【康康说道】医疗软件“生存之道”：永远走在客户需求的前面

来源：HIT专家网      作者：杨伟康

在医疗软件百家争鸣的时代，有的早已销声匿迹，有的也已声名远扬，这不得不让我们思考，那些成功的医疗软件何以存活长久？这就需要软件公司高瞻远瞩，明了地看到医疗软件发展的前景，快人一步提出新兴的构思，积极发现医院未来的需求。软件的产生不应该单独停留在客户的主动需求，更多的是自主创新，自己构思新产品，去告诉客户，你们本可以这样工作，可以产生那样的效果，当然，前提是我们的产品可以满足新的构思。

杨伟康

纵观整个医疗软件行业，可说是百家争鸣，亦可说是鱼龙混杂。技术层次摆在案面上，所以归根结底，任何一群懂些基本的业务知识有点开发工作经验的，要编写出医院想要的软件并不是很难。虽然现在市场上的软件公司很多，但是有名气却屈指可数。究其根本，是什么让他们产生如此大的名气？是什么让他们存活至今？

在这条路上，也有不计其数的小公司倒闭关门，也许从硬件上他们根本无法与那些上市的大企业相提并论；但软件技术上，并没有特别大的差别，无非是某个大公司有了一个很牛的架构师和很牛的业务分析师合作奠定基础。但是，不管大企业还是小公司，医院上线了自己的软件产品，何以存活长久是个很值得思考的问题。

据了解，大多数软件公司的尾款都无法正常收回，而是靠后期软件维护费进行营利，或者是依靠无休止的满足三甲医院需求去赢得名气，或者是靠薄利多销的策略先行占领市场。当一个公司的产品真正的做到产品化的程度，可以通过灵活配置满足医院提的个性化需求，那么，是不是意味着这家医院的钱只能靠后期维护费进行营利了？或者是医院上线其他的软件，需要做接口的时候，收取接口费？当然不排除后期医院有较大的功能硬性需求，必须要完成，也可以很好的“敲诈”一笔。

但是，医院是公益事业单位，每天产生的数据在与日俱增，如何让医院服务器硬件设备更好的存储那些重要的业务数据，是不是应该考虑到，软件自身是否满足医院的长期发展？亦或是医院需要上线一个第三方软件，需要去做对接，但是由于自身软件架构根本无法实现，而替换掉原来的产品，这样的情况也屡见不鲜。也有这样的情况，第三方公司上线自己的产品后，“怂恿”医院替换原有的产品，以求更好的业务对接。那样的话，前期费时费力的产品上线维护过程是不是便可以视为一文不值了？如果此时公司的员工又处于动荡期，或者新旧员工交替过渡期比较长，公司无法应对另一个新的客户（因为老的客户已经不用你的产品了）。

我常常在想，那些一直屹立不倒的那些医疗软件公司是靠什么存活的呢？其实“报黑幕”说的话，我也曾经听过“把院长搞定就行了，很垃圾的软件上线也可以卖给他们用”，但这种情况长远看来肯定也是不容乐观。杂乱的市场，各界软件厂商混迹在医院的信息化建设，他们的医疗软件又要依靠什么生存下去呢？

如果软件做的足够强大，架构足够可扩展并且长久稳定运行，便可不去惧怕这样的情况；如果软件公司现有框架不够强健，随着时间验证，这个公司发展将不被看好。从长远来看，如果所有的软件公司随着时间流逝，都可以满足客户需求，医院基于你的软件产品可以在每天正常的运营，那么软件公司的营业额也只是：软件占有率*维护费。如何提高这种长久效益？我想，还是需要软件公司高瞻远瞩，明了的看到医疗软件发展的前景，快人一步提出新兴的构思，积极发现医院未来的需求。软件的产生不应该单独停留在客户的主动需求，更多的是自主创新，自己构思新产品，去告诉客户，你们本可以这样工作，可以产生那样的效果，当然，前提是我们的产品可以满足新的构思。

发明都是懒人的专利，创新也更要融入软件公司的大脑。我想，通过这样不停推动、不停的主动去贴近客户，软件公司是不是可以做到“千秋万代”？

【杨伟康 简介】1987年生人。2010年开始进入医疗软件行业。2010年在江苏华招网期间进行医药招投标软件的开发；2011年至今在南京一丹软件有限公司担任项目经理、产品经理职位，期间负责EMR、CSSD，现接着负责体检软件的开发，开发期间多次与院方前线工作者进行需求对接，开发目标就是把自身作为终端用户。立志将自己负责的项目做到用户满意度最高。

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