【檀林专栏】随时随地的医疗服务——用社交网络技术颠覆医疗

编者按：

众所周知，远程医疗就是借助信息及电信技术来交换相隔两地的患者的医疗临床资料及专家的意见。随着远程医疗技术和应用实践的普及，终有一天（远程医疗）可成为日常医疗服务的标配，以至于我们不必再用“远程”来做形容——远程医疗，就是未来普遍性的医疗服务提供方式。

在云盈四海中国加速器创始人檀林看来，通过远程连接患者和医生, 社交网络技术在远程医疗的应用有可能将传统的医疗服务交付模式去中心化和网络化，创造一个全新的新医疗服务系统。而社交网络与远程医疗的结合有效地加强与现有病患的联系和沟通，彻底颠覆传统医疗行业，实现随时随地的医疗服务。

随时随地的医疗服务——用社交网络技术颠覆医疗

来源：HIT专家网          作者：云盈四海中国加速器  檀林

随着远程医疗技术和应用实践的普及，终有一天（远程医疗）可成为日常医疗服务的标配，以至于我们不必再用“远程”来做形容——远程医疗，就是未来普遍性的医疗服务提供方式。颠覆式创新理论专家和畅销书《创新者的困境》作者，哈佛大学教授克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen http://www.claytonchristensen.com/），曾将远程医疗描述为“业务模式颠覆性创新的第二波”。克里斯滕森指出, “这第二波业务创新是将解决方案带给患者，而不是将患者带给解决方案……连接性改进将在很多情况下推动虚拟整合的去中心化和分布式服务——这是通常被称之为‘远程医疗’的业务变革。”

社会化媒体和社交网络技术在企业内部的应用将在这场变革中起主导作用。更多的企业将在防火墙内部采用企业社交网络技术，来重新配置组织业务流程和个人协作空间。目前，在远程医疗里，社会化媒体作为一种新的医疗服务交付机制, 其所带来的个人隐私和数据安全问题也需要从技术和法律两个方面来予以管控。

通过远程连接患者和医生, 社交网络技术在远程医疗的应用有可能将传统的医疗服务交付模式去中心化和网络化，创造一个全新的新医疗服务系统。

图1：DCC(糖尿病患者社区)iOS移动应用

尽管社会化媒体本身也是一个新生事物, 不过它已经被用于卫生保健提供者和消费者之间的健康信息交换。例如，医师和医疗服务机构可通过加盟Sermo (http://www.sermo.com/), QuantiaMD (https://secure.quantiamd.com/)  及 Doximity（https://www.doximity.com/） 等这样的专业医学社区来讨论病例，交流学习和分享经验;  患者和个人则通过如Patients Like Me（患者如我）(http://www.patientslikeme.com/) 这类病患社区和EmpowerHER (http://www.empowher.com/，女性健康社区) 等面向消费者的健康社区来交流信息、寻求诊断及获得医疗服务支持。而医院也已经开始采用像Yammer （已被微软收购的企业社交网络平台）和Ozmosis (专注医疗健康行业协作的企业社交网络平台，http://www.ozmosis.com/) 来加强内部协作和改进业务流程。

虽然社交网络和远程医疗刚刚开始交汇，其应用前景的魅力却不容小觑。接下来，我们通过一些国外基于社会化媒体和企业社交网络技术提供远程医疗服务的案例，来进一步讨论这种技术应用和业务模式的价值和成功要素。

1、DCC(www. diabetescarecommunity.ca)——针对1型糖尿病患者的移动应用和微博

多伦多大学的Joseph Cafazzo博士设计了一个移动应用和私信群来帮助患有1型糖尿病的青少年对其病情进行监控，并记录他们的血糖读数。该应用可以为一直按时测量血糖的小患者予以积分奖励，以换取iTues里的音乐和游戏。统计显示，该方案帮助患者提升了49.6%的医嘱合规性的遵守。这个简单的例子，揭示了医疗服务机构如何利用社会化媒体来提高患者的依从性，从而改善其整体健康水平。