读者来稿 | 一位新任医院信息科科长的自白

来源：HIT专家网 作者：重庆医科大学附属大学城医院信息科 赵浩宇

最近朋友给我分享了一篇文章，内容是关于“初任校长如何适应领导角色”。读后很受启发，虽不属同一行业，但很能感同身受。

半年前，我从医院信息科工程师成为信息科负责人，身份的转变带来的不仅是称呼的变化，更是一份沉甸甸的责任与使命。任职快半年，那些忙碌而充实的瞬间、那些触动心灵的交流、那些对未来的思考，如同数据流般在我脑海中不断闪烁，想借此机会分享一下自己的亲身经历和感想。

角色转换中的认知重塑

过去10多年，我一直在医院信息科做技术工作，熟悉自己分管的每一台服务器的参数、每一台交换机的配置、每一个分管项目的运行逻辑，但当我真正走上科长的位置时，我才深刻意识到：信息科的工作早已不是简单地”修电脑”、”建系统”、“处理问题”，而是要通过信息技术为医院的诊疗服务、患者体验、管理决策提供全方位支撑。

这种从“执行者”到“领航员”的角色转变，要求我不仅要熟悉技术，更要懂业务、懂管理、懂协调。

过去，我可能更关注某个系统是否稳定运行，某个问题如何彻底解决；现在，我需要思考如何通过信息化手段优化诊疗流程、如何通过系统建设提升医护工作效率、如何通过合规建设保障医院数据安全、如何通过数据分析辅助管理决策。

这种从点到面、从技术到管理、从动手到思考的转变，让我既兴奋又忐忑：兴奋的是终于有机会把对信息化的理解转化为医院发展的推动力，忐忑的是能否扛起这份沉甸甸的责任？

管理初体验中的挑战

医院信息科是一个技术型服务团队。过去我作为普通成员，习惯了”接到任务—解决问题”的线性工作模式；现在我需要带领科室同事共同前进。这让我对“管理”二字有了更深刻的理解。

上任第一周，我做的不是立刻推进某个项目、布置任务，而是和每位同事进行了一对一沟通。我们的团队里既有经验丰富的技术骨干，也有刚入职不久的年轻同事，每个人都有自己的优势和困惑：老同事担心带新人会分散精力，年轻同事渴望有更多参与核心项目的机会，尽快熟悉医院信息系统架构；有人关注技术提升的路径，有人更在意工作成果的价值认同。

这些真实的诉求让我明白：管理不是简单的任务分配，而是要搭建一个让每个人都能发挥所长、实现价值的平台。这是我正在面对的挑战。

在业务场景中寻找信息化的本质

信息科的工作与医院的每一个业务角落都紧密相关。上任后，我跟着分管领导到临床科室进行了一次行政查房，这次经历也让我对信息化建设有了新的认知。

那是在耳鼻喉病房，科室主任对我说：”我们现在用的信息系统很多，医生和护士要花大量时间在系统功能查找和界面切换上。有时出现问题，信息科处理也不及时，我们提的功能需求也不能完全满足，很影响工作。患者要么不会使用自助设备功能，找不到功能在哪或是功能不完善，不好用，要么觉得线上操作太复杂。”

这句看似普通的吐槽给了我深刻的思考，瞬间明白医院信息化的终极目标不是“技术先进”，而是“服务临床、方便患者”。我们花了大量精力和经费开发新系统，比如宣传人工智能在医院的应用是如何如何好，其实那些都是锦上添花的功能，都不如让医护流畅使用系统功能、患者便捷享受就诊服务来得实在。

这也让我开始重新审视科室的工作重点。过去，我们可能更关注系统的功能实现；现在，我们需要更多地走进临床一线，了解医生的操作习惯、患者的需求场景。

我上任后，除了在科室推行“巡检机制”、“分片维护机制”，及时保障临床科室问题处理外，思考最多的问题就是如何优化院内就诊流程、完善患者便捷就诊的服务需求，也正考虑将HIS整体升级，解决当前我院使用了十多年的C/S架构下系统前端运行较慢、功能不完善等问题，提升医护工作效率。

讲好信息化建设故事

以前我作为信息科工程师，主要和技术人员、代码、设备打交道，更多地体现在“做”的方面，沟通和写作能力相对欠缺；现在我需要思考如何把这些做的事情，抛开专业术语，用更通俗易懂的语言和领导进行沟通和汇报。

这就要求我要实现从技术到沟通再到写作的综合能力提升，要学会从“做好事情”到“说好事情”再到“写好材料”，让医院各方面人员更能理解信息化建设背后的故事。

用责任与热爱书写新篇章

站在信息科科长这个新起点上，我既感受到当下的压力，也看到了未来的无限可能。随着医疗行业数字化转型的加速，人工智能、大数据、5G等新兴技术正在深刻改变着医疗服务模式，这些变化既让我们兴奋，也让我们深感责任重大。

深耕医院信息化建设工作近二十年，是责任与热爱让我一直坚守在这个行业，未来有无限的可能，但在此刻，我想起自己这一路走来，那些熟悉的系统、网络、代码和问题，仿佛都有了新的生命力——它们不再是冰冷的设备和技术，而是连接医患、服务医患、支撑医患的”数字桥梁”。这，或许就是医院信息科科长这个角色的意义所在：在技术与服务的交汇处，在效率与便捷的平衡中，书写属于我们这一代医疗信息化人的新篇章。

【作者简介】

赵浩宇，高级工程师，现任重庆医科大学附属大学城医院信息科负责人，深耕医院信息化建设近二十年，熟悉医院信息系统规划与建设、人工智能与医学大数据建设与应用、医院网络建设与应用。

工作期间发表统计源期刊10余篇、参编专著1部、获得软著4项、主持和参与国家及省部级课题4项。任重庆市数字医学学会理事、重庆市医师协会智慧医疗专业委员会委员、重庆市医院协会健康医疗大数据应用专委会委员。

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