迎战疫情，恩泽医院信息中心连出五招

来源：HIT专家网   作者：恩泽医院及路桥医院信息中心副主任 曹坤

【编者按】

恩泽医院是浙江省台州市集中收治新型冠状病毒肺炎确诊患者的医疗机构，全市绝大部分的确诊患者及部分疑似患者都被送到了这里进行隔离治疗。该院信息人员全力做好后方保障工作。

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“迎战疫情”系列报道，迄今已收到来自医院信息同仁的投稿逾20篇，在业界产生强烈反响。我们坚信，利用信息化手段减少医疗物资消耗、预防和降低交叉感染风险，为医务人员、患者和自身提供安全有效的信息保障，是当下卫生信息人的职责所系，也是价值所在。（投稿邮箱：zhu_xiaobing@HIT180.com）

在当前新型冠状病毒防治的严峻形势下，位于台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院的台州市公共卫生医学中心是全市唯一的公共卫生突发处置业务技术指导中心和公共卫生疾病收治专科医疗机构。自此次疫情暴发以来，作为台州市集中收治确诊患者的医疗机构，全市绝大部分的确诊患者及部分疑似患者都被送到了这里进行隔离治疗。

所谓“兵马未动，粮草先行”。在医院医务人员抛开需要照顾的家人，奔赴没有硝烟的战场，奋战在抵抗病毒第一线的时候，我们信息人员也不能袖手旁观，要全力保障医院信息系统的安全有效运行。

1.加班加点完成隔离病房信息设备及系统的启用。

当接到启用要公卫中心病区的通知后，从1月21日上午开始，全科室动员，多名技术人员提前进入隔离病区，安装电脑、打印机，调试更新软件系统，调试门禁，排查每个房间的病人呼叫系统及视频监控的可用性，保证所有房间都可使用，最后顺利完成4个隔离病区启用任务。临时搭建隔离病区与市、省、国家对接的视联网系统及院内视屏会议系统，保证了隔离病区与外界的视频联系，同时便于上级对治疗工作的指导与督查。

2.持续完善发热门诊软硬件配置。

对发热门诊大厅和医生诊间进行改造，重新规划缴费自助机的位置及数量，并增加检验报告打印机，实现患者足不出户就能取报告。对门诊诊间进行改造，增加诊间扫码结算及刷脸结算设备，患者在诊间开单后可直接扫码或支付宝刷脸结算。增加发热门诊绿色通道流程，针对一些经济困难的发热患者，医院采取先救治的原则，发热门诊分诊台护士直接使用绿通卡，患者不缴费即可做相应的检查与检验。

3.未雨绸缪，提前准备“互联网+医疗”工作。

配合集团，率先开通国内首个“新型冠状病毒肺炎防治专线”，整合电话咨询、图文咨询、视频问诊、远程会诊等网络医疗功能，开启面向全社会的7X24小时免费服务专线，以全面权威解答市民疑问。截至1月31日，专线共提供线上图文咨询5351例，电话热线8085次，与基层卫生院远程会诊6例，随访接诊病人5307人次，累计服务18749人次。

1月23日，根据集团及医院疫情报告应对会议精神要求，科室全体成员积极响应互联网医学任务要求。当天上午完成互联网体验区的视频问诊、线上线下开单、诊间结算、门诊超时提醒等软硬件调试，并召集全体人员至互联网医学分中心现场学习远程会诊操作，确保人人都能及时应对和处理突发情况。同时每天有专人配合医务科、临床医生进行协调和培训，共计通过互联网线上线下快递药品80余起。

4.科室加强防护培训，优化排班，提高线上办公比例。

1月22日，根据医院的统一安排，信息中心举行了新冠状肺炎培训会。会议要求，外出维修的人员，必须戴口罩、穿工作服，必要时戴一次性乳胶手套，进出公卫中心及发热门诊需穿好隔离服。在科室上班人员也要佩戴口罩，科内尽量不要近距离交谈，同时需严格做好手卫生工作。下班回家需佩戴口罩，尽量减少外出，注意自身安全。虽然目前形势严峻，但作为行政后勤人员，我们仍要坚守岗位，做好医务人员的后盾。

由于台州疫情相对比较严重，信息中心员工又分布在各个县市区，现各个县市区采取了控制出行的措施，我们积极应对，合理排班，科室干部、党员与各个组长积极参与值班工作，起到模范带头作用。由于医院收治的病人较多，信息保障压力比较大，排班充分保障现场硬件维修人员，部分软件开发人员尽量远程办公。同时协助上班的员工办理通行证，尽量保障人员上班的通畅。

5.加强信息安全防控，保障医院信息系统安全运行。

由于恩泽医院是台州市确诊病人集中收治单位，信息安全防控显得尤其重要，各级网信办及网监部门对医院关注较多。对此，科室派专人使用相关安全设备对医院数据库及网络进行实时监测，如态势感知系统、数据库可视化运维系统等。同时对全院电脑进行排查，确保所有电脑都已安装杀毒及准入软件，防止医院电脑感染“新型冠状病毒“。同时加强数据安全工作，增加权限控制，防止“新冠状肺炎”患者信息外泄。

 随着抗击“新冠状肺炎”工作的持续推进，医务人员在前线战斗，我们信息人员在后方为他们做好信息系统保障工作，希望通过“信息“的传递减轻医务人员的工作量，提高他们的工作效率，我们必将战胜这次疫情！

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【责任编辑：谭啸】