来源:HIT专家网 作者:杨伟康
任何行业都是场无硝烟的战争,移动医疗行业并没有随着冬天的到来而降温。毫不夸张地说,各厂商如饿狼般目不转睛地盯着各医院的患者数据,而从患者的角度去看,移动APP的产生到底是不是硬性的需求?是真的像松柏一样四季常青,还是如昙花一现呢?不如让我们都静下心来“拷问”自身的定位是否准确?前景是否光明?是否真的解决了当下亟待难控的病患关系?
无需证明,手机已经改变了这个世界的交流方式,随之而来的各种社交APP蜂拥而至。低头族、宅男宅女们已经充斥社会。医疗、健康问题是永不会被忽视的话题。从滴滴打车模式颠覆整个出租车行业,人们已经习惯在足不出户的情况下去打点好琐事,而打车是日常的硬性需求,从根源上解决了现实问题,再加之各类补贴吸引了更多的跟随者。
将此模式移植到医疗行业,便有了值得商榷的问题点,我们将挂号流程让患者可以在家中完成,到医院无需排队,此方式的确解决了排队难的问题。而现如今的大多数医院(包含已经上线APP的医院)仍然沿用挂号—缴费—排队候诊—缴费—排队候诊,每个环节仍旧少不了排队,这样看来是否觉得挂号预约改进,只是一个看起来很美的就诊模式,采用APP模式就诊的病患只是在挂号流程先人一步而已,在其他流程内仍旧无法避免排队难。
再如当下市面拥有大量受众的健康医疗APP,号称实现医患零距离沟通,可使患者实时得到医生的专业反馈,对于此类模式笔者仍旧觉得不够现实。首先医生日常的工作就已经超负荷工作,大多医生都已练就三分钟看完一个病人的技能。谁还会愿意下班盯着手机去等待患者的询问反馈,不厌其烦地进行“远程诊治”(除非以某种方式使得医生更主动参与,就如滴滴模式的司机接单奖励)?再从患者角度去看,即使从APP上得到了医生的反馈,而我们应该料想医生的回答中总会加上“具体还是到医院检查后再看看”这句话。大家都不会绝对信任于没有面对面的医患交流。这个模式是否会导致患者在无需返院的情况下再次返院诊治,从而造成医疗资源的循环浪费?
面对许多号称打通医患沟通屏障的APP,我们将自身定位使用者,会不会出现仅仅只是因为方便一次挂号而去下载使用,随后就让这个APP静静躺在手机里呢?我们不可能把医院完整的诊疗过程移植到一个手机里,而至于国外的远程医疗,在国内的路途仍旧遥遥无期,我们是否可以静下心来深入就诊的每个流程中,去一步步的改进每个环节,而不是夸大其词地宣扬我们在对医疗行业进行一次翻天覆地的改革。即使我们手中握着几百万的患者数据,我们可以深挖到很多商业价值很高的信息,如若不从患者自身出发,这样的产品面世又谈何长寿?
当前的医患关系如此紧张,移动APP中的沟通造成诊疗失误,这类环节又该如何避免?我们目前终究只能停留在沟通的步骤中,对于实实在在的诊治还需要脚踏实地探索适合每个医院的模式去做!移动医疗行业的爆发,正如千万子弹齐头迸发,我们不能急于它们击中目标,应该让子弹再飞一会,让医疗APP联通医患,将点连成线构成面,这样走下来必将会成就适合我们的道路。
【杨伟康 简介】
1987 年生。2010年开始进入医疗软件行业。2010年在江苏华招网期间进行医药招投标软件的开发;2011年至今在南京一丹软件有限公司担任项目经理、产 品经理职位,期间负责EMR、CSSD,现接着负责体检软件的开发,开发期间多次与院方前线工作者进行需求对接,开发目标就是把自身作为终端用户。立志将 自己负责的项目做到用户满意度最高。
【责任编辑:沈媛巧】
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