【峰言风语】“阳光不锈”之“钢制品厂”

思考二：“医生上电子处方后，也就不存在药房划价的步骤；医院也不会加大医生、收费人员工作量，那么怎么实现病人想去哪个楼层的药房取药，并保留自动配药功能？”

在很早之前有些医院提供了“一站式”服务，即在门诊的每一个楼层都设立挂号、收费、药房，这种模式将病患分流，方便病人就近科室就医、缩短排队时间。

目前我所见到采用这种模式的医院，都是在一楼的药房配备了所有的药品，而其余的楼层都是根据门诊的专科设置的药品，比如二楼是眼科，则二楼的药房以治疗眼疾的药品品种齐全，因为空间和人手的原因是不具备条件能配备和发放所有药品的。

这种模式存在的弊端就是，如果这个药房没有医生所开处方上的所有药品，病人在二楼排完队取完药，还要到一楼药房再重新排队取剩余的药品。所以有些医院采用了新的“一站式”服务，就是一个药房一个窗口的概念，医生给你开了西药、中成药、中草药三个处方，病人在药房的任何一个窗口都可以一次取完所有的药品。

什么叫以病人为中心？就是以病人所想去想，以病人所需去做。

所以这个问题我的最佳答案是建议医院更改服务模式，这也是咨询服务的一种。当然医院建筑的早期形成和流程再造的阻力是很难冲破的，那么不改变服务模式在系统软件中怎么实现呢？

其实我没有想出很好的解决方案，现在的做法是在门诊医生站开立处方的时候，先默认指向楼层药房，当其中一个药品库存不足的时候，自动全部切换到一楼药房，保存处方的时候医生告诉病人。