UiPath：为医院运营管理带来流程自动化“机器人”

来源：HIT专家网 记者：谭啸

在武汉大学中南医院，医保对账这一耗费人力的繁琐工作已经由”机器人”（智能化软件）来完成了，机器人可以按照对账清单和规则，在规定的要求和时间内进行核对，并能进行医保编码的自动更新。

在广东省人民医院，同样也由这种基于智能化软件的“机器人”帮助实现了全面的质控业务，将审计、质控延伸到各个科室中。比如医用耗材管理，可以对耗材采购科室、领用科室以及医生的使用量进行监控；药品管理，可以定期抽查药占比，以环比或同比等多个维度，对医生用药进行分析，加强对药占比和合理用药的监控。

上述两个案例都是UiPath公司基于RPA（Robotic Process Automation）实现的，这也是顺应当前医改大局的行业普遍性需求，国务院办公厅发布的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》、《深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》和国家卫生健康委员会《关于印发医疗机构医用耗材管理办法（试行）的通知》等都对医院的精细化管理提出了更高的要求。

RPA来了，什么是RPA？

RPA译为“机器人流程自动化”，又可称为“数字化劳动力（Digital Labor）”，它是一种智能化软件，针对各行业存在的大批量、重复性、机械化人工操作，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化，RPA属于人工智能领域的一部分。

RPA是近年来新兴的应用软件概念，具有对企业现有系统影响小、基本不写代码、实施周期短、对非技术的业务人员友好等特性。RPA不仅可以模拟人类，而且可以利用和融合现有各项技术，如规则引擎、光学字符识别、语音识别、虚拟助手、高级分析、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标。

RPA适用于具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程领域，如财务、人力资源、供应链、信息技术等。RPA技术本身适用于业务高频、大量、规则清晰、人工操作重复、量大、时间长的任务。简而言之，就是流程的标准化程度要足够高，重复化、标准化的工作都可以让机器人来完成。

“RPA在任何一个行业都有可应用之处。当然，在信息化建设发展良好的行业应用在先，如金融、电信、制造等，医疗行业还需要我们重点拓展和开发。”UiPath华东区销售总监李驰东向HIT专家网介绍道。

MarketsandMarkets曾发布过关于RPA的市场调查报告——《机器人流程自动化(RPA)的全球市场预测2022年:自动化解决方案、决策支持与经营管理解决方案、互动解决方案》，该报告预测，全球机器人流程自动化(RPA)的市场规模预计从2017到2022年以30.14％的年复合增长率发展，到2022年市场规模将达到24.67亿美元。促进该市场成长的主要原因，是RPA提供的业务流程的能力，及RPA对传统业务流程优化的显著改进。

“每个组织都有大量的RPA应用场景。”李驰东认为，每个组织的每个部门都存在手工、重复、低效的工作，都有机会进行自动化。

UiPath是谁？

来自罗马尼亚、并将总部设在纽约的UiPath，虽然在中国医疗行业当中仍是个新鲜的名字，但它却有着响当当的名头——全球RPA领域的独角兽。2019年4月30日，UiPath宣布完成5.68亿美元的D轮融资，投资后估值为70亿美元。2018年，这只海外“独角兽”宣布进军中国市场，目前已在北京、上海、深圳、香港等多个城市设立了办事处并开展业务。

UiPath之所以发展迅猛，因为它的理念得到投资人和用户的认可——在“自动化优先”时代，人类将实现“人手一台机器人”的愿景。

为了普及这一理念，UiPath开放免费培训课程，帮助人们学习RPA技能，并利用人工智能和机器学习技术引导机器人掌握新技能。自2005年开始研发RPA以来，UiPath已经和Oracle、SAP、Microsoft、IBM沃森、Google AI等达成了合作关系，既可以兼容所有主流办公软件，又不断增强在人工智能方面的能力。而Oracle、IBM、埃森哲等国际知名企业也都基于UiPath开发了自己的RPA解决方案。

UiPath的RPA平台包括三大组件：（1）Studio，可在简单易用的可视化编辑器中进行自动化设计，无需编写代码；（2）Orchestrator，调度、管理和监测软件机器人，是控制数字员工的中央仪表板，支持多租户，可使用隔离数据，实现分立部门的RPA计划；（3）Robot，这些数字员工会自动执行在UiPath Studio中创建的工作流程，包括两种类型的机器人，一是由用户命令触发的有人值守机器人，二是在后台自主运行的无人值守机器人。这三个组件无缝协作，帮助用户在性能、成本和用户体验方面获得竞争优势。

