2019年度北京地区卫生健康系统网站测评：推动网站与移动应用共同架起便民惠民的桥梁

来源：HIT专家网    作者：谭啸

“在‘互联网+医疗健康’和便民惠民的大形势下，网站的重要性并没有被削弱，作为医疗机构的‘门户’，网站依然发挥着不可替代的战斗堡垒作用，是医院积极拥抱互联网、展现便民惠民服务理念和信息化建设水平的重要载体和窗口。”7月23日，在“2019年度北京地区卫生健康系统网站考核评议工作总结暨部署动员会”上，北京市卫生健康委信息中心主任琚文胜表示，疫情防控常态化条件下，北京地区医疗机构便民惠民移动应用发展迅猛。网站测评必须被赋予新涵义。网站与移动应用相辅相成，共同架起医患沟通及患者服务的桥梁。

本次会议采用线上与线下相结合的形式举办，获奖单位代表线下参加会议，大部分单位通过视频参加会议，累计超过240人参加会议。会议公布了2019年度北京地区卫生健康系统网站考核评议结果，琚文胜主任为21家获奖单位颁奖。会议由北京市卫生健康委信息中心标准与评价部主任张世红主持。

十多年来坚持“以评促建、以评促用”

“北京市卫生健康委信息中心每年针对北京地区卫生健康系统网站进行考核评议，该工作开展至今已有十几年了，形成了常态化的绩效考评机制。”张世红主任介绍。据了解，在全国范围内坚持开展网站群考评工作的只有北京一家。

“测评不是目的，只是手段，目的是‘以评促建、以评促用’。”琚文胜主任强调，过去十多年，网站测评工作始终坚持这一导向，北京市卫生健康系统网站测评综合评价呈现持续、稳步上升态势。通过关键指标体系持续优化设计，引导网站更好地为民服务。网站建设水平的高低，是医疗卫生机构便民惠民意识、服务能力、信息化建设和内在管理水平的综合体现。

琚文胜主任认为，经过常年坚持开展网站测评工作，北京市形成了日益成熟的网站测评指标体系和考评方法，并对指标体系进行持续优化。测评指标体系，首先是一项标准，它旨在较为客观、全面地反映网站总体建设、个体建设的主要情况和发展趋势；其次，测评指标又是指南，对于网站建设发展方向，具有重要的指导作用。

北京市卫生健康委信息中心标准与评价部白玲对2019年度北京地区卫生健康系统考核评议工作做了总结，2019年度网站测评范围涵盖了11家直属单位、100家三级医疗机构、316家一二级医疗机构。测评结果显示，直属单位和各级医疗机构网站的整体平均绩效均比2018年略有提升，继续保持了整体提升的良好态势。

“这次网站测评结果显示，网站建设发展势头有所放缓，整体发展水平仍不均衡，还有较大提升空间。不同医疗机构之间网站建设和应用水平相差悬殊。”琚文胜主任希望，各单位应以测评指标作为建设指南，有针对性加强和改进网站建设。

21家医疗机构分获优秀网站奖、信息公开奖、在线服务奖和互动交流奖。其中，首都医科大学附属佑安医院宣传中心主任刘慧、北京市红十字血液中心血源管理科何孟靖作为获奖单位代表分享了网站建设经验。

将网站测评延伸到便民惠民移动应用

2020年可谓是北京市网站测评工作的转折之年，从网站测评迈向“网站+移动”双重测评。

近年来，北京地区医疗机构纷纷开始拓展移动互联网应用。北京市卫生健康委信息中心高度重视信息化便民惠民工作，2019年上半年启动并研究制订了《北京地区医疗机构互联网便民惠民移动服务测评指标体系》。

2020年初新冠肺炎疫情发生后，北京地区互联网医疗呈爆发式增长。

2020年上半年，北京市卫生健康委信息中心对北京地区39家三级医疗机构进行了“互联网便民惠民移动应用试测评”。测评的移动应用范围包括每一家评测对象（三级医疗机构）的App、微信服务号、微信订阅号、微信小程序、京医通平台以及支付宝平台。

白玲介绍了移动端试测评的结果。通过试测评发现，三级医院移动端应用在起步中呈现加速发展态势，但发展也极不均衡，提升空间大；不同业务特色的医疗机构因地制宜，选择适合自己的移动端应用；现有移动端应用的长板和短板都很明显，建议进一步加强诊中和诊后服务；要配套建立移动应用业务规范和标准，重示细节完善。

部署2020年度网站和移动应用测评工作

会议对2020年度北京地区卫生健康系统网站考核评议工作进行了部署，包括在2020年下半年将同步启动医疗机构患者移动端应用的测评工作。“各单位领导要高度重视、统筹规划网站和移动应用，推动信息化便民惠民取得实效。”琚文胜主任提出了四点希望：

一是补齐短板，有针对性改进。各单位应主动对照测评指标体系，充分认识自身在网站建设、患者移动端应用等方面存在的问题和不足，主动优化。特别是针对测评发现的不足部分，重点做好网站优化方案。

二是查缺补漏，全面更新维护。网站内容疏于维护的现象比较普遍，测评发现，医院普遍重视更新频次高的内容建设（如医院动态），却忽视了更新频次较低的内容建设，比如院务公开、规章制度、专题建设等。各单位应充分重视，由专人负责整理收集相关信息，及时更新。

三是统筹规划，整体融合优化。统筹规划网站和移动端建设，发挥网站对移动端应用的导流作用，促进二者的功能和服务融合发展。网站与移动端的服务功能和定位既有区别又紧密相关，应协同发展、互补融合。

四是创新应用，加强便民惠民。希望各单位高度重视移动端应用，通过统筹推进医院电子病历系统等核心业务系统建设，努力提供覆盖就医全流程的在线便民服务。

会议现场的获奖单位代表听得十分投入。会后，多家获奖单位还围绕测评工作的一些细节主动进行交流。线上会议流畅清晰，通过这一方式参会的参评单位反响良好。

附：2019年度北京地区卫生健康系统网站考核评议获奖单位

1.优秀网站奖

北京市疾病预防控制中心

北京市社区卫生服务管理中心

北京市红十字血液中心

首都医科大学附属北京朝阳医院

北京大学第三医院

首都医科大学附属北京佑安医院

首都医科大学宣武医院

北京医院

2.信息公开奖

中华医学会北京分会

首都医科大学附属北京世纪坛医院

首都医科大学附属北京潞河医院

北京小汤山医院

3.在线服务奖

北京市体检中心

中国医学科学院北京协和医院

航天中心医院

北京回龙观医院

4.互动交流奖

北京市卫生健康委人才交流服务中心

北京大学第六医院

首都医科大学附属北京口腔医院

北京大学首钢医院

首都医科大学附属北京妇产医院

【责任编辑：谭啸】