【HIT博客】与合作伙伴建立“幸福家庭”而不是“模范家庭”

幸福的家庭有着同样的幸福，不幸的家庭有着各自的不幸，别人能用的产品不代表自己能用。

作者：蓝色存在

来源:HIT专家网

曾到一家三甲级医院去做需求调研，在与院长交谈的过程中，院长谈了自己对信息化建设的看法，让人耳目一新，写出来与大家分享。

 有着医学博士背景的院长引用了杜甫的诗句“随风潜入夜，润物细无声”，来表达他对医院信息化建设的期望。他告诉我们，很多公司的销售跑到他这里，大谈公司市场占有率如何如何？在某某地区有多少个样板用户等，但却很少谈到能真正给医院带来什么?信息化应该如何建设?

院长们通常很不理解：好多销售跑到他们医院，无论是卖什么产品的，都要不遗余力地吹捧他们医院在这个地区的影响力，然后计划把他们医院当成公司的重点客户，并承诺无论是价格还是服务都要给予倾斜，要把他们医院做成这个地区的样板等等。

   这位搞学术出身的院长对管理很有一套。在他的领导下，医院班子最近几年成绩显著，全院上下的干劲相当充足，加上国家医改政策的利好，病人量翻倍增长。医院对信息化建设非常重视，当然也非常慎重。

院长深知医院信息化建设不是短期行为，选择一个适合自己的厂商比选择一个优秀的厂商更重要。适合自己的才能有长期合作的基础，才能让双方在长期合作中都获益。信息化建设不是政绩工程，轰轰烈烈的建设虽然不至于失败，但不一定会让双方感觉舒服。院长非常形象地概括了他的观点：我们要与合作伙伴建立幸福家庭而不是模范家庭。

  院长说出这句话时，眼神中闪现出一丝不易觉察的幸福。

  放眼行业内，几乎每个厂商都能非常自信的排出一大串名单来展示自己的样板用户，以至于给大家传达一个感觉，谁的样板用户影响力大，也就说明谁的产品好。但事实并不如此：幸福的家庭有着同样的幸福，不幸的家庭有着各自的不幸，别人能用的产品不代表自己能用。

  对于模范家庭，也许在外界看来，肯定是幸福的。但为了保持模范的姿态，也许需要双方付出更多的容忍和谦让，并竭力对外界保持一个幸福的样子。

 很多医院在进行信息系统招标时，基本上都要前往供应商提供的样板用户那里进行实地考察，并以此作为评分的重要依据。这种陪同考察的效果往往要打上很大的折扣。事实上，陪同考察等于没有考察。真正有效的考察是自己联系考察对象，独立考察，只有在这种情况下，才能深入模范家庭的内部看这个家庭是否真正幸福。所以说，真正幸福的家庭并不是模范家庭，样板用户那里好用的信息系统对自己而言不一定好用。

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【HIT博客简介】

                                                          蓝色存在，农业大省农业大学非农学专业出身。毕业散伙饭没吃前就出去做HIS项目，一入HIT行业七余年，估计要  一条道走到黑。现蜗居郑州，供职于一家软件公司，从事售前和销售工作。做过测试和实施，睡过病房与机房；管过项目和团队，辩过科长与院长。跑过售后，干过售前，成长于医院项目现场。熟悉HIS、电子病历和PACS领域，对医疗业务有着浓厚的兴趣。眼界有限，是医疗卫生信息化领域井底之蛙。

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