医院IT“预支费用、分季度采购”的技术服务模式，具体是怎样的？| HIT培训问答

来源：HIT专家网      整理：李崇铭

【编者按】

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问题60：医院IT“预支费用、分季度采购”的技术服务模式，具体是怎样的？

学员、阜外华中心血管病医院医务处副处长（原郑州人民医院信息化建设和研发部主任兼数据中心主任）张司露：在处理临床信息系统需求过程中，如果不需要额外给厂商付费，就会处理得比较快；如果涉及定制开发服务，流程就会比较长。可以介绍下医院信息部门引入的“预支费用、分季度采购”技术服务模式吗？

刘新平老师：之前我们医院也有这方面的困扰：没有合同约束，厂商的反应速度会相对慢一些。因此在一般情况下，医院会先购买基础IT运维套餐，由驻场工程师解决日常的一些问题。但如果有大项目，或是合同外的项目服务，医院会和厂商签一个年度技术服务协议，采用的是“预支费用、分季度采购”的服务模式，

这个协议是这样的：医院预付一定金额给系统厂商，要求他们及时响应需求。一旦医院有项目需求，厂商马上入场。一般情况下，医院会累计一个季度的项目金额，打一个包集中采购，年底集中结算，总金额有时会超过此前的预付金额，有时会不足，但每年预付到厂商的这笔费用一般是不变的，等到第二年医院再和厂商签订本年度技术服务协议时重新平衡。

采用这种方式，可以保证医院项目的每一个需求都能得到及时反馈，比较高效；因为有预付款，厂商派出的技术工程师能力一般比较强，效率比较高。当然，这样的方案比较特殊，需要经过医院管理层内部审议通过。

（上述内容来源于第一期培训班第5单元“信息化建设与项目管理”课程答疑环节，HIT专家网整理，未经发言者本人审核确认）

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