡建中介绍说,医院本身就是24小时服务,成立病友服务中心正符合这一特点,并希望借此能够提供更多的医院内外的延伸服务。于是,湘雅医院于2013年成立了湘雅病友服务管理(HCRM)呼叫中心,该中心可同时容纳17条线路同时呼入的24h呼叫中心。目前,该呼叫中心有预检分诊、预约挂号、健康咨询、患者回访、第三方服务评价等功能。
“在医院信息化飞速发展的今天,如何以信息化技术为支撑,把智能服务走出医院,把触角放到院外,而不是仅仅局限于3500张床位上。这是我们去思考、实践的工作。”胡建中说。
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