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【南湖HIT论坛】卓健科技杨杰:智慧互联网医院3.0有什么不同

来源:HIT专家网    编辑整理:孙鹏

点击观看视频回放:《杨杰:智慧互联网医院的探索和演进

“智慧互联网医院3.0不只是提供形式上的互联网医疗服务,它能够完善医疗服务的薄弱环节,真正与诊疗全流程深度结合,从而构建一个全程优质的就医体验。”在HIT专家网主办的2019年南湖HIT论坛上,杭州卓健信息科技有限公司(简称:卓健科技)产品总监杨杰表示,卓健科技在2019年7月推出的智慧互联网医院平台3.0版本可以帮助医院构建起智能、自动、专业的线上线下全流程健康管理服务。同时,还可以根据医疗机构的不同规模和不同需求提供不同的互联网医院解决方案。

卓健科技探索互联网医院建设的三个阶段

“在传统模式下,其实医院也可以通过信息化建设改善患者就医体验。比如,通过排队叫号等系统改善服务质量,但此类服务局限于院内,且无个性化服务。”杨杰表示,在进入移动互联网时代后,医院能够通过线上协助线下。比如,排队叫号可以升级为微信提醒,医院可通过线上服务能力优化线下流程。但是,患者主要就医流程还是在线下完成,无法展开独立的线上服务,线上服务也未触达医疗核心。

卓健科技在探索互联网医院建设过程中经历了三个阶段

第一阶段是互联网医院1.0,即线上就诊全流程,提供最常见的“挂、缴、查”和图文咨询、视频问诊、药物配送等功能。

第二阶段是在1.0基础上增加统一资源池和一体化预约,通过线上连接线下。

第三阶段是在2.0基础上增加智能引擎和自动执行形成互联网医院3.0,通过线上线下融合的方式,提供专业智能的患者全程管理。

具体来看,在互联网医院1.0时代,卓健科技能为医院提供标准的互联网医院模块,即实现线上就诊全流程,包括图文咨询、视频问诊,以及在此基础上的药品全流程配送到家等功能。“实现线上就诊全流程其实还不够,因为最重要的诊疗过程必须是在线下完成。因此,在不下降诊疗质量的前提下,通过互联网手段把三次到医院看病的过程简化成一次,这才是我们追求的目标。”杨杰表示,在互联网医院2.0阶段,卓健科技通过线上连接线下,帮助医院实现统一资源池,实现了检查、检验的一体化预约,减少了患者到医院就诊的次数。

“但互联网医院2.0比我们想要做的全程健康管理其实也还有很大距离,因为医疗资源的缺乏,导致医院和医生没有办法对患者院后进行有效管理。比如,什么时候通知患者来院复查?我们希望通过互联网手段解决这些问题。”杨杰介绍说,基于此,卓健科技引入了智能引擎,在患者需要复诊和做检查时进行自动提醒,让患者能感觉到第一次来医院看病后就永远关心其健康问题。

卓健智慧互联网医院3.0平台的工作机制是除了能服务在线的患者外,还能覆盖门诊、出院、慢病以及医联体、医共体等其他来源的病人。比如,患者需要定期复查时,系统能帮助自动预约,检查结果也能自动反馈到智能引擎中,随后系统再根据检查结果的变化自动修正下一步随访计划。同时,系统还能通过业务联动自动进行复查预约、续方等服务,且在每个疾病的不同阶段定制发送相关宣教内容,通过互联网手段真正达到了全程健康管理的需求。

智慧互联网医院3.0的核心是智能引擎

据了解,卓健智慧互联网医院3.0解决方案由1个引擎5个中心构成。1个引擎即智能引擎,是基于医学知识库和规则引擎设计而成,而5个中心则包括互联网医疗服务中心、资源中心、随访中心、客服中心、宣教中心。

那么,究竟如何实现全程健康管理?杨杰表示,以甲状腺结节患者为例,患者可享受到基于智能引擎的全程健康管理服务,在医共体模式下,这个服务还可以自动分解到上下级医院。具体流程:当患者在体检时发现甲状腺结节,当时可能并不需要进一步治疗。那么,系统会自动制定随访计划,在不同时期进行相应的随访跟踪检查。如定期推送甲状腺功能验血提醒和B超预约提醒,其中验血推的是社区医院的链接,而B超推的是上级医院的链接,病人根据提示到相应医院检查。如果在某次检查时发现结节变大,系统会提醒患者及时就医确认或者进一步做检查。在整个全流程中,系统会适时根据疾病的不同阶段推送相关健康宣教内容。

“互联网医院3.0专门针对分级诊疗进行了优化,比如在医共体模式下的某些检查可以在当地进行,系统自动会分配到当地,这样就把资源更好地用了起来。”杨杰介绍说,卓健智慧互联网医院3.0主要有4个业务场景,包括智能引擎+自动预约复诊智能引擎+自动预约检查智能引擎+自动续方智能引擎+自动宣教。基于智能引擎,能涵盖院前、院中、院后健康服务,能提升医院服务质量、健康管理的质量和效率以及丰富科研价值,同时也能进一步落实“最多跑一次”。

卓健8年深度服务3000多家医疗机构

杨杰表示,从2012年最早推出掌上医院APP到2015年推出移动远程解决方案,2016年推出赋能公立医院的互联网医院解决方案,2018年初推出“互联网+智慧医院”等“三大产品体系”,再到2018年底推出All In One互联网医院全系列,最新到2019年7月推出智慧互联网医院平台3.0版本,卓健科技一直紧随国家相关政策,不断满足医疗机构用户需求。

目前,卓健科技的产品和解决方案能够完全满足《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》考核指标细则中对医院信息化考核的要求。同时,卓健科技产品还涵盖了《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》中4-5级的各项互联网业务,在浙江省医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革行动中也满足全部要求。据第三方数据统计,2018年全国上线的互联网医院的数量为119家,由卓健科技承建的占32家,其中18家是三甲医院。

“从2011年2月成立,到2019年7月发布智慧互联网医院3.0,我们在8年内深度服务了3000多家医院。卓健科技最大的优势一方面是深耕于医疗,医学团队由多名医学博士及相关专家组成;另一方面是不同于平台化的互联网医疗解决方案,卓健科技是为医院提供系统建设,可深度对接医院的院内系统,打造医院自己的互联网医院。我们希望互联网医院能够更贴近医疗,更贴近医院的真正需求。”杨杰说。

附视频回放《杨杰:智慧互联网医院的探索和演进

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【责任编辑:谭啸】

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