移动医疗的童真年代

编者按：

SNS兴起、移动互联创业潮涌，也让医生有机会开展社会化营销。现在医学社会化营销在美国方兴未艾。移动互联网为医生这类知识工作者提供了巨大的平台，不断创新医患互动模式。

不过，如何切合中国医疗体制，有效整合医疗资源、疏通医患关系，并非纯技术商业模式所能解。从这个角度说，中国的医学互联网、移动健康等概念，虽然抱有美好的理想，但整体处于刚刚萌芽的童真年代。

作者：张宇婷

午后，768创意产业园，温暖的阳光透过高大的杨树映射在红褐色的办公楼上。从开放式的小阳台走来，卢杰递出印着能够下载“春雨掌上医生”二维码的名片，名片的正面标注着“CMO (Chief Medical Officer，首席医疗官）、联合创始人”的头衔。2012年，卢杰三十而立。4月6日，他通过自己的微博，正式宣布加入春雨，“希望在中国的移动健康和医疗领域贡献自己的一份力量。我们要在诊前咨询和随诊管理上开创新的模式。我们崇尚健康，向它看齐、为它服务！”

医生变身移动互联弄潮儿

经过8年的临床专业学习，2008年卢杰进入北京协和医院内科工作，接下来他应该顺利成为一名心血管内科医生。但是，“医生作为个体力量改善医患关系很难，我在思考，有没有更好的途径和方法？”强烈的意愿和对互联网的热爱，让卢杰毅然决定加入春雨，借助移动互联网的平台改善医患关系。从医生变身为创业剑客，卢杰将医疗基因注入春雨掌上医生这个有着互联网血统的创业团队。

卢杰以期待：“春雨掌上医生提供给患者的服务不是诊疗而是诊前的咨询服务。诊疗是一个专业的过程，一是需要医生看到病人，其次可能需要医学专业的资料，例如有创检查等。春雨只是在患者缺乏专业知识时，通过咨询，适当缓解其紧张情绪。”

给病患合理的建议，通过服务加强医患之间的交流，减轻病人跑医院的成本。与此同时，医生通过互联网方便快捷地为病患排忧，获得荣誉感和成就感。卢杰认为“这一切在一定程度上就是在改善医患之间的关系。”未来，春雨将推出随诊功能，以帮助病患和其在院期间的主治医生建立起联系，将医患交流深入到诊后阶段。

“移动互联对于医疗行业的变革，将超过传统互联网带来的变革!”卢杰把这种改变归纳为两点：“其一，随时随地利用移动网络平台进行咨询，患者不再非要去大医院才能和优质医生面对面，极大地节约了成本。其二，更多终端设备及终端仪器的接入，使生理指标和健康指标在采集后，通过移动互联网接入医生一段，数据分析使患者能够得到及时救治和个性化的诊疗。  医生投身移动互联网创业，最大优势之一，是基于医学专业的判断。

春雨移动正在充分利用美国CDC（Centers for Disease Control，疾病控制中心）的公开数据。由于国内这部分数据是不公开的，基于美国医生对于一些常见病的用药和治疗方案，春月移动对自诊模块进行了优化。未来，优化后的自诊模块将可以实现对用户提交的症状给出几种疾病的患病几率，使咨询结果更加精确。

优化配置医疗资源，亦真亦幻？

创立于2006年的好大夫在线，近期也推出了自己的移动客户端，将诸多应用从电脑端延伸到移动领域。最近有网友质疑“好大夫上回答问题的专家的真实性”，王航的回答是：“在好大夫网站上回答问题的都是专家本人。”

北京协和医院妇产科医师、中国妇产科网创始人龚晓明，北京协和医院骨科副主任医师、副教授余可谊等也纷纷转载微博以证明并支持。

互联网平台为医患交流提供了新的方式，但在这一过程中，医患间的信任感、诊疗建议的准确性，把握得好可以促进医患交流，平衡医疗资源的稀缺性；把握不好，也可能给医患关系带来新的挑战。

好大夫在线创始人、CEO王航认为，医疗具有非常详细、严格的知识体系，医学与互联网的结合，技术特色并不是最主要的，难点在于中国的医疗体制和行业因素。将医疗与互联网扎实结合，好大夫在线下做了很多工作，最大程度地挖掘医生资源。