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新院建设的背后故事 | 开业前一晚,信息人睡在急诊科病床上

来源:HIT专家网 作者:佛山市妇幼保健院信息中心 孙振健 马丽明

【编者按】

2020年12月23日,佛山市妇幼保健院新城院区正式开业。为实现信息共享和业务联动的高水平建设,新城院区信息化相关投入达到2亿元、系统数量超过100个、大小设备数量约2万台,此外,信息中心团队负责的建设范围也大幅增加,不但包括信息系统的选型、建设及相关软硬件的采购安装调试和弱电智能化管理,也包括与信息系统密切相关的非医疗设备及其配套工程的建设。

在全力支持新城院区建设与顺利开业的过程中,佛山市妇幼保健院信息中心团队经历了不少甜酸苦辣,克服了各种平时难以想象的困难。坐镇指挥的马丽明主任更是通盘筹划,随事制宜,带领团队在连工作用电都不能得到保证的情况下,确保了新院的准时开业。

开业之际,辛劳与喜悦一起涌现,别有一番滋味在心头。马丽明主任组织团队成员,讲一讲新院建设背后的那些故事。第一期故事的讲述者,是硬件部负责人孙振健。

新医院、新院区建设,不啻为一项大工程;信息化建设又是一所现代化新医院开业投运的前提基础。在品读这些带着“泥土”气息的文字记录的同时,相信医院信息化同仁们也能从中感悟到宝贵的经验借鉴。

进驻新院工地第一印象

时间节点来到2020年11月18日。

此前一天,经过讨论,我(编者注:孙振健)作为信息中心硬件部的负责人,当天起进驻新院。虽然我之前已经来过好几次,但这次是正式入驻,感觉还是非常不同。首先感叹了下新院之大,对我来说像一个巨大的迷宫一样,分不清门诊、分不清住院,也找不到自己的办公室,很多装饰工程尚未完工,更谈不上标识,只能求助手机中的CAD简图。

等我从工地入口好不容易找到门诊大厅时,眼前画面实在有点尴尬:到处布满了灰尘,家具还没有开封,堆叠如山。每一个诊室感觉都还是“最初的样子”,让人无从下手。硬件设备的安装要依赖现场条件的完善:家具何时进场,保洁何时完成,更不用说电有没有通、网络有没有通了?

当时的场景:没有拆封的家具推积在门诊楼走廊里,诊室里布满灰尘,此外检验等部分科室连家具也没到位。

当时我的心一下就沉了下去,心理压力很大。毕竟整个新院硬件设备的安装调试工作,重担都压在我们身上了。但何时能完成这项工作,甚至是何时能开始这项工作?此时的我毫无头绪。

正式开工

在经历了将近两周的等待后, 2020年11月31日,接到通知的我再次走进了门诊大厅,此时门诊1-4楼的保洁和医疗家具算是“大体”完成。我的内心很激动,终于可以“正式开工”了!

在这之前,我已经跟外包公司的同事们一起制定了周详的“作战计划”,并预先进行测试刻录母盘,我们用了1周时间提前完成了近1500台电脑的母盘刻录,同时做好标记,做好电脑派发的准备工作。

现在,门诊大楼算是具备基础的安装条件了,虽然诊室的标识还是没有,但已经可以挑选一些具备条件的诊室,先行安排硬件设备的安装调试工作了。但当我们安装了一部分之后,准备调试的过程中,发现更大的问题又来了:电,网,都没有!电脑、诊室外的各种分诊叫号屏等都无法进行基于安装点的网络联通测试和系统测试。

可是,留给我们的时间确实不多了,无奈之下只能硬着头皮装下去,至少先保障第一步设备在现场再说。

“被需要”的感觉很不错

随后,我们进入了攻坚阶段。此时,部分科室已经安排人员入驻,当时我最大的感受就是电话接不过来了。每天都可能有几百个电话涌进来:“孙工,这里需要5台电脑。”“孙工,这里需要6台打印机。”虽然有点累,不过这种“被需要”的感觉也确实不错。我感觉自己很幸运,能为大家服务。

在攻坚阶段,我们硬件网络组的同事晚上经常加班到10点。之所以定在晚上10点下班,原因不是工作完成不需要加班了,而是电梯尚在调试运行,到10点就必须关闭以确保人员安全,实在没有办法再运送设备了。距离开业时间所剩无几,看到身边每个人都在为新院正式启动忙碌着,我们不敢怠慢,咬紧牙关也要完成任务。

硬件安装只是万里长征的第一步,之后还要进行系统联调测试。每经历一轮联调测试,我们就要经历一轮“电话轰炸”。几轮测试下来,人都快麻木了。当我们顺利完成门诊部分的安装调试之后,真的很兴奋,这算是一个里程碑工作,意味着我们取得了阶段性胜利。

不过此时的我们其实还面临着一个很大的难题,那就是住院部的硬件安装和系统调试。由于住院部的基础工作没有结束,我们的进场时间迟迟不能确定。我每次走到住院部1楼,看到面前的一切时,都只能无奈地发出一声叹息“哎”!不知道住院部的保洁工作何时才能完成,家具何时才能进场?我清楚记得距离2020年12月23日的开业倒计时不足三周的某天,那天和主任一起去住院部查看工程进度,上了几层楼之后,大家相视无语,又都默默地下来了,不夸张地说,真的不太敢再上去看情况了。

全力奋战住院部

时间来到2020年12月16日,院领导通知住院部有部分科室可以交付,我们可以进场启动安装工作了!

