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【任连仲专栏】如何取得医院信息化建设的“真经”

【编者按】

近年来,我国卫生信息化建设迅速升温。由于各地区发展不平衡,卫生局、医院等就信息化建设经验开展的考察、交流活动十分活跃。但是如何较为科学地考察一个信息化建设案例,取得他人的“真经”,并不是仅仅看看信息系统的技术架构、产品选型,或听几场激动人心的应用成效报告就能解决实质问题的。

曾经主持“军字一号”工程技术研发的解放军总医院原计算机室主任任连仲教授认为,HIT专家网刚刚刊登完毕的《IT视角下的台湾长庚医院》系列报道,在考察医院信息化建设的方法论上给出了一个很好的范例。为此,任主任日前专门撰文,畅谈感想,供业界同行参考。

 

如何取得医院信息化建设的“真经”

——读《IT视角下的台湾长庚医院》有感

 

 

作者:解放军总医院原计算机室主任     任连仲

来源:HIT专家网

最近,HIT专家网连续刊发了《IT视角下的台湾医院》,我认真看了。我不想过多评论长庚医院的信息系统,只想对于刘海一主任的观察视角、以及长庚医院信息化建设的务实精神谈几点感想。

感想之一是,我们看一家医院的信息化,究竟应该先从什么角度去研究。刘海一主任首先观察、总结的是医院的运营理念和管理模式。

身为IT人的刘海一主任,考察一家信息化建设时,首先不是看这家信息系统使用了什么技术、架构、操作系统、数据库、编程语言、机房和网络硬件配置等,而是首先看医院的业务管理模式、盈利模式、医院整体管理理念、以及管理与信息技术如何结合。例如:他重点观察了医嘱管理和医用物资的闭环管理模式,重点观察了各种电子表单的运用,包括它的内容、流转、表单的信息管理方法以及这种业务管理模式和管理方法所带来的好处;如何使各项业务进行规范,实现制度化管理,使医院的日常工作,都能按照章办事;重点观察了如何通过财和物的管控、降低成本、以及用改善服务吸引更多病人前来就诊的盈利模式;他深入体验了这家医院是如何通过这些管理模式、盈利模式实现“人本济世”的管理理念,以及这种理念在信息系统各个环节如何体现。

为什么要强调刘海一主任的这一考察思路值得借鉴呢?因为这本是一位信息主管、HIT工程人员应该掌握和熟练运用的基本研究方法。现实中,设计和实施信息系统时,大家都很注意业务流程的梳理和设计,这无疑是正确的。但是更应该强调,业务流程设计的基础是业务管理模式,是医院管理的理念。先搞清管理思想和管理模式再研究信息系统的设计和流程设计,才能做出最好最实用的信息系统。

运行于信息之上的管理模式是怎么形成的呢?一种可能是管理者学习、借鉴和提炼的结果;第二种可能是技术工作者依据技术的进步和对技术的运用而拟定;第三种,也是笔者最为推崇的、运行起来也最容易见效的,应该是管理者与信息技术工作者共同拟定出来的。因为信息技术可以创新、优化流程,并使之最大限度地满足管理者的需要。台湾长庚医院正是技术人员一起参与各种管理模式的制定,在模式确定之后通过技术手段实现的。

海一主任在考场一所医院信息系统时,首先观察长庚医院的管理思想和管理模式,再去调研技术实现的方法。这是一种严谨而专业的考察方法,是信息工作者成熟的表现。

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