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【争鸣】任连仲:实现医院信息化高质量发展,HIT厂商应怎么做?

来源:HIT专家网 作者:解放军总医院计算机室原主任 任连仲

【编者按】

真理越辩越明,认识越辩越清。HIT专家网开辟“争鸣”栏目,广邀HIT从业人士针对业内的热点、焦点话题发表意见、展开讨论。我们声明:争鸣专栏将坚持开放原则,所有专栏文章均为作者观点,不代表本网立场。

本期话题:在各行各业都在推进高质量发展的“十四五”时期,医疗IT行业应如何实现“高质量发展”?

解放军总医院计算机室原主任任连仲在上两篇文章中,分别阐述了HIT行业应对高质量发展持有的共同认识以及医院方应有的作为;在本篇文章中,任连仲主任将继续阐述他对HIT厂商的期盼。同时欢迎各位读者就“医疗IT行业高质量发展”话题踊跃来稿、畅所欲言。我们期待您的精彩观点。投稿邮箱:gong_chen@HIT180.com

实现国家“高质量发展”战略目标,说到底,这一历史重任还要靠企业来承担。联系我国医疗IT行业的现状,我们的医疗IT企业要真正把这一责任担起来,并持续地干下去,让广大用户获得实实在在的高质量享受,必须把这几件事做好:

第一件,建立“以质取胜”的理念。

一个企业,“以低价取胜”不可能持续;“满口承诺”或不实宣传,到头来必然害人又害己;工程上的“凑合”“对付”更是赢得不了用户。若真想使企业从小到大、从弱到强,必须依靠优质产品和优质服务。

我相信,一定会有更多的医疗IT企业建立起“产业竞争靠产品,产品竞争靠品质”的理念,奋勇地扛起高质量发展的大旗,担起“国富民强、有你有我”的社会重任。

第二件,做到真正与用户同心

如果说我们的医疗IT企业还没有完全做到与用户同心,似乎对他们有点委屈,因为行业内听得最多的是“把用户利益放在首位”“我们和用户是同一个战壕的战友”等口号。但我觉得,现实情况距其所说的还有不小的距离。我想借此揭一揭行业现存的短处:

认识方面:我认为,建设新系统时采取的“收集需求→查重整理→照此搭建”的做法,并不能反映用户全面的、根本的利益。因为,用户提出的需求往往带有个人色彩,而且使用者多数不熟悉系统科学。真正的需求,是依靠系统分析和系统设计人员进行深入的业务调研和用户访谈、扣紧项目目标、结合发展趋势、以系统学的思维全面分析综合得出的。如果做得更深入些,还应该将综合出来的需求分析结果反馈给用户、进一步征求意见后再做定稿。

态度方面:把“保姆式服务”当作收入的重要来源,甚至说出:“用户能驾驭能管理了,我们还吃什么?”持这样的心态还怎么能把系统做得易管理、易维护,让系统变为“用户的系统”?

技术方面目前被称为“中台”的技术,话说实了,这是企业为应对各具特色的且不断出现的需求而琢磨出来的一种手段。而这种手段,至少在目前,还只是掌握在企业自己手上,尚未发展到用户可使用的地步,所以才出现这样的反映:“建设起来的新系统,在我的眼中还是个黑匣子。”

以上点点情况,说明我们的企业距离完全与用户同心还有不小的距离,“同志仍需努力”。我们的期望是,每做完一个项目就结交一个朋友,每个企业都有一个庞大的朋友圈。

说揭短,还有一个情况想说:截止到现在,见诸于行业报刊或网站的文章,由企业人撰写的甚少。以影响相当广泛的HIT专家网上的文章数量为例,2020年由该网站评选出来的优秀作者中只有一位来自企业,只占了不到一成。由企业主编的专著更是少之又少。这种情况,与“企业是创新发展的主体”、与国家高质量发展战略目标赋予企业的重任极不匹配。

第三件,把“两个最优”作为工程项目的最高目标

实现“两个最优”(实现的技术路线最优,达到的最终效果最优)是系统工程方法论中最重要的一项目标。要实现高质量发展,这是一个最该运用的抓手。

如果真的以此为目标、以此为抓手,你就会对每一个工程项目的总体论证、技术选优、整体设计、技术实现、项目测试、试用完善等每一个环节都必将抓好抓实。

第四件,培育稳定的核心骨干团队。

医疗IT行业是一个综合性很强的专业,从事这个行业的科技人员,特别是骨干人员,必须熟悉医疗及其管理业务,又必须具有较高的系统科学和系统工程素养,而且他们的业务积累、实践经验极其宝贵,这样的人才对高质量发展起着决定性作用。也可以说,这类人才的稳定对企业的实力具有决定性作用。

还可以这么说,我们这个行业如果再多出数十个乃至上百个这样的“全栈式”人才,我们的系统设计和系统应用水平将远超现在。这样的人才单靠院校是培育不出来的,主要靠企业选育和历练。如何历练? HIT专家网上有一篇文章《谈人才成长——从301医院计算机室这个小型精英团队说起》可供参考。

(系列文章回顾:《任连仲:我心目中的医疗IT行业高质量发展》《任连仲:医院信息化高质量发展,医院方应怎么做?》

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【责任编辑:秦勉】

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