上海九院门诊号源全面开放 预约就诊模式逐步推广

来源：HIT专家网      供稿：上海第九人民医院

上海第九人民医院
图片来源：上海第九人民医院网站

从7月1日起，上海第九人民医院(以下简称“上海九院”)对普通门诊、专病专科门诊、专家门诊号源实行全部开放预约，并实行患者实名制预约。

从2011年起，上海九院就已经开始医联网、挂号网、一站式就医自助机预约，专家门诊号源开放数逐步达到50%。并在医联网、挂号网上试行普通门诊、专病专科门诊预约，并逐步增加号源数量。并于2012年下半年起，针对预约、分时预约的可行性，着手调研各个科室的门诊量、医生的接诊数等做了大量准备工作，并确定于2014年7月1日起，实行门诊号源全面开放预约。

7月1日起，患者可以通过电脑端或智能手机等登录挂号网、医院官网，或通过九院微官网、微信、微博等入口，预约上海九院门诊未来两周内的号源。

成功预约上海九院门诊号源的患者，就诊当天可以持身份证或医保卡直接到自助一体机上挂号，也可以去挂号窗口排队挂号。如果预约的是上午的号源，10：00点前到自助机或挂号窗口完成挂号即可就诊；如果预约的是下午的号源，15：30点完成挂号即可就诊。

通过网络、电话、窗口预约的患者，如果不能按时就诊，需提前2个工作日取消预约，通过自助机预约的，需提前1个工作日取消预约。对于预约成功，未按时提前取消预约的作为爽约，连续3次爽约，将被列入黑名单，半年内将不能进行预约。

目前，上海九院已经开始在部分专家门诊以及普通门诊（如：口腔黏膜科、儿童口腔科等多个热门科室）试点“分时预约”，患者可以根据对应时段挂号应诊，减少候诊时间。

这就意味着，今后除了可以预约上海九院的专家门诊外，还可以分时预约上海九院的普通门诊、专病专科门诊。通过错峰就诊，患者对自己的就诊时间心中有数，就诊当天在预约时段直接来院就诊，免去了现场挂号和就诊盲目排队等候之苦。有望实现上午出发，下午看诊，晚上回家的可能。这将有效缓解院内侯诊、门诊拥挤状况，释放更多门诊优质医疗资源给有需要的患者。这也是上海九院下一步重点工作内容。

上海九院近期正加快信息建设配套服务。下一步，成功预约者，还可以提前到九院挂号，不限于就诊当天排队挂号。提前挂号的，当天即可按就诊时段就诊。

另外，上海九院还将通过与上海健康服务平台以及第三方支付平台等合作，实现网上提前预约，同步完成付费，实现院外挂号。

上海九院门诊全面开放预约热点问题解答

1、不预约不可以看病？

不对。门诊号源全面开放预约，并不是说患者看病必须预约。而是通过预约，患者可以更合理调配自己的就诊时间，医院也可以调配出更多门诊号源，提供给有需要的就诊者。医院继续保留传统挂号就诊方式，患者现场可以通过自助机挂号或挂号窗口排队挂号。

2、当天到医院不能挂号看病？

不对。医院保留了传统挂号方式。普通门诊、专病专科门诊，除口腔等少数科室，因医生接诊治疗需要较长时间而会采取限号措施外，大多数门诊科室（如内科、外科、妇科、儿科等），都是不限号的。患者除了可以通过预约途径完成预约就诊外，也可以按以往就医习惯，当天到医院现场挂号就诊。

3、不会使用网络的老年人怎么预约？

医院针对那些不习惯使用网络的患者来说，尤其是中老年人，提供了多种预约方式。一是可以通过电话95169，021-114预约；二是可以到医院现场自助机上自己预约或通过志愿者协助预约；三是可以到医院服务窗口进行人工预约。

同时，医院保留传统挂号方式，如果老年人不想预约，对于不限号门诊，完全可以到现场挂号就医。

4、专家门诊医生因临时停诊怎么办？ 

如专家临时停诊，医院有紧急替诊制度，会安排同一级别的专家出诊。

5、如何知道上海九院哪些门诊或专家是限号的，哪些是不限号的？ 

有关普通门诊、专病专科门诊、专家门诊的限号情况，可以通过上海九院官网门诊、专病专科门诊、专家门诊信息，微官网“信息公告”及微官网“专病专科”栏目了解查询。患者也可以拨打医院总机电话021-23271699进行咨询。

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