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默联股份方达远:互联网医疗产业化不应忽视支付能力建设 | 2020年南湖HIT论坛

来源:HIT专家网  作者:徐倩 根据录音整理

“产业化是互联网医疗的必由之路,不打通产业,互联网医疗就无法实现盈利。”近日在HIT专家网主办的2020年南湖HIT论坛上,武汉默联股份有限公司(以下简称:默联股份)首席执行官方达远在演讲中分享了自己对于互联网医疗发展的理解,以及默联股份过去超过10年的实践与探索。在方达远看来,要想实现真正的互联网医疗,就必须走产业化这条路。

这条路该怎么走呢?方达远认为,应该自建一个运营平台。

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为互联网医疗服务引入支付能力

“有了自己的运营平台,才能实现流量的转化及利润的再分配。”方达远介绍,默联股份在自建的产业化平台内,把上级医院、下级医院、上级医生、下级医生‍连接起来。“这是互联网医疗的核心,所有的订单都将由它来驱动。‍”

默联股份构建了衍生金融服务板块,包括互联网医院、零售药店、货运物流。借助物流信息,默联股份就可实现对平台内药品流通的管控。

“EMS、顺丰等物流公司,‍与我们系统是深度对接的。货物到哪里、药品发生了哪些物权交易或交互,‍系统全部都会‍显示并记录。”方达远说。‍

与这一自建业务平台配套的还有统一支付体系,用户可利用支付宝、微信等第三方支付工具进行付款。比这些支付工具更重要的是支付能力。在默联股份的产业化平台中,方达远尤其强调:医保局、商保机构以及银行等金融机构是医疗服务最重要的支付方。在他看来,有了这些支付方,整个平台才具有了支付连接能力。‍

“互联网医疗服务‍‍如果没有对接支付能力,所有的交易都是不可能产生的。实际上,支付平台只是一个支付的支撑,而支付能力对于支付而言,才是至关重要的,它是一个基础能力建设。‍”方达远说。

“目前,这个平台设计的80%业务,我们都已经实现。”构建这个产业化平台,在方达远看来,是让互联网医疗实现变现的唯一之道;而如果没有交易或支付则难以实现利润的变现。默联股份找到的交易突破口是供应链。“我们要重构供应链,创建新的组织方式和生态。”方达远认为,“基于目前的医疗供应链,互联网医疗是没有饭吃的。如果我们喊着互联网医疗的口号,走的却是过去的老路,这样是没有前途的。”

谨防三个“雷区”

在探索产业化的过程中,方达远认为,要谨防三个“雷区”:医疗合规、信息安全和药学闭环。

“在HIT行业,大家或许知道药学的专业知识,但药品相关延伸知识,往往很匮乏。”方达远呼吁同行重视“药学闭环”,“在药品方面,现在的互联网医院主要是把订单、处方传到药店去,‍此后就断线了。‍这是有隐患的,因为流出去的不仅是药品,它是处方,更是一种治疗行为,如果中间出了问题、没有监管到位,责任都在互联网医院。在这方面,一定要懂 《药品经营质量管理规范》(GSP) 。”

认识“雷区”,是为了避免“入坑”。而要走好产业化之路,更重要的是看清方向。方达远表示,自己通过“灵魂三问”:医院为什么要做、医生为什么要做、病人为什么要做——以此来梳理互联网医疗业务思路。

在方达远看来,在激励患者参与方面,目前的互联网医疗还存在不足。“我们经常在某个点上‍去方便患者,‍但没有办法在一个服务闭环里去方便患者,‍这是当前普遍的问题。”

“不单是要在挂号、取药、化验这些单个节点上,为病人提供便利,而是要建立一个服务闭环。”方达远介绍道,默联股份的子品牌“依方健康”将互联网医院(基于SaaS架构)、社卫医技协同平台、智慧药房、处方外延平台、健康服务(隔离消毒等)、ESB企业数据服务等6大服务组成了服务闭环,为患者提供360度全方位服务体验。

同时,在合规方面,默联股份近年来先后取得互联网药品信息服务资格证书、银联开发资质认证等行业资质,并积极通过信息安全等级保护三级评测,这些都将是必不可少的能力要求。

在湖北‍,默联股份已帮助建立互联网医院15家,累计入驻医生3273名,专营品种过40个,对接药店237家,处方订单超过4万个;线上电子处方已配送至全国22个省、5个自治区与4个直辖市。

专注“医疗支付+”

默联股份成立于2009年,是一家由湖北省政府直属企业(湖北高投、湖北交投)、天风证券投资的高新技术企业。2018年,默联股份通过CMMI5级认证、银联开发资质认证,智慧健康服务大数据应用湖北省工程研究中心获得发改委批复、建成并投入使用。

医疗支付,是默联股份专注的核心业务。用方达远的话说,“在这一领域里,默联股份可以前后左右360度地去探索,但绝对不允许脱离医疗支付。”

目前,默联股份的医疗金融版图不断扩大:以“医疗支付+”为核心,构建了4个子品牌(医依帮、依方健康、融医付、融医链)、5大业务板块(银医通多元化服务、互联网医院服务、互联网医药电商服务、商业健康保险服务和供应链金融服务)。

其中,银医通板块主要承接设备制造、流程改造、智慧医院服务等业务。这目前还是默联股份的主营业务之一。这块业务主要由银行、保险公司驱动,共同服务于医院。而承接互联网医院服务‍的是医依帮团队。方达远透露,2020年新冠肺炎疫情期间,默联股份拿到一个难度颇大的牌照——互联网医药经营许可。‍

方达远把眼光放在了未来。“我在思考一个问题,医院对流量经营实践不多,也不重视,并且病人大部分在线下、‍‍医生也在线下、处方也在线下、服务也在线下,‍那么互联网医疗‍该如何做?‍这是我们下一步要解决的问题。”

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【责任编辑:秦勉】

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