长征医院：门诊搬迁之IT攻略

【采访手记】

IT“五味”全面优化门诊流程

摄影：HIT专家网

对于新大楼的运行理念和运行流程，夏洪斌总结出了“五大”特色。

一是全方位的信息发布。新门诊大楼中运用了各种各样的“屏”：有大如一面墙的，可以分成不同的主题区域；有滚动屏，显示专家号的有无；还有很小的信息提示屏，嵌入在挂号、收费的柜台中，随时随地显示实时信息。

二是全面预约诊疗。有现场、电话、网站、诊间等多种预约方式，专家门诊的预约率已经达到了50%。

三是全流程排队叫号。所有环节都是电脑排队叫号，而且根据不同的业务类别，设计了三种排队叫号系统。候诊区都实行二次分诊。

四是全数字化药房。最快10秒钟，系统就可以自动配好药，一般都是药等病人，病人不用排队取药。在长征医院新门诊大楼的药房，记者看到了这个先进的“大块头”配药机，它通过条码自动识别药品、自动配药，极大地提高了配药效率。缺药时系统会自动提示，后台人工补充该药品。以前，长征医院的药房需要10名药剂师，有了这个“大块头”后，现在只需要3名药剂师。

五是全智能化运营指挥中心。这也是长征医院的一大创新亮点，不仅平时可以做到对门诊大楼各处运营状况的实时直观监控，便于医院领导应急指挥。该中心实现了语音通信网、视频监控网和医疗信息网的“三网合一”，工作人员在一个操作界面上，就可以调取各个场所的情况，可与所有场所语音通话，并能调取实时的医疗数据，譬如：目前门诊量、多少人已就诊、多少人在排队、门诊收入情况等。（文/谭啸）