医院CIO班学员感言 | 内部挖潜，培训班教我如何优化科室管理

来源：HIT专家网 作者：邓波

【编者按】

2022年，在业界专家和企业的共同支持下，HIT专家网发起并成功举办了两期“医院信息中心主任能力培训班”（简称：医院CIO班），并于2023年7月15日在西安举办“2022年度医院信息中心主任能力培训班结业式”。

两期培训班学员总计近120人，平均年龄40岁，工作、生活均十分忙碌。所有学员都是自愿报名，并且牺牲周末休息时间、克服疫情影响，参加线上培训学习。为什么这个培训班自开办之日起，就能得到一批医院信息同行的信任和选择？在此，我们将陆续选登部分学员的结业报告，倾听他们的肺腑之言。

本文是第二期培训班学员、齐齐哈尔医学院附属第三医院信息中心副主任邓波的结业报告。

时光如隙，转眼半年时间很快过去了。回想半年前刚刚提拔到信息中心副主任的日子，我从技术岗转为管理岗，摆在眼前的是迷茫和手足无措。幸好HIT专家网组织的医院信息中心主任能力培训班为我带来了这次学习和成长的机会，有幸师从薛万国主任、陈金雄主任、王力华主任等前辈老师，有幸认识全国医疗信息化行业的各位同行挚友。

这半年的学习让我对医疗信息化有了更高的认知，对科室管理有了更新的体会。如果真要用2000个字来总结这次学习的收获，我想远远是叙述不尽的，在此想就人员管理这部分进行一点心得分享。

我们医院的情况是：铁道部撤销后，全国各地的铁路学校、医院等陆续脱离了铁路部门，我们医院也归属到了齐齐哈尔医学院。在之前的大环境下，科室人员组成复杂，技术能力也很落后，科室里能利用的人才资源不多，这种情况直到这几年才有所改善，但还是有很多遗留问题。比如：一些老同志的思想落后，想着马上退休了，谁拿他都没办法；一些年轻人认为信息中心属于后勤、属于“养老科室”。但随着医院信息化的发展，信息中心的工作越来越多，这种“老人不想干、年轻人不愿干”的矛盾越来越大，加之这些年东北地区的年轻人外流，愿意留在或回到齐齐哈尔的人才越来越少，而医院对新聘人员要求又越来越高，信息中心经常面临着“招不到人、留不住人”的窘境。

带着这些疑问，我在培训班里学习到了很多新的管理方法，从明确信息中心职能到细化岗位设置，从制度明确到奖惩设置，从科室管理提升到学科未来建设，老师们的这些授课内容都让我受益匪浅。通过学习，我分析了自己科室的情况，并针对科室工作进行了梳理和分配，希望可以内部挖潜，以解燃眉之急。

第一，明确科室岗位设置，将之前的大家什么都干改为专岗设置，新设项目管理岗、运维服务岗、安全管理岗，明确工作任务，也使大家的个人发展有了方向性。

第二，明确各岗位职责，完善岗位职责及制度，使大家在工作中有制可依，确定责任边界，减少不必要的推诿拉扯。

第三，运维岗设置分区域管理，将科室分区划片包干到个人，每个人单独负责自己的区域，有问题由负责人负责处理，处理不了的则协调相关项目负责人或科主任协调处理。这样既锻炼了科室人员的沟通和解决问题的能力，又减少了扯皮推脱事件的发生几率。

第四，加强项目管理，针对项目管理岗建立项目管理流程，形成从科室需求、项目立项、前期调研、参数订制、招标采购、合同签订，到施工入场、项目实施、项目验收、维保期管理、维保期外管理等全流程的项目管理机制。

第五，建立人才培养机制，对新进科室人员进行“传帮带五年引导计划”，认老员工为师，第一年跟师傅学习，第二年接师傅手中的项目，第三年自己承担新项目建设，第四年鼓励创新进行科研项目和论文创作等，第五年进行个人职业规划。

第六，建立奖励机制。说实话和老师们课堂上讲的一样，我们信息科能出的奖励真的不是很多，只有科室奖金可以自由支配，我们主要改变了分配方式，打破原来的平均分配制度，建立了一条主任——组长——组员的三级奖金分配标准，并且正在不断完善这套标准。比如主任系数为1，组长系数为0.8，组员为0.6，强化组长在这中间起到的管理作用，提高组员、组长的主动晋升意愿。对当年有科研、论文等科研创新的人员，科室为其创造更多外出学习、培训、比赛机会，以鼓励其继续努力的信心。

这就是我在本次培训班中学习到并落实到工作中的一点收获。当然，本次学习的收获不止如此。作为CIO新人，我要学习的东西还有很多，真心希望培训班还能定期增开“提高班”，让我们这些已经毕业的学员不断充电，不断进步。

再次感谢各位老师和同学们，还有我们HIT专家网的朱总和各位服务人员。感谢你们的付出，为我们创造了一次这样的学习机会。

【学员介绍】

了解培训班更多招生详情，请阅读“招生简章”

报名咨询：010-82373062/16670507053  张夏琳

报名期限：长期有效

【责任编辑：陈曦】