联想“智慧医院2.0”：一站式服务医院信息化

来源：HIT专家网      记者：陈翠翠

联想集团副总裁、中国区大客户事业部销售总经理叶明在发布会上致辞

6月11-13日，2015年中华医院信息网络大会暨中美医院信息化论坛（CHINC2015）在厦门国际会展中心隆重召开。同期，联想发布了其全新的 “智慧医院2.0”整体解决方案。该解决方案为医院提供从顶层设计到一站式服务，以及配套的联想企业级技术解决方案、联想云基础架构等解决方案的支持，在CHINC2015吸引了众多参会者的眼球。

实际上，在CHINC2014上联想就宣称，要做“医疗行业整合方案提供商”。仅隔一年，这一计划就已落地结果，而连云港赣榆区人民医院的信息化再造便是最好的例证。快速而有效的发力，联想在医疗行业的进军的决心可见一斑。

联想从2012年开始有专注于医疗的这个行业团队，在过去的几年里，其在医疗行业的认识日益深刻。而联想在智慧医疗方面的探索，联想集团副总裁、大客户事业部总经理叶明认为，用“践行先锋”来形容最恰当不过了。

依托温医一院“孵化”接地气的智慧医院解决方案

去年3月，联想集团与温州医科大学附属第一医院（以下简称：温医一院）签署战略合作协议，并成立 “温州医科大学联想智慧医疗研究院”，开创“医企联合”的全新模式，共同打造“智慧医疗”架构及解决方案。以信息化为抓手，实现医院业务流程的优化和再造，加速推动中国医院向智慧医院的转型。这一战略性的举措，加快了联想智慧医疗解决方案的推进和落地。

温州医科大学联想智慧医疗研究院副院长潘传迪介绍，医院普遍存在“三长一短”的问题，温医一院在流程优化前，一个病患到医院看病需要排队7次，候诊时间2-3小时。流程进行再造后取消了挂号、收费的环节。不管是在门诊还是住院，患者都不需要挂号，也不需要排队缴费，病人的就诊时间缩短至30分钟。

此外，更加突出“以人为本”的理念。温医一院有很多的预约提醒，一个患者在看病过程中大概会收到6-7条短信提示。同时在医生的诊间配有打印机，这是考虑到一些老年病人不会使用电子设备，医生可以有选择性打印提醒条给病人。从无纸化到有纸化，这些充分体现了以人为本的理念。如果病人需要住院，医生开了电子住院单后，病人就立马收到一条短信，告知前面等待入院的人数以及提醒住院需要携带的物件等。病人入院前会收到具体的入院时间、住院病区等信息。即使是到院后也无需办理住院手续 ，而是到病区病房后护士帮忙办理，而所有的费用都是通过支付宝、银行卡等直接结算。

最让温一医院引以为傲的一个成功应用模式，就是自助机的使用。目前已引进6家银行部署260台自助机。“除了医生看病、护士打针以外，几乎所有的功能全部在自助机上可以完成。2014年自助机的收入是15.8个亿，占了总收入的三分之二，并且还在不断增加。”潘传迪认为，自助机项目成功之处主要体现以下四个方面：功能齐备，投入自助设备数量多，使用率高，最关键是运作模式。一家医院引入多家银行，一是多家竞争促发展竞争，二是排除单点故障。医院是零投入，银行为了把自助机摆到医院，除了设备免费、提供引导员服务之外，还要给医院额外的投入。现在，温医一院的人工收费窗口降到0，并且开始尝试收费员由银行指派的模式，把收费人员也降到0。

温州医科大学联想智慧医疗研究院副院长潘传迪

在原有成功的信息化基础上，温医一院的信息化探索并未停止。“我们医院非常看中院外的移动医疗，包括支付宝、手机App、微信平台。今年，温医一院在全国首家推出院外医疗关怀系统，为病人提供院前院后的服务，包括医患沟通、医疗咨询、患友会、满意度评价等功能。”潘传迪说，“类似的服务在技术上实现并不难，关键是否是以患者为中心，以人为本。”

在新技术方面的应用，温医一院也毫不含糊。很多厂商在宣传虚拟化的时候都是从节省投资、方便管理来说，但对于院长来说，投入几百万只为让信息中心的维护人员方便一点，很难成为说服的理由。潘传迪认为，节约投资与方便管理并不是桌面虚拟化的核心价值，随时随地提供医疗关爱才是桌面虚拟化、桌面云的核心价值所在。温医一院目前部署了五百个用户的桌面云系统。这套系统部署以后，医生、护士以及管理人员可以随时随地的了解病人的状况，可以了解医院的运行情况。

潘传迪认为，智慧医疗主要包含三方面的内容：第一是智慧医院，目标是优化医疗流程，做到院前、院中、院后全程全面的关怀。第二是要提升医疗质量，要更加智能化，医院管理更全面。第三是组成部分智慧家庭健康系统，这是智慧家庭健康系统今后的趋势。例如点对点的监护系统，家庭健康关爱系统，家庭电子健康档案系统。

这一系列的成功探索和应用，最终转化为温医联想智慧研究院的智慧成果。“在和温附一合作之前我们不敢说联想懂医院，但是和温附一院深入合作后，联想现在有信心、有底气可以说我们懂医院了。因为懂医院的人肯定是医院自己。” 温医联想智慧医院研究院项目经理彭嵩说。