RPA在医疗行业的应用场景

现在，UiPath正积极开拓中国医疗行业，落地更多的RPA应用。

 “医院的信息系统错综复杂，有的甚至达到200多个系统，如何搭建快速的沟通和消息传递平台成为困扰医院的难题。”李驰东谈道，中间件和集成平台是一种解决方案，RPA也是一种解决方案，可以帮助医院快速解决连通和消息沟通的问题。

李驰东将RPA在医疗行业的应用场景分为两大类：

一是区域卫生层面。可实现直报业务的数据管理，UiPath可以把直报业务与院内数据快速打通，比如不良事件的上报和下传、药品入库、采购确认等。以药品入库为例，这是卫健委直管的业务，医院提交需求、药品下发到医院、医院再汇报给卫健委，整个业务流程都可以基于RPA实现。

二是医院运营管理层面。李驰东将医院的业务分为三大块：临床业务、后勤管理和分析业务，临床业务的主观判断性比较强，RPA的应用场景主要是在后勤管理方面，比如：财务管理、人力资源管理、药品管理、耗材管理、采购管理、独立监督等。

李驰东表示，医院内RPA应用场景最多的是财务管理，有五六十项业务都可以通过机器人实现，如：自动开票、开票申请处理、发票勾兑、发票验真、纳税申报、报表处理、报销自动化、医保对账、付款审核、审计报告等。还可以定期与医保方自动核对医保结算单、病人信息、电子处方、病案首页等信息。某医院主管财务的院长说：“UiPath让财务人员能够把看得见的信息都收集起来，并自动汇总呈现出报表。”

在人力资源方面，机器人可以提供“一条龙”服务，从自动收集和筛选简历、发面试邀请开始，到入职管理、转正/续签管理、离职管理，再到薪酬、社保、个税管理，还包括员工培训、满意度调查、绩效考核等。

在药品管理方面，UiPath机器人可自动实现药品入库、医保编码变更、采购确认、药品使用监控、药品价格监控等业务。具体来讲，可对药品使用情况按照科室、医生等维度进行同比、环比分析，全面进行药品监控，降低药占比，促进合理用药；通过爬虫技术爬取外部公示招标采购价，打造实时药品价格库，作为药品价格监控参照标准。

在耗材管理方面，可定期对高值耗材的使用、收费等情况进行核对，监控高值耗材的使用；而且，在卫健委降低耗占比的要求下，可协助医院对耗材的使用进行全面监控，降低耗材耗用，控制成本。

在采购管理方面，可实现供应商准入自动化监控及供应商定期评估检查自动化，对公司进行关联分析，动态监控供应商风险；还能对采购价格进行动态监控，为医院采购提供及时的、覆盖全国的参考依据，并比对医院历史采购数据。

李驰东尤其强调，UiPath的产品不需要开发接口，可直接安装，实施工期特别短。“UiPath采用模板式开发，每年会有两、三次升级，目前已经拥有400个开发工具模板，可以应对90%的用户需求。”此外，李驰东介绍，UiPath的数据获取途径较为灵活和便捷，同时保证数据的安全性，这也是UiPath比较擅长的。

【链接】关于UiPath

 UiPath于2005年成立于罗马尼亚，为企业提供全套软件平台，帮助企业有效实现业务流程自动化。目前业务超过33个国家，全球客户范围几乎覆盖所有行业，在全球多地设有办事机构。过去三年里，UiPath已成为全球增长迅猛的人工智能企业软件公司之一。

2019CHIMA邀请函 | 医路U你，智享未来

2019年7月4日-7日，一年一度的中国医院协会信息网络大会CHIMA将在厦门国际会展中心盛大举行。大会期间， RPA领域全球领导者UiPath将在3F08展位，通过展台展览、现场演讲的方式与参会者共同探讨RPA为医疗行业带来的变革。

更多精彩分享，期待你的现场参与。

报名方式：扫描下图二维码，关注“UiPath RPA社区”微信公众号，然后在后台回复“RPA”，即可获得报名链接。

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【责任编辑：谭啸】