创业软件从“健康中山”的建设者转入运营者

来源：HIT专家网        记者：谭啸

12月27日，坐标广东省中山市。创业软件股份有限公司（以下简称：创业软件）在这里搞了一个“大手笔”——“健康中山”运营平台正式发布，创业软件领导层团队悉数到场。

此次发布会缘何受到如此重视？有两个关键词值得圈点：

一是粤港澳大湾区，建设粤港澳大湾区是习近平总书记亲自谋划、部署和推动的国家战略，已写入“十九大”报告和政府工作报告。在当天上午举办的“粤港澳大湾区智慧医疗卫生发展论坛”上，中山市卫生计生局副局长伍中庆表示，要探索实现粤港澳三地居民健康信息互通共享，推动粤港澳健康生态产业圈的建设。在互动交流环节，来自广州、深圳、珠海、佛山、中山、香港、澳门等地的嘉宾参与讨论，多地卫生计生局领导均赞同并支持多地联动，共建城市级健康生态圈。

中山市卫生计生局副局长 伍中庆

二是运营，中山市政府于2015年与创业软件与建立合作关系，并授予创业软件10年特许经营权。正如创业软件董事长葛航对“健康中国”的理解：“健康中国”的形式是由健康城市、健康社区、健康家庭组成，通过家庭医生、健康档案、健康卡等实现落地；“健康中国”的内涵是大健康产业，要建立大健康产业链、生态圈，以预防为主，大健康生态圈包括：医疗服务、中医药、商业医保、生命科学、智能设备、养老康复、养生休闲、健康食品等8大产业，把千厂万店都能融入进来。“要打通这8大产业，一是靠资金、二是靠数据，创业软件专注处理数据，可以通过数据挖掘做个人的健康画像，这是未来爆发式增长的内核，也希望未来能有资本和数据的结合。”葛航说。

便民、便医、便政，历经三年“健康中山”已然成型

2015年，创业软件股份有限公司受中山市卫生和计划生育局委托承建“中山市区域卫生信息平台建设营运项目”。项目建设分为两个阶段：第一个阶段为中山市区域卫生信息平台的建设；第二个阶段为健康中山运营服务平台。

创业软件董事长 葛航

据伍中庆介绍，项目建设的总体目标有三方面：一是便民，建设健康云平台，实现诊前、诊中、诊后全过程服务；二是便医，统一居民电子健康档案，实现信息互联、互通、互认；三是便政，建设综合管理决策体系，全面提高全市医疗卫生服务水平。

经过三年建设，截止到2018年12月底，健康中山区域平台建成了覆盖城乡的市、镇（街道）、村（居）三级卫生计生信息专网，联通全市所有公共卫生机构、市属医院、镇区卫生院、社区卫生服务中心（站）。

伍中庆副局长进一步展示了项目的建设成果：

1、实现居民健康服务闭环，包括：惠民服务、便民服务和家医服务。解决居民“看病难、看病贵”和“三长一短”问题，实现居民患者APP线上线下就医服务，居民平均就医时间缩短30-60分钟。据统计，在线上家医方面，在线家医签约累计超过15000人；在移动支付方面，移动支付总金额是6亿元。

中山市区域卫生信息平台设计了新的疾病预防控制、慢病管理、卫生计生综合监督执法、血液管理、120 指挥调度、妇幼保健等公共卫生应用系统。

2、实现居民医疗服务闭环。在基层，加强基层服务能力，为群众提供全方位、全周期的健康服务，不断引导服务下沉。在大医院，加快推动医疗机构之间实现诊疗信息共享，大力推广分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务。特别是以居民健康档案为核心的基层信息管理系统（基层公卫、基层 HIS、基层村卫工作站）与以电子病历为核心的医院信息化的融合，推动了镇村一体化管理。

通过健康中山APP居民端，中山市居民可实现一院办卡，全市通用，实现了网上预约挂号、线上统一支付、检验检查结果查询、健康咨询等功能。此外，还建设了区域检验平台、区域影像平台，实现了远程检验送检、影像共享与会诊等便民惠民服务。

