上海市级医院互联网总平台2020年便民服务大数据报告正式发布

来源：上海申康医院发展中心

近日，上海申康医院发展中心发布了上海市级医院互联网总平台便民服务大数据报告（以下简称《报告》），统计数据来源于医联工程。《报告》可用于洞察互联网医院平台的运营情况，非常具有借鉴意义。

需要注意的是，该平台具有公立医院线上平台属性，在验证项目互认、检查项目互认、家庭医生转诊等方面具有特殊优势。根据报告内容，有七项数据值得关注，详情如下。

1.注册用户年平均使用服务7.3次。

2.注册用户中异地用户占60%以上，可见外地患者数量处于主导位置。

3.按全年365天计算，互联网诊疗服务日均1800人次，日均在线处方265张，处方率15%；人均在线医疗费用32元。

4.在线处方中60%为医保患者，40%为非医保患者。基于注册用户中60%为异地用户的前提，可以推测，受限于医保支付的限制，外地患者的在线处方率相对较低。

5.不同科室的预约高峰不同，其中胸外科的预约高峰时间最早（在凌晨0点至1点），可以推测号源最为紧张。这一点也可以通过挂号科室排名得到验证。

6.在60岁以下人群中，皮肤科是一直排在Top 5的挂号科室，患者需求较大。

7.各模块用户搜索量中，药品占比最高，达30%。其次是疾病搜索和科室搜索。由此推测，用户中老患者可能居多，而非首次咨询疾病的患者。

以下为详细数据。

【责任编辑：闻雨】