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可惜我文意平平,写不尽中年医信人的负重前行

来源:HIT专家网 作者:李顺海

岁月辗转成歌,最近各医院都在年终述职,总结这一年的收获,制定下一年的规划。有一些朋友特别迷茫,好像过去一年工作也没太多起色,看到有新人加入团队时,心里总是盘算着自己离职业危机还有多远。

面对这样的困惑,笔者结合一些优秀医院信息人的人生轨迹,谈一下个人思考,供读者参考。

深厚的技术底蕴

面对一个技术方案或者技术决策,已有多年技术经验积累的中年医信人自然而然地会问:这个技术方案的风险边界是什么?技术储备和工作经验越丰富,对风险的判断就越敏锐。

笔者曾参加某医院的集成平台技术选型,面对SOA技术和微服务架构如何做决策时,有一位老师做了深层次的讲解。

这位老师年纪比我们大,但每次工作遇到一些新技术的讨论和培训时,当我们还在消化,她都已经提出了一些很专业的问题。有经验,工作思路清晰——她不存在中年危机。

协作管控

当我们接到一个项目之后,会习惯性地首先思考实现项目需要哪些产品,实施步骤和路径是什么,过程中的技术难点是什么,在实施的具体工作中,哪些是厂商可以独立完成的,哪些是需要其他人协助才可以完成的。

此时我们是把自己当成实施项目的主角,把其他人当成实施项目的配角,然后再做整体的项目规划和资源请求。这样其实更偏向于一个技术带头人的工作。

但资深的信息人可不是这样思考的。他们自己不从事具体的专业交付工作,而是思考如何组织来自不同团队的专业人士形成合力,共同完成这个项目。

在这种情况下,当接到一个新任务之后,首先考虑的一定不能是自己如何完成这项工作,而应该考虑找到哪些合适的人来完成这项工作。

此时我们会发现角色转变了,这样的项目管理者更多的是把自己定位成一个做管理、做控制的角色,而不是承担具体交付任务的角色。

基于这样的理念,资深的信息人关注如何获取自己所需要的资源(包括人),如何获得领导更多的支持,如何有效激励项目成员完成项目目标,而不是把自己变成完成这个项目工作的主力。

在团队管理中,关注如何能够有效地组织团队形成合力,把原本来自各个部门或领域且目标、利益和理念都不相同的一群人,变得像一个人,在最短时间内形成有战斗力和执行力的团队,完成一个有挑战性的临时目标。这样的中年人,就像一本很有阅历的书,怎么读也读不完。

复杂沟通

多年来,我们既以甲方的身份支撑医疗信息服务,同时也与医院其他科室进行协同服务。我们发现,“不满意”似乎是合作的常态,它源于双方在预期上的落差或理解不同。如果不能及时沟通协调,甚至会引发冲突,破坏合作。因此,管理预期、调和冲突,是信息人合作沟通中的重要课题之一。

在泥坑里摸爬滚打的经验告诉我们,大部分合作失败或扯皮时,合作伙伴对结果不满意,但服务提供方通常都觉得自己做得很专业或很好。为什么一开始大家对合作很期待,但在交付结果之后会不满意呢?除了提供的服务或产品本身质量有硬伤之外,我们发现大部分的合作都存在三方面的问题:

合作前,没有对齐期待与标准;

合作中,没有及时收集反馈并调整;

合作后,没有帮助合作方进行复盘。

笔者曾跟着一位资深医信人一起做输血系统的上线。从合作前的需求收集、业务规划到软件功能设计,合作中的流程梳理,再到进程反馈、与其他系统的集成,以及合作后进行复盘,根据《临床输血技术规范》,实现从申请用血、标准检测、出入库、安全输血、输后监督到血袋回收的全院用血全流程节点血液标本闭环跟踪、记录,最终实现与本地血站的院外互联互通信息闭环,在这个过程中,他始终与各方面密切沟通,一旦发现有预期偏差时,及时进行协调与纠偏。笔者认为,这是促使这个项目最终获得高满意度的重要原因之一。

小结

笔者周围有许多40岁以上的朋友都在医信行业勤勉工作。就他们之前的工作经历来看,无一不是拥有着实打实几十年的专业领域经验,一步步打拼熬出来的,一直是医院信息化建设的主力军。

笔者也见过身边一些年轻的小伙伴吐槽:因为我没有后台,领导不把重要的事情交给我,总是让我做些鸡毛蒜皮的事儿。偶尔我会回答他们:时间还不够久,领导也是根据你之前做事的结果和学习能力,一点点加码的。每一个看似轻松的机会,背后都是一个靠谱专业的人在扎扎实实地付出。做好了眼前这一件,下一件才会更有希望。

笔者曾遇到有小伙伴面对新业务时,说出“我不会,没学过”。其实学不学、学什么,取决于未来的职业规划和目标。当你理直气壮地说“我不会,我没学过”时,眼前的麻烦是躲掉了,但你不知道这样做究竟给自己关上了多少道门,与多少机会擦肩而过。

我生长在西北农村,小麦穗儿只要空的,它们就茁壮挺立,昂首睨视;当小麦成熟时,饱含鼓胀的麦粒时,就会谦虚地低垂着头,不露锋芒。希望我们中年信息人不要局限于年龄,从不放弃努力,也就永远不会失去希望。

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【责任编辑:陈曦】

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