【任连仲专栏】从凯歌公司撤销在华医疗IT业务说起

9月20日，凯歌公司突然内部宣布撤掉在华医疗IT业务。对这一消息，虽感突然，但不奇怪。

这类事件的结果基本都是双输。企业本身有损失不说，受害最大的还是医院用户，乃至整个行业对信息化投入的信心和评价。凡经历过类似事件的，其医院信息系统，几乎无一不经历着痛苦的“折腾”和“反复”。期间浪费了大量的人力财力不说，还使自身的信息化水平落在了别人后边。最苦不堪言的，是那些医院的CIO，辛苦了多年，还落得劳而无功。对于后来者而言，如何规避风险、避免重蹈覆辙？

从凯歌公司撤销在华医疗IT业务说起

来源：HIT专家网

作者：任连仲

9月20日，凯歌公司突然内部宣布撤掉在华医疗IT业务。对这一消息，虽感突然，但不奇怪。

早在上个世纪90年代中期，HP、IBM就曾大举进军中国医院信息管理领域，但是，不足两年便又双双撤出。HP撤出对国人影响不大，因为当时相关医院应用系统研发的内容和技术手段，都在我们自己手中；而那时跟随IBM的用户可就变得无依无靠，失去后援，信息系统建设到半截的几所医院不得不另寻他途；本世纪初，西门子公司也拿来一套境外研制的“成熟产品”，但由于各种原因，没真正落地几个用户，又不了了之；今天的凯歌，曾经一度引发业界侧目，但与前边的几家外资背景HIT企业一样，突然宣布把在华的医疗业务裁掉，使几家正在实施其软件产品的医院用户陷入被动。

其实，这种“围城”现象在国内企业中也曾屡见不鲜。有不少公司或投资人，在不同时期都看好医疗IT市场，于是决定进入！试了两下，一看大势不好，不是预想的那么简单，便拔腿撤出了。

这类事件的结果基本都是双输。企业本身有损失不说，受害最大的还是医院用户，乃至整个行业对信息化投入的信心和评价。凡经历过类似事件的，其医院信息系统，几乎无一不经历着痛苦的“折腾”和“反复”。期间浪费了大量的人力财力不说，还使自身的信息化水平落在了别人后边。最苦不堪言的，是那些医院的CIO，辛苦了多年，还落得劳而无功。

这些现象产生的原因是甚么呢？我认为主要是如下几点：

其一，一些企业（包含投资人）对医院信息管理的复杂性缺乏基本的认识。

就我们多年从事医院信息化的体会，对于医院信息管理的一些特点，需要提高认识：

1.        医院信息化建设是一项很有价值但又非常复杂的事业。从业务内容说，它不仅包含着收费计价管理、药品供应管理、医疗物资保障管理，还包含着医疗业务管理、医院运营管理。其中每一类业务都有其专门学问，不熟悉其业务内涵，不熟悉其业务规律，无论如何都做不好医院信息管理。它绝不是一些人想像的，“不就是一个MIS吗？”它不是一种单纯的MIS（管理信息系统），而是涉及复杂医学专业内容的多种MIS的集成。多年来，市场上最受欢迎的、生命周期最长的医院信息系统，大都是在医院这个环境中孵化出来的，这一事实也恰恰说明了这一点。

从各类业务关系来说，各个业务系统之间有着千丝万缕的联系，用通讯语言来说，这些联系，不只是单向的，很多还是双向、实时的，这就又决定了系统的集成也是相当复杂。一些做过集成的IT企业指望将在其他行业或项目中研发的“集成平台”拿过来解决问题却并不顺利，也说明了医院信息系统集成的独特性和复杂性。

1.         医院各类业务管理的个性化比较强。各家的管理思想、管理模式、机构设置、乃至管理手段等各式各样，要想用统一的“模子”套用百家几乎是不可能的。国内IT企业研制的应用软件产品，在任何一家医院落地时尚需“客户化”，何况洋产品呢！所以，国外拿来的，即便是看似很“先进”、很“成熟”的产品，拿来后必然还存在着“水土不服”的过程。
2.       某些业务的管理内容深化永无止境。以医疗业务为例，开始是解决划价计费，医疗业务有序管理、进而解决医嘱处理、护理业务管理以及各种医疗文书书写和存储利用，再进而将是各种知识的运用以辅助诊断和治疗……继续深化，几乎没有穷尽。