医院CIO班学员感言 | 医疗信息化中至关重要是人

来源：HIT专家网 作者：胡成东

【编者按】

2024年7月，在业界专家和企业的共同支持下，在总结前四期培训班成功举办的经验基础上，HIT专家网举办了第五期“医院信息中心主任能力培训班”（简称：医院CIO班），并于2025年5月25日在北京举办“2024年度医院信息中心主任能力培训班结业式”。

因热爱而奔赴，学员们对医院CIO班的学习感受、体会与收获怎么样？在此，我们将陆续选登部分第五期医院CIO班学员的结业报告，倾听他们的肺腑之言。

本文是第五期培训班学员、北京高博博仁医院信息部主任胡成东的结业报告。

建好医院信息化涉及多个方面，信息中心能力特别是信息主任的能力非常关键。信息中心的人往往习惯于从技术思维出发，过于追求技术先进、全面、完美，忽略推进中相关人的水平和能力提升、项目的闭环管理、充分的沟通协调、结合业务的融合创新等方面，常常导致信息化建设项目推进不力。人们常说“三分技术，七分管理”是有其合理性的，但如何管理？如何提升？探索和提升往往都是零散的、阶段性的。

2000年，我以工程师身份进入北京同仁医院信息中心，开始主要负责桌面、机房和网络的运维，后来随着工作单位的变化，先后参与HIS更换、新建院区、集团化医疗信息化建设，工作的广度和深度与日俱增。虽然我也参加过项目管理、MBA的学习，但面对问题时，仍有千头万绪不知所措之感。

2024年，我有幸参加第五期医院信息中心主任能力培训班，在任连仲、刘海一、陈金雄、薛万国等一批医疗信息化大专家的悉心教导下，真正成体系地理解医疗信息化建设中需要关注的重点和实战技巧。老师们以多年从业经历言传身教，更让我获益颇丰，他们以振兴健康行业信息化为己任的精神同样让我深深感动。

在培训过程中，我从过去单纯依靠信息技术解决问题，逐渐转变到以技术为基础，通过有效的管理方法发挥团队作用、发挥人的主观能动性来达成目标，更加全面和深刻地认识到医疗信息化中“人”的重要性。主要体现在以下五个方面：

一、信息团队建设需要懂管理的人

薛万国老师在《信息中心组织与管理》中问：信息部门是技术业务部门还是职能部门？通过授课，我认识到：信息中心是一个综合团队，既要有专业的技术和运维能力，又要理解医院业务逻辑、懂得项目管理、善于沟通协调，最终成为“最懂医院的人”。

医院信息化人才培养不像医生和护士培养成体系，导致医院信息化人员过于偏向技术，因此更要注重组织建设，强调医院业务与信息技术的融合创新，与医院发展同步调整信息部门架构和人员知识储备。现在，我们医院也增加了信息安全、数据管理等岗位。

二、规划与需求分析需要业务全面的人

随着业务的发展、系统的数量和复杂度的增加，科学的信息规划影响深远。为了让“规划”不要成为“鬼话”，衡反修老师用众多案例和自身实践告诉我们一定要深入医院业务，主动和院长沟通，找准医院发展方向，结合行业特点和上级要求，对标先进医院，积极引入外援和厂商，为我所用。

医疗信息化项目的成功往往始于对需求的准确把握，只有深入了解业务需求和用户期望，才能制定出切实可行的信息化方案。而规划和需求分析的过程离不开信息中心主任及其团队的主动参与和贡献。特别是那些既有计算机专业知识，又熟悉医疗业务流程，能真正理解和把握用户需求、敢于创新的“多面手”，尤为重要。

三、项目实施与运维需要有匠人精神的人

在医疗信息化项目实施过程中，业务复杂性高导致系统复杂度高，出现问题的机率大。因此，在系统设计、开发、测试、部署过程中，需要众多专业技术人员面对问题时要像钉子一样“一钻到底”。系统上线后，还需要专业运维人员辛勤地进行日常维护和故障处理，认真细致地保障系统的稳定运行。

通过培训，我认识到项目的推进和管理是有章可循的。朱晨老师不仅介绍了项目管理的理论，还和我们一起探讨项目推进中的得与失，找出最佳实践，指出专业知识和技能是确保项目顺利推进和高质量完成的关键，其中尤其以医院信息人员的主动性和责任心更加重要。

四、培训与推广需要有沟通协调能力的人

医院信息系统的成功应用，不仅取决于系统本身的质量和功能，还取决于用户的使用意愿和技能水平。因此需要对用户进行系统培训，提高他们的信息化素养和操作技能，这对信息人员的沟通能力和文档能力都提出了较高要求。

朱卫国老师在《信息中心的对外沟通》课程中，强调在各个环节与不同人群沟通的重要性和必要性，需要信息人彻底打破“IT人员是闷葫芦”的刻板印象，积极训练自身敞开心扉，通过非暴力沟通，让语言成为一扇窗，而不是一道墙。现在我也要求信息中心的每个人都要敢于站上台、讲一讲。

五、创新与优化需要有进取心的人

创新是IT永恒的主题，而IT创新的关键是人。陈金雄老师在《医院IT治理》中强调不仅要个人创新，更要体系创新，建立完整的制度，保障责、权、利的对等和目标的平稳实现。这就要求信息人要改变自身，完成从技术支持、提供服务到创造价值职能转型；从技术人才、技术管理到领军人才的职业转型；强调建立科学的评估体系，更多关注信息化的价值，由系统创造的价值驱动。现在我们医院信息中心定期组织回头看，将已上线系统的使用效果数据提取出来，给相关科室一起分析，探讨如何提高投入产出比。

另外，多位老师还在《医院IT基础设施新技术》《医院数据资源开发利用》《医院信息系统新发展》等课程中，从不同的角度提到：信息人只有不断吸收新知识、新技术，注重数据利用，勇于尝试，敢于担当，将信息化技术和医疗深入融合，建立完善的IT治理体系，才能更好地推动医院信息化系统不断向前发展。

可见，人在医疗信息化过程中扮演着至关重要的角色。他们的智慧、技能和创造力是信息化成功的关键要素。因此，在推进医疗信息化的过程中，我们要克服纯技术思维，充分重视人的作用和价值，重视人的管理，为他们提供必要的支持和保障。

再次感谢培训班的各位老师、同学和组织者的真心付出。相信随着每个有情怀、有热情、有担当的医疗信息人的前仆后继，医疗信息化进程定会日新月异。

第六期医院CIO班已于2025年5月开班，

第七期医院CIO班计划于2026年5月开班，

了解培训班更多招生详情请阅读“招生简章”。

欢迎全国各级各类医院信息中心主任、副主任、骨干工程师等报名参加。

同时，顺应业界需求，开放部分名额给医疗信息化企业从业人员报名旁听学习。

报名期限：长期有效

报名咨询：010-82373062/16670507053  张夏琳

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