为什么医院的软件开发很少提到业务架构梳理，更多是需求分析？| HIT培训问答

来源：HIT专家网      整理：李崇铭

【编者按】

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问题71：为什么医院的软件开发很少提到业务架构梳理，更多是需求分析？

学员、解放军总医院信息科派驻第一医学中心信息室主任李达：在我们日常软件开发过程中，感觉很少提到业务架构的梳理，更多的是需求分析。这是为什么？

刘海一老师：这是目前非常普遍的一个现象。

所谓“业务需求分析”，是从我们工程师的角度来讲的，即分析软件所对应的业务。这时，如果将目光局限在这个角度，就会出现一个问题：你可能不知道业务的深层内容，只能看到表象。

这会导致医院信息部门常遇到一个问题：分析完的需求经常要更改，不同的人表达的需求也不一样。有些项目会“完成不了”，是因为需求会变化，出现“软件做了一半又要改”的情况。甚至软件开发者被调侃为“老改犯”，就是这个问题没有解决。

所以，我们讲需求分析，并不只是单纯看表面上“要做什么”的需求，更要关注“为什么要做这件事”，深入分析。目的不同，项目实施起来可能完全不一样。

例如，当初研发“军字一号”护士工作站时，我们想办法用医嘱记录单代替护士的操作，在录入和处理方面下了很多功夫。后来再做医生工作站，发现医生书写医嘱要采用不同的方式，需要配合较为固定的模版。对不同场景下的医嘱处理需求进行分析，我们会发现不同用户在不同阶段的需求，在本质上有很大的差异。

又如医院门诊收费系统。在早期没有门诊医生站时，医生收费要录入单据上的信息，后来只需要按着系统的单据信息进行收费就可以了。仔细分析录入项目的需求和流程，可以发现这个需求其实是阶段性的：医生工作站打通后的主流业务需求不是录入项目，而是获取数据与结算。

因此，在软件开发过程中，医院信息部门应尽可能针对这些不同的业务内容进行整体考虑，不能仅站在软件开发者的角度进行“需求分析”，更要从医院全局视角进行整体规划。如果将医院作为一个整体来考虑，就自然会关注到业务架构的问题。

同时，医院信息部门也要有熟悉业务的自信。业务部门对他需要操作的业务很熟悉，但不见得对业务整体进行了深入分析；而信息部门往往能够比较全面地考虑问题，包括业务流程设计和衔接等。例如，在建设采购管理系统时，如果能在需求分析时考虑到采集厂商税号的环节，就可避免后续的软件修改工作。

（上述内容来源于第三期培训班第3单元“医院信息系统架构规划”课程答疑环节，HIT专家网整理，未经发言者本人审核确认）

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