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【柳明专栏】一名资深工程师对医院信息科团队建设的期望

来源:HIT专家网     作者:南京医科大学第二附属医院 柳明

拜读了解放军总医院刘敏超主任写的《谈谈医院信息科团队建设的经验与体会》一文后,颇有感触。其实笔者2011年在解放军总医院计算机室进修之时,就已经体会到团队建设的重要性。虽然笔者目前没有行政职务,但还是想通过十来年的信息科从业经历,从非领导者的视角来谈谈我的看法,也算是对刘敏超主任的呼应。本文所提到的医院信息科特指具有普适性规模,而非超大型或过小型的团队。

现在经常听到的团建,就是团队建设的简称,备受各大企事业单位青睐。尤其是新员工入职,一定要组织团建活动。信息科在医院的地位总体依然相当“尴尬”,一方面因为信息化大环境的蓬勃发展越来越离不开它;另一方面又因为不是医疗类部门而时常有苦说不出。所以,信息科的团队建设是一道发散性思考题。

团队建设离不开“管理”这核心,团队建设中的核心角色分为两类:领导者与成员。我对医院信息科的观点一直很明确:需要像《亮剑》中李云龙的独立团那样,成为狼一般的团队!不过,如何才能造就这样的团队呢?

实事求是地讲,有的团队领导者把“管理”简单地地理解为“发号施令”,认为成员只要像计算机那样精确地执行指令就好,让你向东就不要向西,让你做什么就做什么。在笔者看来,管理不是用命令的方式使人服从,管理需要知人善用、以德(理)服人、以情动人。了解成员的思想动态、脾气秉性、兴趣所在、家中困难、职业诉求是“知人”;把成员放在最愿意、最合适、最能发挥他价值的岗位是善用。

另外,医院信息科的领导者就是头狼,其一举一动都会给团队带来深远影响。BBC大型纪录片《行星地球Ⅱ》中有一场狼群捕猎麋鹿的实景,头狼由于路线判断错误,导致攻击无果。

大家都知道要提高团队的战斗力、凝聚力,增强团队合作意识、大局意识。但是以什么作为团队建设的参照标准呢?仁者见仁、智者见智,不好一概而论。比如:人人都有微信,估计大多数医院信息科也都建立了工作群、生活群等。那么,各个群的活跃度如何?大家对群里讨论事情的参与度如何?有了活动大家是否都愿意积极参加?也许这些无法完全说明问题,不过是否也能侧面反映出些许情况。

除了领导者,团队建设中的另一个核心角色就是团队成员。医院信息科需要宽松的环境,这有利于团队成员的个人成长。什么是宽松?上班打卡就算了吧,关键是能把工作处理妥当。有经验的信息科成员希望获得领导的信任与尊重,不希望领导有“家长式”的作风,大包大揽、事无巨细。这体现在实施信息化项目时领导者的充分放权,体现在遇到工作瓶颈时领导者的鼎力支持,体现在遇到挫折时领导者的坚强后盾,体现在观点差异时允许思想碰撞。有职业发展机会、个人有收获、工作有成就感,成员自然更愿意追随能给予他们这三样东西的领导者。

毋庸置疑,能力建设是医院信息科的重头戏。不过笔者认为,在能力建设之前可以增加思路建设。医院信息科以处理医院信息化中遇到的各类事务为己任,正确的思路可以令解决问题事倍功半,创新的思路可以令项目实施锦上添花。其中,关键是想法。每一位信息科成员都有独立思维,不是只会依葫芦画瓢的“机器”。因此,调动起头脑风暴可以提升思路建设成效,同时也是团队的融合剂。

“互相补台好戏连台,互相拆台一起垮台。”医院信息科的团队建设是科学、是哲学、是艺术、是工程。借用社会主义核心价值观里的几个关键词来形容医院信息科的团队建设:民主、和谐、平等、公正、敬业、友善。领导者与团队成员共同配合、共同努力,方能称之为团队。

【作者简介】

柳明,八零后。浙江大学生物医学工程硕士,入选“十三五南京市卫生青年人才培养工程”,中国研究型医院学会医疗信息化分会青年委员,中国心胸血管麻醉学会医疗信息技术分会委员,中国老年医学学会智慧医疗技术与管理分会委员,南京卫生信息学会青年专业委员会副主任委员。

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【责任编辑:孙鹏】

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