目前，全市30家公立医院，26家社区服务中心的医疗数据已实现共享，完成了双向转诊3000人次，家庭医生服务人员2169名，医生平均诊疗时间节约20-30分钟。

3、综合管理服务闭环。实现全市数据统筹管理、管理指标个性配置、驾驶舱全局化视图，实现医疗卫生、运营管理、计生监管三位一体管理闭环。

管理者可以动态掌握卫生服务资源和利用信息，实现科学管理和决策，从而达到有效地控制医疗费用的不合理增长、减少医疗差错、提高医疗与服务质量的目的。中山市运营监管平台全方位展示健康中山的医疗资源、用户情况、第三方接入机构、开放服务分布情况以及全产业链等运行情况，为管理者提供全面的运营数据监管。

创业将如何运营“健康中山”

截至2018年12月末，“健康中山”项目第一阶段建设已顺利完成，进入运营期。创业软件首席架构师邹悦对“健康中山”运营平台进行了发布和解读。

健康中山的运营发展策略是：在医疗卫生信息化的基础上，建设城市健康云，建立服务通道（医疗健康服务网）和数据通道（医疗健康大数据网）。邹悦谈道，先是打基础，建设“中山市区域卫生信息平台”，实现业务的互联互通；然后通过定时或实时的方式，把数据抽取到健康档案中，这一过程的关键是保证数据质量，创业软件用了1年时间来完善数据质量；最终建设完成了四个云平台：为患者服务的健康中山服务云平台、为医生服务的中山家医服务云平台、健康档案服务云平台、商业运营服务云平台。

创业软件首席架构师 邹悦

基于“健康中山”生态产业链，创业软件归纳出两种服务模式：一是医疗云服务平台业务模式，即：医院的场景模式；二是健康云业务场景模式，包括：家庭场景、社区场景、专科医院场景和企业场景等。

邹悦认为，互联网医院有五个层次：（1）解决就诊流程优化问题，如看报告、预约、缴费等流程问题；（2）看诊服务，在就诊流程优化的基础上，利用互联网平台提供看诊服务，比如云诊室；（3）健康管理，推开医院围墙，围绕患者的全生命周期，进行院前、院中、院后管理；（4）实现医院之间的互动，如远程会诊；（5）接入大数据和AI。

“目前，大部分医院只完成了第一个层次，现在创业软件在给中山市打造第三、第四个层次。在未来一年内，我们争取达到第五个层次。”邹悦谈道，第五个层次不是创业软件一家公司可以完成的，需要产业链的各方合作伙伴共同完成。

与四个云平台相对应，“健康中山”的运营内容包括四大方面：一是健康中山APP，这是一个城市级门户，覆盖中山市的所有医疗机构；二是中山家医APP，包括家医绩效考核平台，形成管理闭环；三是健康档案及医卫协同；四是商业运营，如：居家养老服务运营、大数据商业分析服务运营等。

“健康中山”运营平台发布后，下一步会把互联网医院、健康管理公司、可穿戴设备厂商、体检公司、保险公司、药品流通公司以及私人医生等合作伙伴纳入到平台上，通过平台的数据和交换标准来实行院内和院外服务的互动，产生服务效果。

展望未来，创业软件希望与物联网硬件公司合作，包括医疗物联网和健康物联网，按照场景来细分，形成全流程的物联网感知服务。邹悦表示，“我们希望形成100个城市云平台互联，中国健康网不是一个网，最终将汇聚成一片海。”

发布会上还举行了一大波签约仪式，创业软件与上海康耐特旗计智能科技集团股份有限公司（康旗股份）、美年大健康产业(集团)有限公司、平安医疗健康管理股份有限公司、中国铁塔股份有限公司、中诚信国际信用评级有限责任公司、中国建设银行中山市分行达成战略合作，并与中山市普仁康太健康管理有限公司、中山市广弘颐养院、好好孕月子中心等本土化医疗健康机构签订了合作协议，共同促进中山市大健康产业的发展。

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【责任编辑：孙鹏】