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来源：HIT专家网 编辑整理：孙鹏
“如何按照产业互联网的思路探索医疗信息化建设？这一想法和愿景如何聚焦到业务场景并形成最终解决方案？”在HIT专家网主办的2019年南湖HIT论坛上，上海星康链健康科技有限公司（简称：星康链）CTO梅烽表示，依托丰富的大健康产业链资源，星康链按照产业互联网的思路进入智慧健康城市建设领域，以SaaS服务模式覆盖业务场景和面向客户。与此同时，星康链与大健康产业链内合作伙伴一起以城市为单位，整合从患者端到医疗健康产业链端的资源，为区域内居民提供全生命周期的健康一体化服务。
以产业互联网“链接”智慧健康城市
梅烽表示，依托公司背后丰富的大健康产业资源和能力资源，星康链在切入到医疗信息化领域时，主要聚焦两个方向：
一是医疗本身，近几年国内医改政策频出，涵盖公立医院改革、医保改革、医药流通改革等；二是作为一家科技公司，星康链关注前沿科技领域，包括5G与物联网、虚拟现实技术、人工智能以及区块链在数据交换领域的保障等。星康链将两个方向结合，在过去一段时间形成了产业互联网领域的相关解决方案。
“我们一开始用产业思维做医疗信息化布局时，必然会遇到服务半径问题。规划一个宏大的概念或理想虽然很好，但落地到医疗行业时，我们会发现很难超出一城一地。”梅烽表示，基于此，按照产业互联网的思维，星康链根据医疗服务的可及性、可负担性以及质量控制的三要素，在做解决方案的过程中始终聚焦在智慧健康城市领域，主要以SaaS模式来覆盖实体产业和业务，最后面向客户完成解决方案的交付。
梅烽表示，星康链的诞生源自于大健康土壤的孵化，围绕顶层核心战略“智造C2M”（Customer to Maker），星康链致力于“2LINK”环节，通过产业互联网链接C端用户和M端产业，实现用户和制造者之间的衔接。
那么，星康链如何将自身定位在“2LINK”的衔接端？简单来看，星康链首先在内部做跨业务条线的业务和数据的整合过程中，逐步形成了自身核心能力，协调实现了自身成员企业之间的业务协同。在经过打磨之后，星康链可以把自己的能力和解决方案输出到行业中，落地应用到各个细分场景。而具体落地到某一区域时，星康链的解决方案在最底层提供相关的产业能力，包括后勤、医疗器械以及零售交易服务、保险等。再向上是实体业务，星康链为每个实体业务都准备了细分的互联网解决方案，确保其成功上云。
与此同时，星康链还在SaaS服务的背后做业务协同和链接，主要产生了两方面的业务输出：一是为终端用户提供重组之后的用户体验；二是为所有的医疗服务的制造商和提供商提供重组之后的产业对接。
大健康产业互联网的三类典型落地场景
当前，星康链主要针对三类落地场景：
首先是政府业务层面的大健康高新区，其痛点是缺乏区域性的协同和统一露出。很多地区都规划了医疗健康类的高新区，但实际上，无论是市民、用户或者当地老百姓，对大健康高新区的感知度一般都非常低。
其次是企业层面的大健康产业园区，包括一些地产公司投资建设的康养类社区等。其核心痛点是缺乏可负担的、质量可控的医疗资源导入，以及产业链上下游业务协同。
最后是医疗集团层面，其传统业务有面向区域升级的需求，但缺乏顶层设计和中台功能。虽然对于每一个成员医院的信息化建设来说，一般业务都比较成熟且选项丰富。但是站在集团角度会发现整合性困难，包括集团管理层面的信息化支撑薄弱等。
基于上述场景痛点，星康链主要探索形成了四类产品：一是按照C2M战略重构C端，二是互联网医院套件，三是区域卫生平台套件，四是大健康数据中台套件。其中，在互联网医院套件中，星康链能提供“机构接入层、数据中台层、产业链接赋能、SaaS应用层、C端服务”等5个层面的产品和解决方案。
