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【柳明专栏】让医院信息科不再成为“背锅侠”,科室能力建设是关键

来源:HIT专家网    作者:柳明

柳明-特征图

前些天阅读了南京都昌信息科技有限公司袁永福老师的专栏文章《落后就要挨骗》,深有感触,不禁回忆起自己于2017年发表在HIT专家网的专栏文章《医院信息科工程师的五项修炼》。在此基础之上,我想谈一谈对医院信息科能力建设的看法。

袁永福老师提出的“落后就要挨骗”与“落后就要挨打”如出一辙,都是被动承受,没有主动权。医院信息科常年紧绷着弦,24小时待命,苦活儿、累活儿多,有时吃力还不讨好。如果希望改变这样的局面,科室能力建设尤为重要。信息科是专业技术部门,技术能力的提升可以通过持续学习加以提高,这里不再赘述。我想特别讲一讲以下三点。

商务洽谈能力

估计不少人会问,信息科是做技术的,要商务洽谈能力做啥?其实在日常工作中,会有很多厂商来信息科介绍、宣传他们的产品,这其实是了解乙方基本情况及运作模式的好机会。

进入招标阶段后,虽然有些医院由采购部门统一操作,纪检、审计等部门配合监督,但是隔行如隔山,专业技术还得由信息科把控。尤其需要注意的一点是,站在甲方的立场上维护医院利益没错,但是在商务上一味采取低价甚至免费的方式是不合适的。反复砍价,牺牲的必定是未来的服务质量。

有人可能观点不同,说厂商愿意如此。天上不会掉馅饼,所谓“愿意”一定是有所考虑的,医院是能够进行合作研发?还是医院的影响力与口碑能为厂商带来更大收益?这些都需要仔细掂量。

员工培养能力

人,历来是信息化建设过程中的最重要因素。在等级医院评审条款中,专门提到:信息部门需要岗位设置合理、人员梯队合理。什么是合理?所有的萝卜都能找着大小合适的坑,员工培养是一个系统性、周期性的工程。

新员工报到后,最好先经过半年到一年的系统轮转,待基本熟悉信息科及医院信息化情况后,可以根据工作安排及员工自身所学专业、兴趣点,确定他们的岗位及重点发展方向,使他们通过深入钻研逐步成为某一项工作的行家里手。单纯地让他们干活儿、“救火”不是长远之计,时间久了他们也会懈怠、迷茫。对于老员工,需要适当地帮他们“拔高”,即在学术交流、课题申报、论文撰写、评职评级等方面给予大力支持,让他们看到自身的职业前景。

员工的发展与信息科乃至医院信息化的发展休戚相关,经年累月的持续培养既可以尽量减少对厂商的依赖度,也对建立学习型科室大有裨益,最终形成良性循环,造就一支有战斗力的队伍。

项目管理能力

项目管理(Project Management)是一门重要学科,它包含了范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等多个方面,项目管理师(PMP)也是近年比较火热的认证考试。信息科面对越来越多的项目,经常有应接不暇、顾此失彼、捉襟见肘的感觉,这时就需要运用项目管理知识。

每年,信息科都会制定工作计划,理清当年需要做的事情。如果照此计划按部就班地执行,应该不会有什么大问题,可是实际情况远非如此,因为会加入各种临时性任务,一下子就打乱了原先的部署和步调。项目管理的目的就是使用恰当的方法运作每一个项目,使之能够尽量按时、按需、保质、保量地顺利完成。

信息科能力的提升远不止以上三点,也不会一蹴而就。事实上,信息科主管不希望科室成为“背锅侠”,信息科员工不希望长期只从事低技术含量的琐事,希望改变他人印象中自己是“修电脑的”定式标签。所以科室能力建设迫在眉睫,更是势在必行!

【作者简介】

柳明:八零后,南京医科大学第二附属医院信息科工程师。奋战在HIT第一线,得过课题(国自然够不上),发过论文(SCI还没有),拿过软件著作权证书(还不够多),写过专栏(作家谈不上),带过学生(没几个)。以追求极致的态度对待每一件事情,力争保稳定、讲数据、要实效。欢迎来拍砖。

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【责任编辑:谭啸】

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