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【独家】IT视角下的台湾长庚医院(二):将医院管理制度固化于IT系统

2012年3月,曾先后担任解放军总医院、北京协和医院两所国内顶尖医院CIO的刘海一,离开北京协和医院,加入清华大学,参与筹建清华大学新建附属教学医院—北京清华医院的工作。

这所占地面积125亩、一期建设床位1000张、位于北京天通苑人口密集区、即将于2014年投入运营的新医院的建设,得到了长庚医院的大力支持,将全面引入台湾长庚医院的管理模式。于是,在进入清华大学的第二天,刘海一主任和多位同事就被派往台湾长庚医院,在那里考察学习了近两个月。

有着丰富的医院信息化实战经验的刘海一主任,对于台湾长庚这座在海峡两岸享有盛誉的医院,对于其在医院管理与信息化建设的关联上,有着怎样的见闻和思考?

IT视角下的台湾长庚医院(二):将医院管理制度固化于IT系统
——访清华大学医院筹备指挥部信息部刘海一主任

来源:HIT专家网    作者: 朱小兵 

在台湾考察期间,刘海一主任注意到,长庚医院将所有工作都进行了规范化、制度化管理。而医院的日常工作,也都严格按照章办事,容不得丝毫马虎。

医院的管理制度很细致,每开展一项新的工作,必然首先确定制度。正是这样一种貌似“比较死板”的管理方式,给医院带来的是很低的沟通和管理成本,并使得规章制度不仅写在纸上,也落到实处。

鸣谢供图:亚太医院管理研究中心

制度出台之后,相关内容会被落实到一张张工作表单。长庚医院的日常执行制度的记录、文件、会议报告等,也大多采用表单形式,简单明了。因为,医院每天都要处理大量的可以表单化的工作内容。在长庚,会议报告内容、包括PPT,多半也以表单的形式呈现。虽然他们的会议也很多,但是,会议都是表单形式的沟通,非常简洁。一些报告的内容,如果是大段的文字描述,就有人会提出意见。

长庚医院最终会把各种工作表单全部进行电子化。这样在实际业务处理中,也都采用电子化表格,方便信息系统进行处理。医院非常注重闭环信息处理,并且体现在制度设计中。关键的业务与工作,都有闭环的监督机制。比如,从医嘱下达到执行,每个环节都有记录。在物资采购流程中,使用部门、采购部门、物资管理部门、财务部门相互监督与制约,从采购费用支出到物资入库和使用都有记录。

不仅如此,当一项采购完成后,如果在一定的时间期限内没有入库记录,或没有资产增加的记录,则在制度上就要求财务部门进行稽核,弄清楚财务支出没有变成医院资产增加的原因。通过这些闭环的管理机制,防止了漏洞。作为一个有数千张床的大型医院,日常运营所产生的大量的采购与物资管理数据,如果没有信息系统的支撑显然是无法进行严格闭环管理的。(未完,待续)

独家系列全部报道,请参阅:

IT视角下的台湾长庚医院(一):企业化运营奠定信息化基础

IT视角下的台湾长庚医院(二):将医院管理制度固化于IT系统

IT视角下的台湾长庚医院(三):IT与业务紧密协同

IT视角下的台湾长庚医院(四): 信息化没有政绩工程

IT视角下的台湾长庚医院(五): 信息系统开发全靠“自家军”
相关链接:

长庚纪念医院是台塑集团创始人王永庆先生于1976年创办的,按照财团法人的方式(即医院由捐款人来经营)来管理的非营利性医院。。

长庚纪念医院最初于1976年成立于台北,1978年在林口成立最大林口总院拥有4500余张病床,,长庚近年来在厦门建了一所医院,因为体制的问题,与在台湾的长庚纪念医院主体的体系不一样,但是管理、业务模式非常密切,管理方式很像。目前长庚纪念医院拥有为8所医院,近万张病床,是台湾三大医疗体系之一。

鸣谢供图:亚太区医院管理研究中心

 

 

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