在“机构接入层”，很多医疗机构在推进医疗外延业务时，始终都会遇到资源配置市场化不够灵活的现状。星康链的大健康产业链资源丰富，包括连锁化护理机构、本地化护工集团以及健康险植入等都可以落到当地，帮助整个区域把互联网业务做起来。在“数据中台层”，星康链可以帮助产业上下游的医疗机构实现业务协同。
在“产业链接赋能”层面，星康链将形成一个类似于“App市场”的生态，可随星康链目前的系统和业务解决方案直接嵌入到区域。对于用户来说，能以“即插即用”的方式获得额外选项，从而改变用户以前购买软件的传统方式。在此基础上，星康链又形成了“SaaS应用层”的解决方案交付能力，共包括云HIS、智慧就医等12个解决方案。同时，每一个解决方案都能独立推向市场，可以覆盖到产业园区内的相关机构快速进行业务导入。
在星康链看来，互联网医院的“C端服务”需要重构。“我们发现行业内比较多的互联网医院产品，本质上是帮助医院实现服务线上化，只是完成了一个‘搬迁’的动作。但在用户体验上，其线上体验和线下与医疗机构之间的接触边界非常模糊，服务相对比较同一化。”梅烽表示，如果在一个有限边界的社区内完成医疗资源整合时，可以全科医生为载体，向社区内居民提供包括院内外延伸的全方面健康管理活动。在这一过程中，势必就要在C端重构交互过程。
数据中台“融合赋能”智慧健康城市
“正是因为我们在孵化的过程中充分整合了集团大健康板块内部的能力和产业，并且链接了全产业链的大健康生态资源，所以才给星康链带来了赋能各类机构的底气和后台能力。”梅烽表示，面向入驻园区的医疗机构用户，星康链以数据中台为载体，导入一系列的SaaS平台服务。
在赋能机构用户时，主要把客户分为三种类型：第一是自有机构，即园区本身建设的医疗机构和相关实施；第二是通过招商模式引进的入驻机构；第三是园区周边的的公立机构。面向此三类机构，星康链按照四个层次提供三个步骤的业务导入，最后帮助客户重构C端应用，形成统一的用户品牌输出：
第一是快速建设赋能。主要是流程导入辅导和快速、廉价、标准化的初始化建设。产业园区内所入驻的小型医疗机构，尤其是连锁型的医疗机构更关心成本，所以对快速和标准化的系统导入有很大需求。
第二是产业支撑赋能。对接大健康生态产业链，协助获客，耗材，药品，试剂，主要是供应链赋能。星康链能帮助机构用户快速度过自己的成长期和爬坡期，尽快进入平稳运营期。
第三块产业融合赋能。帮助入驻用户业务与周边的医疗机构进行业务协同，形成包括复星大健康在内的产业联盟，对患者形成统一服务品牌和应用，适合于大健康产业园区的服务能力整合。
“当我们用SaaS平台把健康园区内拥有服务半径的机构进行整合时，其业务协同需要数据中台来支撑。”梅烽表示，星康链的数据中台更多是偏向行业性质。除了在医院部署，帮助医院本身解决互联互通的问题外，更多还会考虑保险、体检、康养等医院外部大健康产业延伸服务的数据和业务融合。在融合基础上，星康链有能力帮助上述机构实现业务协同、患者互认、产业融合以及情景挖掘。同时，星康链的数据中台也会帮助机构与政府区域卫生平台进行整合。
以星康链目前聚焦落地比较深入的智慧康养领域为例，传统康养的核心困局是用户获取可负担的、高质量的医疗资源非常困难。星康链选择的破局点可以归结为两个方面：一方面是以快速的云平台来进行导入和孵化；另一方面是通过数据中台的业务连接，帮助入驻医疗机构和周边的医疗机构进行业务协同，从而更好地开展业务。在此过程中，星康链形成了健康、护理、养老和医疗四位一体化的解决方案，众多模块可以具体落地到康养社区。
附：视频回放《梅烽：产业互联网思路下的HIT探索》
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【责任编辑：谭啸】
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