2022年医疗机构计算机终端市场现状抽样调查报告

来源：HIT专家网咨询服务部

【编者按】

疫情防控常态化、新医改和医保支付改革等多项因素影响下，医疗机构数字化转型进程换挡提速，医疗机构数字化基础设施建设也正在发生嬗变。长期以来，一直缺乏对于不同类型个人计算机终端在医疗机构不同典型业务场景的分布状况的深入研究。HIT专家网^® 与英特尔^® 联合策划投放《医疗机构计算机终端市场现状分布调查问卷》，并在此基础上形成本调查报告，以便在了解相关市场构成和医疗机构用户需求的基础上，更好地为中国医疗机构数字化转型赋能。

感谢所有参与本次调研的医院信息科的大力支持。本报告版权归HIT专家网^® 所有，任何媒体、网站或个人，未经授权不得转载；欢迎援引报告内容，援引时请注明出处。

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【摘要】

本报告面向医院信息部门开展抽样调查，旨在通过这一最了解医院计算机终端业务、运维和采购需求的人群，调研不同类型个人计算机终端在医疗机构不同典型业务场景的分布状况，以及医疗机构对于计算机终端采购的相关规律。

结果表明：门急诊、住院等医疗场景计算机终端约占医疗机构在用计算机终端的62.59%（其中，门急诊医生站计算机终端数占比均值达到23.46%，住院病区医生站、护士站、移动查房计算机终端数占比均值达到39.13%）。特定品牌类别的计算机终端在医院各主要业务场景均占有绝对优势，体现出品牌品质在医院采购计算机终端决策过程中的优先性。约45%的医院每年采购终端总数约占上年在用终端数的10%-19.9%，其中，例行淘汰在用计算机终端数量与新增采购计算机终端数量之比大致为4:1。医院采购计算机终端的最主要途径为公开招标，占比达到75.9%。医院采购计算机终端首要考虑因素是购置成本，与业务场景和质量共同构成影响采购决策的前三位因素。

在参与本次调查的83家医院中有54家医院，未来三年有新建或扩建、或者正在建设新院区的计划，这一比例高达65.06%，表明当前各地医疗学科建设领先的医疗机构仍然处于规模扩张的发展阶段。

而更为值得关注的是，本次调查发现，启用更具有医疗行业特色需求功能的计算机终端成为明确需求。仅有9.64%的选择“不需要，采用通用计算机终端即可”满足医疗业务。这预示着一直依靠通用计算机终端开展各类医疗业务的时代，或将迎来更契合医疗机构特色需求的行业深度定制化时代。我们也将继续对医疗机构用计算机终端的行业特色需求另外开展专题调查。

需要说明的是，由于样本数量有限，并且参与调查的医疗机构信息化基础设施较为完善，由此可能对调查结果存在一定的偏倚影响。

【第一部分 调查背景】

疫情防控常态化、新医改和医保支付改革等举措，倒逼医疗机构提质增效，数字化转型进程也因此换挡提速，云计算、大数据、人工智能、物联网等技术，继互联网、无线网和移动通信之后正在加速进入机构，创新医疗业务应用场景。

医疗机构数字化基础设施建设也因此发生嬗变。其中，个人计算机（PC）作为医疗机构日常绝大部分业务和管理信息系统操作的基本工具，始终在医疗机构用各类信息终端中占据主流。无论是对于业务的本地处理的计算能力、人机交互界面、设备接口丰富度、扩展能力，还是高速联网等性能，都是医疗机构信息部门对PC开展选型需要考虑的重要因素。尽管各类移动终端层出不穷，但始终无法替代 PC 带给人们保持专注、快速交互、挥洒创意、时刻互联的出色体验。与此同时，医院业务场景丰富多样，业务流程各不相同，对于计算机终端的配置、功能和性能要求，也存在一定程度的差异。

长期以来，一直缺乏对于不同类型个人计算机终端在医疗机构不同典型业务场景的分布状况的深入研究。比如：针对医院不同业务场景（门急诊、住院、收费、医技检查检验、行政后勤办公等），不同品牌类别的计算机终端分别占有怎样的市场比例？医院每年新增PC采购比例平均大致是多少，常规设备淘汰更新比例平均大致是多少？

在医院信息化建设应用过程中，临床、教学、科研、管理等分别是医院各类信息系统的用户部门。在医院内部为这些用户提供服务的是信息部门。其中，最主要的服务对象，就是临床业务科室。因此，医院信息部门最了解各个业务部门的信息化需求，包括各类计算机终端应用、运维和采购需求。

为此，北京和思凯文化传媒有限公司旗下HIT专家网^® 与英特尔^® 联合策划投放本次《医疗机构计算机终端市场现状分布调查问卷》，以便在了解相关市场构成和医疗机构用户需求的基础上，更好地为中国医疗机构数字化转型赋能。

