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【任连仲专栏】我们医疗信息化要向华为学什么?

来源:HIT专家网    作者:任连仲

解放军总医院计算机室原主任任连仲教授

如果不是这次5G通信引起的风波,大多数人尚不知晓,这个刚满40岁的华为公司,已经成为那些百年来都一直被人顶礼膜拜、被看做先进榜样的国际大公司的“眼中钉、肉中刺”了。自从这场“技术仗”打起,人们才真正看出华为已经成为打不倒、压不跨、掐不死的民族脊梁。这样的企业,当然是国人的骄傲,更是我们学习的榜样。

也有人说“华为的模式不可复制”,意思是学不了。我认为,这是懒人的借口,是以偏代全。华为的成长经验博大精深,可学的内容太多太多。不同行业、不同岗位会有不同的认识,就我们医疗信息化行业来说,我觉得,仅摆在面上的,就有如下几方面很值得学习。

学华为的精神

什么精神?我觉得,一是志存高远。在1998年制定的《华为公司基本法》中,第一条就将公司定标为“世界一流的设备供应商”、“做世界级领先企业”。在起步之初,他们就把世界顶级的IBM公司当做模仿和追赶的对象。

二是心怀梦想。他们的梦想是什么?如其在《华为公司基本法》中表述的“实现客户的梦想”。我理解,就是把产品做精、做到最好,让用户不得不买。

三是抵住压力。从一个小型民营企业起步,目标又定得那么高,来自各方面的压力可想而知。就拿当下的5G风波来说,有人硬是以国家之力对华为实施打压,可是华为没有丝毫的畏惧。身为总裁的任正非,在亲生女儿被无理拘捕的第二天,他不讲痛苦,也不抱怨,而是组织公司高层,调整部署,拿出更为有力的措施,加大研发力度,以更好的产品、更好的服务、更强的战斗力应对挑战。

四是风险意识。他们总是观察前进中的问题,观察眼前的危机,多次叫喊“华为的冬天来了!”并且总是从问题中找方向,从危中找机。

五是热爱国家。华为人“以产业报国和科教兴国为己任”。还是以孟晚舟遭拘捕第二天的任正非总裁讲话为例,他喊出的第一句话是“绝不做亡国奴”。

学其文化和管理

华为非常注重文化建设,《华为公司基本法》提出,“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息”。华为非常看重人的动能,“坚持以精神文明促进物质文明的方针”,主张从人的大脑中可以“挖掘出大油田、大森林、大煤矿”。华为的管理更是有口皆碑,公司起步开始就坚持“委员会民主决策”,以“避免和减少个人决策的失误机会”。他们还非常注重文化和理念的传承,把形成的企业文化变成一种氛围、形成一个场。他们认为,“企业能长治久安的关键是它的核心价值观被接班人确认”,并努力把“管理做到无为而治”。

华为的制度建设也是极其有名的,在它刚满10岁的时候,1998年就制定了著名的《华为公司基本法》。

学其重视研发

就以最近发生的、在外方打压排挤最厉害的时刻,华为宣布了两款超一流水平的核心芯片为例,这可不是一日之功、说拿就能拿得出来的。早在10多年前,华为就启动了核心芯片的研制。

据说,时至今日,一家老牌的搞超算研发的专家说:“我们现在的追赶对象是谁?是华为了!”这足以看出华为对核心技术的研发是多么重视。华为重视研发从起步之初就如此,任正非的《走出混沌》一书的序言中有这样一句话:“扩展是基础的做实”,从中可以领略华为对核心技术研发、对基础建设是多么重视。

学其以用户满意为最高追求

《华为公司基本法》中有这样两句话:“华为向用户提供产品的终生服务承诺”、“顾客价值观的演变趋势引导我们的产品方向”,从中可以看出他们对用户满意度的追求。就在外人开始对华为围堵打压时,公司又进一步提出:“面向最佳用户体验、最佳性能,进行系统创新”。

说到华为“视用户满意为最高追求”、坚持把产品做精,我曾有过一次亲身经历作为佐证。

早在10年前,某大银行招标“信息中心骨干网交换设备”,我参加了那次评标。因标底很大,有多家参与竞标。初评之后,就剩思科和华为两家公司比拼了。当时的思科凭借国际知名度和市场业绩占据绝对优势,而华为在价格上占有优势,剩下的就是比技术了。那时候,华为的交换设备刚刚上市不久,在用户数量和用户级别上拿不到高分。可按照标书上的技术条件,评委们又找不出一点点纰漏,得分又不低于思科。总分核算下来,华为领先。当场,可以看出甲方的意图非常明显,就是一心想要思科产品,而评审结果却与他们愿望相悖。局面出现僵持,怎么办?评委们只好允许甲方再提质疑。一次质疑,华为的回答完全符合要求;再次质疑,华为的回答还是让评委无可挑剔。按标书的复杂度来说,本次评审工作并不复杂,可评审时间竟然超过10个小时,最后,评委们只好本着公平、公正的原则,宣布华为中标。

在这次评标中,华为产品的功能和性能不仅让评委们佩服,答疑工程师的精干表现也给评委们留下了深刻印象。同样,这两点也让用户彻底折服。这次竞标证明,华为的宗旨不是虚言,要做就做到最好。

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【责任编辑:谭啸】

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