广州天锐医健：做接地气的医疗大模型应用场景

来源：HIT专家网      作者：李崇铭

在2025年DeepSeek引发的医疗AI热潮中，各级医疗机构纷纷“试水”人工智能应用，如何降低部署和应用的门槛，让AI更加普及？广州天锐医健信息科技有限公司（以下简称天锐医健）尝试给出自己的答案，以AI应用赋能医疗机构数智升级。

医疗AI场景始终瞄准流程痛点

佛山市南海区人民医院（华南理工大学附属第六医院，以下简称南海区人民医院）基于AI自然语言大模型，在天锐医健的技术支持下，持续打磨具有本土特色的智能医疗AI“应用场景”（包括AI智能导诊、AI病历生成、AI检验、AI管理等），将智能化工具融入门诊全流程。

作为粤港澳大湾区核心区域的三甲综合医院，南海区人民医院服务超370万常住人口，辐射珠三角城市群，并建立区域医联体智能协作平台连接12家二级及以上医疗机构、140余家社区卫生服务中心。南海区人民医院早在2023年下半年开始进行人工智能在医疗领域的应用探索与研究，2024年正式开始将AI引入用户端、医生端和管理端，赋能智能导诊、辅助生成、病历质控、智能随访等应用场景。

南海区人民医院的AI应用探索，聚焦诊疗环节中的常见痛点问题，如：患者错挂号或多挂号再退号、候诊提醒和导诊不足问题；医生病历书写的逻辑和时间轴不清、表述不标准、病历质控滞后；医院管理者面临的用户黏性危机、医疗资源错配、隐私泄漏风险等。

另一方面，南海区人民医院希望打造一套可蒸馏、推广的成熟AI应用体系，帮助周边基层医疗机构突破病例不足导致的诊疗能力困境。

2022年，医院迁移至南海区副中心狮山镇后，通过分析病种数据发现，南海区西部基层医疗机构的鉴别诊断能力和随访能力存在明显不足。医院希望将人工智能与培训相结合，更好地发挥医院承上启下、赋能基层的定位和作用，解决基层医生因病案缺乏广泛性、对病情判断经验不足等问题。

围绕上述痛点，在天锐医健的技术支持下，南海区人民医院将AI全面接入门诊诊疗流程，应对各场景需求：

面向患者，AI智能体发挥自主学习、推理和决策能力，身兼分诊护士、导诊员、挂号员数职，通过追问症状细节、智能推荐号源、指导用药等方式，提供清晰、明确的就医指引。

面向医生，在医生需要时接管病历记录，医疗质量管控覆盖全流程；处方辅助生成，帮助基层医疗机构医生进行诊疗决策；提供全科医疗问答、诊疗方案解读等功能。

面向医院管理者，AI提供诊前诊中随访全方位质控。在病历提交前进行多维度审查，自动识别不规范表述、遗漏和错误，核查病历的完整性和一致性；AI可抽取随访任务建立表单，主动追踪患者康复进度。

为确保医疗大模型应用的安全性，医院本地化部署基座大模型，将本院的脱敏数据进行训练，还聘请“银发医疗专家”进行数据标识。在部署、训练AI应用过程中，南海区人民医院与医疗AI企业、传统医疗信息化企业协同合作，持续降低部署成本，优化应用表现。

为医疗AI应用提供“全科训练营”

天锐医健这家医疗信息化厂商可谓“专一又多情”——“专一”指其二十年如一日，专注于医疗信息化行业；“多情”则指其始终心系用户需求，不断迭代产品。2019年，天锐医健推出医疗行业智能化服务平台；2022年，推出统一结算管理系统；2023年，推出天锐人工智能医疗应用软件，为医疗AI提供方案支撑。

在将大模型作为新的技术工具应用时，首先要对其能力边界有清晰认识。在场景实践中，医疗机构往往需要针对不同的应用场景选择不同模型参数量、不同类别的专业模型，经本地化训练后方能将其作为辅助业务的得力助手。对于复杂的场景需求，可使用智能体多次调用模型，甚至分别引入不同的模型解决不同场景的问题。

为助力医疗行业用户部署、训练AI应用，天锐医健打造了“医疗AI全科训练营”，提供交互对话、病历辅助生成、辅助诊断推理等多项训练，借助智能训练套件进行数据评估、数据清洗、模型训练、模型评估、模型部署一系列自动化训练流程。这种模式，赋予了医疗模型持续成长的能力，以应对医疗机构后续产生的新需求。

目前，天锐医健可提供多种AI智能应用套件与功能模块，如智能导诊、医智助手、病历质控、智能随访等。这些功能已在南海区人民医院等多家医疗机构投入使用。

在保障诊疗安全方面，天锐医健提供的AI医疗解决方案提供实时对话监控、敏感词智能过滤、行为边界控制、人机双重审核等，具有多重安全策略的核心功能。在AI辅助生成内容方面，天锐医健强调“人机双重审核机制”，只有通过安全策略检查与医生复核双重审核的内容才会被采用。

“微服务+异构”，为医疗机构注入数智化动能

在医疗AI应用掀起热潮之前，天锐医健已经在思考如何让医疗信息系统与时俱进。天锐医健认为，现阶段“微服务+异构”（即外挂大模型）的方式渐趋主流，其优势主要体现在：

一是快速部署与应用。可以在不改变现有HIS系统架构的基础上，快速引入大模型应用。医院无需对现有的系统进行大规模的改造或升级，能够迅速享受到大模型带来的智能化服务，如智能问诊、病历生成等，提高工作效率和患者满意度。

二是灵活性高。智能化应用相对独立，可以根据医院的具体需求进行定制和调整。医院可以选择适合自己的功能模块进行集成，或者在不同的科室和业务场景中灵活应用，满足多样化的用户需求。

三是降低风险。由于智能应用与核心HIS系统相对独立，即使出现故障或问题，也不会直接影响到整个医院信息系统的正常运行。这降低了医院在应用新技术过程中的风险，提高了系统的稳定性和可靠性。

天锐医健希望为医疗用户提供适应数智化发展的AI能力，在确保“效率与安全”兼顾的基础上，让更多不同层级的医疗机构能够真正发挥AI的作用。

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