SAP提出HRP发展趋势：精益运营 高效决策

来源：HIT专家网    记者：李卓谦

 今年8月，在由HIT专家网（www.HIT180.com）主办、SAP公司协办的“信息化助推医院精细化管理论坛”上，SAP大中华区医疗卫生与生命科学首席行业专家覃璞提出，医院全面资源管理的发展趋势是：精益运营、高效决策。

覃璞认为，从狭义的角度来说，医疗信息化的发展趋势可以总结为以下几点：一是不断深化的信息化建设，二是改革探索中的业务模式，三是不断积累的各种数据碎片。上述三点也可以用三个词来描述，就是多元化、广覆盖、大数据。因此，医疗行业的信息化发展趋势是否会由分布、分散、分离走向集中、集约、集成，这便成为了一个讨论的话题，也是SAP正在努力去做的事情。

SAP是全球最大的运营管理软件供应商，可提供二十多个行业的解决方案。其企业运营管理套件、商务智能平台、移动中间件等都处于世界领先地位。财富500强中80%的企业都正在从SAP的精细化管理方案中获益。据介绍，SAP在应用方面的产品非常全面，传统与创新并重，既有ERP、CRM、SCM等传统核心应用（Core App），还有BI、EPM（绩效管理）、GRC（合规管理）等分析应用（Analytics），更有引领潮流的高性能计算（HANA）、移动技术和应用（Mobility）、云计算（Cloud）。其中，HANA 可提供基于内存计算的高性能软硬件设备，用于行业大数据的实时分析和高性能计算。

覃璞谈到，医疗行业是SAP的重要行业之一，SAP在医疗行业的解决方案，可以覆盖全医疗卫生价值链的整个业务阶段，包括：财务管控及运营绩效、供应链与后勤支持、临床服务支持、病患管理与护理服务等。在SAP提供的数字化医院解决方案中，不仅可以减少缺乏通盘考虑而产生的系统孤岛，减少冗余数据或重复输入，减少项目后期风险，降低总体路线图成本，还有过程全覆盖的分析和绩效管理平台。

完整的商务智能（BI）可以为机构管理层提供“管理驾驶舱”，不仅能提供收集数据和展现指标的报表，还可以更进一步提供利用这些数据和指标进行业务操作和分析决策的工作流。同时，分析套件还内置了医疗质量管理、劳动力绩效、财务合并分析等业务决策工作流。

决策工作流提供了一个或多个用户角色使用仪表盘的环境。该流程也称为四维流程，操作人员（代表业务角色）在登录页面上看到的信息中提供了第一级别决策制定的上下文，即发现与常规预期相悖的潜在业务问题领域。基于以上发现，登录页面会引导操作人员进入其他页面，其中的功能可以帮助进一步诊断问题存在的原因。然后，操作人员制定决策并使其他操作人员（角色）加入以确定下一步应采取的措施。最后，下达指令，执行特定措施、纠正问题。在指令中，给出指令结果、关闭策略流程，以此将问题减轻至可容忍的范围内。

这些软件在全球拥有庞大的用户群体，并在医院实现精细化管理的过程中发挥了举足轻重的作用。