HIT专家网
2012年3月，曾先后担任解放军总医院、北京协和医院两所国内顶尖医院CIO的刘海一，离开北京协和医院，加入清华大学，参与筹建清华大学新建附属教学医院—北京清华医院的工作。
这所占地面积125亩、一期建设床位1000张、位于北京天通苑人口密集区、即将于2014年投入运营的新医院的建设，得到了长庚医院的大力支持，将全面引入台湾长庚医院的管理模式。于是，在进入清华大学的第二天，刘海一主任和多位同事就被派往台湾长庚医院，在那里考察学习了近两个月。
有着丰富的医院信息化实战经验的刘海一主任，对于台湾长庚这座在海峡两岸享有盛誉的医院，对于其在医院管理与信息化建设的关联上，有着怎样的见闻和思考？
IT视角下的台湾长庚医院（三）：IT与业务紧密协同
——访清华大学医院筹备指挥部信息部刘海一主任
刘海一主任说，长庚医院的信息系统建设，与行政、经济管理部门紧密相关。“比如医务管理负责制定政策、流程、规则。计算机系统主要帮助将其表格化内容进行电子化处理与传输。医事管理则负责收费、核算、经济运行，主要负责将制度与业务结合。”
长庚医院的IT部门与业务、行政部门紧密协同。任何业务和管理需求上的调整，立刻可以纳入计算机化的任务。IT需求，一般由管理部门提出，经过各个相关部门会商审批后，由IT部门实施。医院的信息系统就是这样，通过持续不断地改进与完善，达到与医院管理与运营模式紧密结合的效果。
长庚的医护系统从门诊、急诊、病房的功能上看，与内地的医护工作站大同小异。唯一的区别是，加入了很多安全的提示，以提高医疗质量。
长庚医院在数年前开始将病历数据整理出来，逐步把医技科室、临床科室，以及流程管理相关的系统信息，整合成一个电子病历体系。临床医生、医技科室的医务人员都能够通过这个体系，方便地访问所需要的病历信息。“这与内地医院对于电子病历的概念不一样，台湾地区是把归档了的病历，称作电子病历。”刘海一主任介绍。
(关于台湾地区对电子病历的定义，请参考：【王才有专栏】辨析两岸对电子病历内涵的理解差异)
鸣谢供图：亚太医院管理研究中心
刘海一主任认为，内地医院对电子病历的理解，有狭义和广义两种。狭义理解为病历书写的编辑器。广义理解，就是按照国家卫生部的定义，是指医疗过程的全部的电子化记录。长庚医院特指所有归档的病历为电子病历，介于内地所理解的狭义和广义电子病历之间。
在长庚医院的各个医疗环节均有相应的信息系统：门诊医嘱处理、急诊医嘱处理、病房医嘱处理、检查科室系统、PACS（使用GE系统并进行系统集成）、实验室系统（LIS）等。LIS完全自主开发，很有特色。在手术信息的处理上，所有的医生做完手术后，都有一系列检查，满足医疗安全的需要。
由于信息系统应用非常深入，医院运行、管理均以信息系统作为依托。比如，病人预约、挂号，都先不收钱，病人可以在就诊的最后一个环节一并支付费用。这也与台湾地区实行全民健保，个人付费少有关系。但是，另一方面医院对所有费用的管理非常精细，预防欠费。计价与收费管理、医保数据交换、患者自主缴费管理，医院的信息系统都有提示。
当然，信息系统不能完全解决问题，需要靠管理来弥补。比如，内地医院碰到病人欠费，医院只能提醒护士、医生注意催缴。实际上，护士、医生都不愿意管这类干扰其注意力的事。长庚医院则设立专门的医事助理，负责病人的转科、欠费催缴等事宜。 （未完，待续）
独家系列全部报道，请参阅：
IT视角下的台湾长庚医院（一）：企业化运营奠定信息化基础
IT视角下的台湾长庚医院（二）：将医院管理制度固化于IT系统
IT视角下的台湾长庚医院（三）：IT与业务紧密协同
IT视角下的台湾长庚医院（四）： 信息化没有政绩工程
IT视角下的台湾长庚医院（五）： 信息系统开发全靠“自家军”
相关链接：
长庚纪念医院是台塑集团创始人王永庆先生于1976年创办的，按照财团法人的方式（即医院由捐款人来经营）来管理的非营利性医院。。
长庚纪念医院最初于1976年成立于台北，1978年在林口成立最大林口总院拥有4500余张病床，，长庚近年来在厦门建了一所医院，因为体制的问题，与在台湾的长庚纪念医院主体的体系不一样，但是管理、业务模式非常密切，管理方式很像。目前长庚纪念医院拥有为8所医院，近万张病床，是台湾三大医疗体系之一。
评论前必须登录！
注册