1.1重要说明

为了确保问卷回答的质量，本次调研假定所有受访者在开始回答本问卷前，已经完整阅读并了解以下重要说明事项。

1.1.1本次问卷调查所指的计算机终端，包括两大类：

一类是个人计算机（PC）终端——包括：台式机、一体机、笔记本；

另一类是其他计算机终端——包括：工作站、云桌面（包括IDV、VDI等技术架构）、医疗推车上用的计算机等。

本次调查问卷所指的计算机终端，不包括自助机、平板电脑、临床诊疗设备数据采集和处理的各种盒子、监测医疗设备运行情况的计算终端等其他类型的计算机相关设备。

1.1.2本次调研所提及的“甲类、乙类”计算机终端品牌划分

甲类品牌：特指戴尔、惠普、联想、华硕、宏碁、华为、新华三等品牌；

乙类品牌：特指深信服、锐捷、升腾、和信创天、深圳市联新等品牌。

1.1.3本次调研的医院业务场景范围

考虑到ICU、手术室等业务对计算机终端要求相对特殊，本次问卷调查着重针对以下典型业务场景：

1、门急诊医生站；

2、住院医生站、护士站；

3、收费和发药窗口；

4、医技检查检验；

5、行政后勤办公。

1.2调查与分析方法

本报告采用问卷调查和专家咨询方式相结合的研究方法。

在调查问卷的设计过程中，引入了精通医疗机构计算机终端应用、运维、采购以及数据分析处理的专家；在征集样本的过程中，发挥HIT专家网常年积累的高度活跃的医院信息部门主管数据库，并通过自身公信力确保数据采集来源的精准、高效。

在确保数据质量方面，主要通过定向邀请医院信息部门主管填写的方式，并做及时沟通提示。问卷相关题目说明了对数据质量的要求。对于不符合要求的均作为无效问卷。

数据分析处理方法如下：

1.2.1统计分析方法

主要采用SPSS、PowerBI等工具进行分析。采用了频数分析、描述分析和交叉分析等方法。各维度描述性定量分析之后，再根据专家经验，开展定性分析。

1.2.2填空题中的趋势线

添加趋势线是用图形的方式显示数据的预测趋势并可用于预测分析，也称回归分析。利用回归分析的方法，可以在图表中扩展趋势线，根据实际数据预测未来数据。

【第二部分 调查样本描述性分析】

（略，请参见文末PDF报告中详细内容）

【第三部分  主要结论】

本次调查采用问卷形式定向向行业发放，实际回收有效问卷共计83份，其中，三级医院69家，三级以下医院14家，来自25个省直辖市自治区。按医院类型分为综合医院58家，专科及其它类型医院25家。

3.1医院不同业务场景中，甲类计算机终端占有绝对优势。

调查显示：在医院不同业务场景（门急诊、住院、收费、医技检查检验、行政后勤办公等）分别适用什么类型的个人计算机（PC）终端中，甲类产品占据绝对优势。在门急诊甲类终端占比达到78.31%，住院医护工作站甲类终端占比达到78.31%，收费及发药场景中甲类终端占比达到83.13%，医技检查场景中甲类终端占比达到86.75%，行政后勤办公场景中甲类终端占比达到86.75%。甲类终端平均占比达到82.65%。

3.2门急诊、住院等医疗场景计算机终端占六成以上。

门急诊医生站计算机终端数占比均值达到23.46%。住院病区医生站、护士站、移动查房计算机终端数占比均值达到39.13%。这两者合计占比超过六成。检查检验科室计算机终端数占比均值达到12.98%。收费、发药窗口计算机终端数占比均值达到6.97%。行政后勤办公计算机终端数占比均值达到16.85%。

3.3医院每年新增PC采购比例大约占10%-19.9%。

通过调查样本显示，有近50%的参与调查医疗机构的人员选择：医院新采购的计算机终端占上年在用计算机终端的比例是10%-19.9%。选择这一比例的样本占比最高。这意味着，一台计算机终端从购入到被淘汰，年限最少在5年以上。

3.4常规设备淘汰更新比例平均大致是4:1。

通过调查样本显示：因为淘汰旧设备采购的数量与因为扩大规模采购的数量的4:1。有近18.07%的参与调查的医疗机构人员选择了这一比例，占比最高。

3.5医疗机构采购计算机终端途径主要为公开招标，采购首要因素为购置成本。

通过调查样本显示：采购途径为公开招标的占比达到75.9%，采购计算机终端首要考虑因素是购置成本，与业务场景和质量成为影响医疗机构采购计算机终端前三位的因素。

这表明，医院在采购计算机终端时很重视性价比、购置成本，并且倾向于采购创新、高品质的终端。在高度关注终端能否满足医院实际业务需求的同时，兼顾院终端运维管理方面要求。在此前提下，根据行业应用的热点（医生关心的比如阅片、AI、音视频功能、接口种类和数量、外设配置要求等）考虑终端选型的方向和更新计划。

3.6启用更具有医疗行业特色需求功能的计算机终端成为明确需求。

通过调查样本显示：关于未来哪些场景可以启用更具有医疗行业特色需求功能的计算机终端,选择门急诊医生站的比例达到61.45%，选择住院医生站的比例达到56.63%，选择收费和发药窗口的比例达到46.99%，选择医技检查检验科室的比例达到59.04%，选择远程医疗、互联网诊疗的比例达到60.24%，而选择不需要的比例仅为9.64%。这说明，启用更具有医疗行业特色需求功能的计算机终端成为明确需求。

【责任编辑：秦勉】