【吴恒专栏】为“滴滴医生”点赞的七个理由

        来源：HIT专家网             作者：吴恒  

近日，阿里健康、滴滴出行和名医主刀三家公司联合推出“滴滴医生”服务，号称“一键呼叫专家医生，随车上门问诊”。一石激起千层浪反对声，叫好声、质疑声不绝于耳。

固然此举有宣传作秀的成分，阿里健康、滴滴出行、名医主刀这三家公司需要在资本市场“讲故事”以吸引资金，而“滴滴医生”无疑是一个好题材——符合当今最热的“互联网+”医疗，并与健康产业相关，而且还和国家正在倡导的“优质医疗资源下沉”有呼应。但是，“滴滴医生”对于医院医生和患者来说，的确有积极的意义。笔者认为起码有以下七点值得借鉴和启发。

第一，创新就诊新模式。

由于互联网特别是移动互联网的迅速发展，医院对于院前服务日益重视。传统的就诊流程由于存在“三长一短”和专家门诊一号难求而饱受社会诟病。掌上医院以及线上轻问诊等“互联网+”医疗模式可以让患者不必来医院就能跟医生交流。但这种模式也有显而易见的缺点，就是无法对患者进行查体，这就注定了此类应用只能以咨询为主。

“滴滴医生”提供了一种新的就诊方式，先是有需求的人群通过电话简单与医生沟通，然后根据情况提供上门服务，通过面对面的就诊后根据患者病情由专车送往医院通过绿色通道继续接受治疗。线上轻问诊线下分诊就诊可以借助这样的方式完美结合。可以说“滴滴医生”提供了一个全新的就诊模式，让医院门诊“移动”起来。

第二，一种新型的分级诊疗实现途径。

目前的“滴滴医生”是与名医名院进行合作，这是前期宣传的需要。笔者相信后续会引入全科医生提供上门服务。

如果格局再大一些、胸怀再宽一些，“滴滴医生”跟社区门诊合作（比如出诊时让社区医生随诊进行现场带教，与社区医生结对子）形成“社区医生—滴滴医生—上级医疗机构”的新型转诊模式，让群众看病实现小病在社区，社区医生处理不了的呼叫“滴滴医生”，根据病情由专车送往上级医院。这对于国家提倡的分级诊疗无疑是一种新的实现途径。

第三，从一定程度上缓解大型医疗机构急诊压力。

我国由于没有实现急诊分级治疗导致大医院急诊人满为患，但八成急诊病人无需急救，大量“不危不急”的患者扎堆，影响了急救效率。老百姓不舒服自然而然想到打120。

如果“滴滴医生”能推广起来，那些病情不急无需急救的人群可以通过这种方式获得治疗。这对于缓解大型医疗机构急诊压力，让本来就稀缺的急诊资源用于真正需要急救的群体，也未尝不是一种尝试。

第四，为慢病管理提供一种新途径。

慢病管理重在出院后的持续治疗，患者往往为了一个指标的调整就得多次就诊。患者在家中不能及时得到康复指导和用药指导，自己的健康状况得不到及时的评估，这些问题一直困扰着慢性病患者。

“滴滴医生”可以扩展业务到慢病管理领域，利用信息系统做好管理方案对某一区域的患者进行集中上门服务，现场指导患者用药对患者进行健康教育。

第五，为妇产医院提供围产期保健新手段。

围产期保健即为围生育期保健，是指一次妊娠从妊娠前、妊娠期、分娩期、产褥期（哺乳期）、新生儿期为孕母和胎婴儿的健康所进行的一系列保健措施。围产保健对时间有较为严格的要求，孕妇需要多次前往医院，而围产保健的内容比如体重、血压、宫高、腹围、胎位、入盆情况、乳房以及胎儿胎心等都不用借助太笨重的检查器械。“滴滴医生”携带便携式仪器完全可以提供上门服务，此类市场前景广阔。

第六，为专科医疗上门服务进行市场培育。

牙科、眼科、皮肤科等专科对于大型检查设备的依赖性相对较少，相对其他疾病更有上门服务的优势。目前此类服务开展很少。

“滴滴医生”的推出，将让群众慢慢接受医疗上门服务的理念，为此类服务的市场做了前期培育，我们可以设想以后可能会出现“滴滴牙医”、“滴滴眼视光”、“滴滴皮肤病”等类似产品和服务。

第七，探索“车联网”+健康新模式。

当今社会汽车已经成为我们除了家庭，单位（公司）之外度过时间最多的一个空间，如何利用汽车进行健康管理一直是跨行业的热点。如果借助一些健康一体机，甚至便携式医用检查检验设备，就可以让“滴滴专车”变为移动“健康小屋”。乘客乘坐期间，在专业人员（最好是护士妹妹）的指导下做一个“微体检”，体检结果立即发送到云端再由专业的医务人员进行分析，“滴滴医生”根据体检报告主动进行健康干预。

当然这些都是笔者自己脑洞大开的一些畅想，绝对会有不到之处甚至幼稚的成分。但阿里的马老板不是说过吗，梦想还是要有的！

作者简介：

 

河南大学淮河医院信息中心主任 吴恒

 

吴恒，河南大学淮河医院信息中心主任 ，1997年毕业于河南大学医学院临床医学专业。中国卫生信息学会卫生管理统计专业委员会委员，河南省卫生信息学会理事。