“智慧医院2.0”：一站式服务医院信息化建设

“业务流程再造和用户体验是联想智慧医院2.0方案的核心。”彭嵩介绍，这一套应用系统与传统的信息系统不同，里面没有传统的HIS、PACS等应用系统，联想对这些系统进行了重新组织，由业务支持决策系统，医疗管理和服务系统、临床信息系统、财务管理系统、资源计划管理系统以及患者关系管理系统六大部分组成，其中临床信息系统是整个方案的核心。

联想智慧医疗整体解决方案展区

但是，联想智慧医院信息系统只是智慧医疗整体解决方案的心脏。除了前期提供的咨询服务外，还有联想企业级技术解决方案、联想云基础架构、客户医院信息化人才培养服务以及金融租赁服务。在智慧医院2.0中，联想创新性的为医院提供金融租赁服务，目的是解决智慧医院建设周期长、投入大的问题，从而降低启动整个项目的难度。租赁的模式可以是联想是作为一个承担人，提供软硬件全部打包作为服务费，全部打包，医院按月付费；或者是资产属于医院，实行分期付款的模式。

彭嵩认为，建设智慧医院是一个复杂的系统工程，单纯靠本院信息化的力量很难成功。他分析，当前医院信息化建设的几种模式，一种就是完全靠医院自身，但实际上困难远比我们想象的要多。即便像温附一这样规模的投入，发展到一定阶段的时候，真正想把医院再提高一个档次的时候，也会遇到了比较大的挑战。第二种模式就完全靠供应商，医院要做信息化，找很多厂商过来出方案，然后买各种产品、软件。但事实证明，这种模式也很难成功。第三种方式是两者结合，如果只是双方各自负责一部分的模式并不够完美，而是两者融合在一起，才能真正保证项目的成功。

联想为什么可以做智慧医院解决方案？彭嵩认为，其中有几个关键成功要素，第一是要有顶层设计和规划，否则的话可能投入了大量的人力、财力、物力，最后事倍功半。第二是一定要有一个好的团队去做长期的投入。第三在采用技术方案的时候，要满足一些条件。联想在这个过程中，吸取了很多医院在建设过程中遇的经验教训，并进行总结，而这也是成功建设一个智慧医院的非常关键的地方。

“联想真正为医院做‘交钥匙工程’，联想为医院提供的是 ‘一站式服务’，包含从顶层设计、设计咨询，然后到应用系统的开发、部署实施，然后到运营、维护都能够提供全方位的服务。还可以根据医院不同的阶段建设情况，灵活定制化解决方案。此外，我们还希望和用户更加紧密配合，用创新的方式参与到信息化建设里面不同的阶段。”叶明的一席话透露出联想在医疗行业日益增长的自信心。

联想要做的不只是“智慧医院2.0”

叶明表示，整个智慧医疗市场是一个非常庞大的、复杂的社会工程。联想愿意致力和医院客户、合作伙伴一起共同打造智慧医院开放的生态系统。一方面，希望借助联想和温附一院、合作伙伴的合作，能够为中国医院信息化提供更多、更好、更优优秀的人才。另一方面，希望能够依托各方强大研发的能力和资源打造一个生态系统，包括软件、硬件咨询服务，同时也包含整个项目建设当中碰到的挑战、教训，这些将为中国的医疗信息化建设带来的宝贵经验。

实际上，智慧医院2.0还不是联想整合智慧医疗的最终目标，联想还有更长远的计划。

温州医科大学联想智慧医疗研究院项目经理彭嵩

可以看到，联想发布的智慧医院2.0是基于传统的IT技术整个的架构。彭嵩介绍，这些应用系统将会逐步向以私有云应用的模式提供。未来在智慧医院3.0中，将是提供面向个体的医疗云服务，医院直接购买的是云服务，传统的硬件设施的部署将成为过去。这将是一个革新性的变化。

例如，在实施落地时间上将由现在的几个月、几个星期缩短到几个小时；信息可以跟着医生和护士走，实现完全数据的无缝的连接。医院提出的功能和需求，不需要另外开发部署，而是通过购买服务的方式，根据医院实际情况自由组合和购买服务的时间，灵活地为医院提供定制化的、最贴身的应用。

除此之外，也还会增加更多的智慧因子和特色服务在3.0版本中。例如健康云的服务。现在病人在院内可以享受到良好的医疗服务，但是院外依然是个短板，未来对病人进行全面健康管理将成为趋势。未来基于3.0，这将给医院带来崭新的业务模式和新的业务增长。

“在过去的一年中，联想的IPDC(互联网/数据中心)行业增长是最快的，医疗行业紧跟其后排在第二位。”叶明说，“在互联网+的背景下，很多的客户都在探讨如何能够把信息化做得更好的话题，为企业的信息化、企业级产品、服务器存储以及以云基础为核心的新的数据中心带来了很多机会和机遇。”

联想今年企业级战略是“新IT，新架构”。叶明表示，这实际上更像是在做“PC+”。首先，以桌面和PC为基础，加法智能终端设备；其次是基础架构的核心内容，包括服务器、网络、存储为核心的数据中心的解决方案以及在此基础上应用的虚拟化、软件、云等；三是基于前面两点的基础，把前端移动设备和后端的数据中心解决方案、联想的云的发展战略，形成端到端的基础架构的解决方案。

联想希望通过CEMS能够为企业客户打造全方位的企业级的解决方案。即Cloud，基于虚拟化为基础的资源共享的一种系统的服务；Enterprise企业级产品线的覆盖；Mobility，从移动端为医患提供更多的服务，而移动将成为今年联想重要发展战略之一；Services服务，它贯穿整个工程业务的流程，包括设计咨询、部署开发、实施、运维、人才培训等。

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