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【任连仲专栏】从凯歌公司撤销在华医疗IT业务说起

9月20日,凯歌公司突然内部宣布撤掉在华医疗IT业务。对这一消息,虽感突然,但不奇怪。

这类事件的结果基本都是双输。企业本身有损失不说,受害最大的还是医院用户,乃至整个行业对信息化投入的信心和评价。凡经历过类似事件的,其医院信息系统,几乎无一不经历着痛苦的“折腾”和“反复”。期间浪费了大量的人力财力不说,还使自身的信息化水平落在了别人后边。最苦不堪言的,是那些医院的CIO,辛苦了多年,还落得劳而无功。对于后来者而言,如何规避风险、避免重蹈覆辙?

从凯歌公司撤销在华医疗IT业务说起

来源:HIT专家网

作者:任连仲

9月20日,凯歌公司突然内部宣布撤掉在华医疗IT业务。对这一消息,虽感突然,但不奇怪。

早在上个世纪90年代中期,HP、IBM就曾大举进军中国医院信息管理领域,但是,不足两年便又双双撤出。HP撤出对国人影响不大,因为当时相关医院应用系统研发的内容和技术手段,都在我们自己手中;而那时跟随IBM的用户可就变得无依无靠,失去后援,信息系统建设到半截的几所医院不得不另寻他途;本世纪初,西门子公司也拿来一套境外研制的“成熟产品”,但由于各种原因,没真正落地几个用户,又不了了之;今天的凯歌,曾经一度引发业界侧目,但与前边的几家外资背景HIT企业一样,突然宣布把在华的医疗业务裁掉,使几家正在实施其软件产品的医院用户陷入被动。

其实,这种“围城”现象在国内企业中也曾屡见不鲜。有不少公司或投资人,在不同时期都看好医疗IT市场,于是决定进入!试了两下,一看大势不好,不是预想的那么简单,便拔腿撤出了。

这类事件的结果基本都是双输。企业本身有损失不说,受害最大的还是医院用户,乃至整个行业对信息化投入的信心和评价。凡经历过类似事件的,其医院信息系统,几乎无一不经历着痛苦的“折腾”和“反复”。期间浪费了大量的人力财力不说,还使自身的信息化水平落在了别人后边。最苦不堪言的,是那些医院的CIO,辛苦了多年,还落得劳而无功。

这些现象产生的原因是甚么呢?我认为主要是如下几点:

其一,一些企业(包含投资人)对医院信息管理的复杂性缺乏基本的认识。

就我们多年从事医院信息化的体会,对于医院信息管理的一些特点,需要提高认识:

  1.        医院信息化建设是一项很有价值但又非常复杂的事业。从业务内容说,它不仅包含着收费计价管理、药品供应管理、医疗物资保障管理,还包含着医疗业务管理、医院运营管理。其中每一类业务都有其专门学问,不熟悉其业务内涵,不熟悉其业务规律,无论如何都做不好医院信息管理。它绝不是一些人想像的,“不就是一个MIS吗?”它不是一种单纯的MIS(管理信息系统),而是涉及复杂医学专业内容的多种MIS的集成。多年来,市场上最受欢迎的、生命周期最长的医院信息系统,大都是在医院这个环境中孵化出来的,这一事实也恰恰说明了这一点。

从各类业务关系来说,各个业务系统之间有着千丝万缕的联系,用通讯语言来说,这些联系,不只是单向的,很多还是双向、实时的,这就又决定了系统的集成也是相当复杂。一些做过集成的IT企业指望将在其他行业或项目中研发的“集成平台”拿过来解决问题却并不顺利,也说明了医院信息系统集成的独特性和复杂性。

  1.         医院各类业务管理的个性化比较强。各家的管理思想、管理模式、机构设置、乃至管理手段等各式各样,要想用统一的“模子”套用百家几乎是不可能的。国内IT企业研制的应用软件产品,在任何一家医院落地时尚需“客户化”,何况洋产品呢!所以,国外拿来的,即便是看似很“先进”、很“成熟”的产品,拿来后必然还存在着“水土不服”的过程。
  2.       某些业务的管理内容深化永无止境。以医疗业务为例,开始是解决划价计费,医疗业务有序管理、进而解决医嘱处理、护理业务管理以及各种医疗文书书写和存储利用,再进而将是各种知识的运用以辅助诊断和治疗……继续深化,几乎没有穷尽。
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评论 2

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  1. #1

    很多领导所不知道的是,研制一套好的应用软件,需要研制者首先要熟悉被管理的业务和业务的运行规律,然后要进行业务分析,梳理业务和管理需求——不只是你表达出来的,还要挖掘出你潜在的需求,进而优化你的业务流程,简化你的操作方法,设法提高你的工作效率和工作质量,设法让使用者感觉到自然和舒适,设法为用户创造尽可能大的价值。

    本文来源于HIT专家网:http://www.hit180.com/原文地址:http://www.hit180.com/?p=3339&page=2

    让领导去知道这些着实考验信息主管了

    muli0110年前 (2012-10-12)
  2. #2

    还是一句话:可持续发展。市场是甲乙双方谈判形成的,估计目前任何一家厂商或用户都没有足够的力量去改变,这是一个很大的市场。如何适应这个市场,就需要一番考虑了,成本效益就是可持续发展的根本,在同样的价格下,提供更好的产品与服务,在相同的产品与服务的情况下,可以花更小的成本,这才是生存的原动力。

    tanyiqiang10年前 (2012-11-24)


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