此时留给信息中心的时间只有1个星期了,而且此时此刻的住院部也只是勉强可以进场工作而已,我们还必须预留时间进行软件调试和科室试运行。对我来说,这意味着只有2-3天内的设备安装调试时间!

于是,我紧急协调了所有的资源,全力奋战住院部的设备安装,甚至发动家属也参与设备的搬运卸载。经过3天的连续加班,我们终于完成了开业区域包括床头显示屏在内的全部硬件设备安装调试,紧接着开始配合负责信息系统的同事对各个系统进行联调测试。

经过大家的不懈努力,最终,在新院开业前夕完成了包含电脑、打印机、条码机、扫描枪、移动推车、PDA、外设终端等设备安装调试工作,设备总数量达到3880台。这无疑是一个“壮举”。

别无退路

门诊、住院、医技、后勤的工作都基本完成了,原本以为可以松一口气了,没想到还有一个更大的难题在等着我:“发热门诊”!

疫情防控期间,发热门诊作为医院不可或缺的存在,无论如何都必须在开业前正式启动。2020年12月22日,新院区正式开业的前一天,我们接到紧急任务,当晚必须完成发热门诊的信息化安装调试工作。当天下午,我急匆匆地赶去查看发热门诊的工程进度,哎、哎、哎!眼前的发热门诊情况简直比当时住院部1楼的情况还要差。

可是我们已经别无退路!为了第二天能顺利开业,各个部门也是拼了,大家紧锣密鼓地加紧处理,内装、水、电、网、家具同步进行。不过,对于我们信息中心而言,能够提前做的事情实在太少了。因为应用系统的预安装完成后,还有大量的IP准入等环境调试工作需要进行,我们的计算机设备进场不得不依赖于保洁、家具工作的完成。

无奈之下,我们只能按兵不动地等待着。时间一分一秒地过去,滴滴答答地就到了晚上6点多,我们依然未接到进场通知,心急如焚地赶到现场查看工程进度,现场装修的尘灰扑面而来,感觉头“嗡”的一下就炸了,心想:“这……明天早上9点能开业吗?”

看到现场照片后,其他的同事都纷纷议论:“确认是明天开业吗?”我深呼吸,迅速让自己冷静下来,想想还有没有办法可以再把一些工作提前?

距离正式开业几个小时前的发热门诊。在设备调试过程中,水电气也在调试,以致信息中心的调试常常被迫中断。

攻克最大难题

制定好紧急的“作战计划”后,我们立即率领科室同事以及公司人员投入战斗,首先按照工程图纸模拟确认好设备的安装位置和数量,再按照模拟位置和需求在办公室调试好环境,并做好相应标记,以便现场环境确认后可以在最短的时间内完成安装和调试成功。同时,我们还把准备好的所有设备预先搬到距离最近的急诊科,以便缩短运送时间。

大家都在着急等待进场指示,当天晚上10点,接到指挥部的电话说现场可以了,所有同事立刻赶到现场,争分夺秒地进行安装调试。可是,同样的问题又出现了:电没有、网不通,我们只好等待基建办同事组织紧急处理。

看到连续作战多天的兄弟们实在太累了,我就让兄弟们先就地休息一会。由于当天天气太冷又没有暖气,我们只能蜷缩睡在急诊科抢救室的病床上。有人开玩笑说:“不吉利啊,每个人一生可能只能睡一次,我们算是提前感受了。”

2020年12月23日凌晨2点多,此时距离开业仪式不足6个小时,我终于再次接到电话:“网通了,电通了!”大家立刻从床上蹦下来,再次出发奔往现场,调试网络、测试系统,确认各相应业务系统的正常登录使用。

随着一轮紧张冲刺,工作完成啦!这次终于完成了!!开业仪式能够正常进行了!!!大家放下心头大石,所有人都很兴奋、很开心,我们终于赶在开业之前完成了所有看似不可能完成的任务。大家拖着疲惫的身体回到那不吉利的“床”,小睡片刻后,再次爬起来,奔赴我们的下一个战场–保障新院开业仪式和业务的正式开展。

新城院区顺利开业,信息中心团队成员终于可以短暂地松一口气,合影留念。

【作者简介】

孙振健,佛山市妇幼保健院信息中心软件设计师,辽宁大学计算机应用技术硕士。2014-2017年,任职爱立信信息通信技术服务有限公司系统集成工程师,主要负责国内运营商计费系统的研发、集成和维护工作。参与建设:中国移动山东省、江苏省及中国联通吉林省、中国电信Volte及澳大利亚电信IMS等计费系统建设改造。2017年至今就职于佛山市妇幼保健院信息中心,主要负责医院硬件网络、运维、采购等管理工作,协助医院通过互联互通标准化成熟度四级甲等测评。

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【责任编辑:秦勉】

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