医院CIO班学员感言 | 15年老医信人，终于找到了组织！

来源：HIT专家网 作者：尹丽丽

【编者按】

2022年，在业界专家和企业的共同支持下，HIT专家网发起并成功举办了两期“医院信息中心主任能力培训班”（简称：医院CIO班），并于2023年7月15日在西安举办“2022年度医院信息中心主任能力培训班结业式”。

两期培训班学员总计近120人，平均年龄40岁，工作、生活均十分忙碌。所有学员都是自愿报名，并且牺牲周末休息时间、克服疫情影响，参加线上培训学习。为什么这个培训班自开办之日起，就能得到一批医院信息同行的信任和选择？在此，我们将陆续选登部分学员的结业报告，倾听他们的肺腑之言。

本文是第二期培训班学员、徐州仁慈医院信息科主任尹丽丽的结业报告。

踏实行走的道路上，时常总有孤独感

我是在医院信息科工作近15年的老信息人，专业是计算机科学与技术。从懵懵懂懂的医疗信息业务小白，到如今在医院独挡一面的信息科主任，我经历了医院信息化发展的各个历程，在这十几年的工作中，一边是兢兢业业的踏实工作，一边是如履薄冰、夜不能寐的担惊受怕。

特别是近几年，国家提出智慧医院建设、高质量发展需要高质量数据等一系列顶层规划并逐步落地实施，医院对信息化的依赖程度越来越高，信息化建设、应用和管理水平直接影响医院的医疗质量安全、患者服务感受和医院运营管理水平。各类评级、评审任务，都对信息科带来了新挑战。

现在的医院信息科早已不是只需埋头做好自己的事情就可以了，而是一个非常综合的部门，是需要和医院所有部门、人员频繁交流的部门，信息科80%以上的工作是为其他部门更好工作提供技术支持。

作为信息科主任，我的压力也在逐年增大。如何应对这些新挑战，不掉队，助力医院顺利完成本阶段发展目标，是摆在我面前急需解决的问题。虽然工作在认真干，每一步都在踏踏实实地走，但我总有一种孤独感：工作中能够商量的人，太少；能够作为导师真正指导我的人，太少。

偶然得知HIT专家网在举办“医院信息中心主任能力培训班”，在了解了培训班的课程体系后，我觉得这个培训班就是为我这样的信息人举办的。就像久旱后的麦苗企盼雨水一样，我迫切希望得到业内大咖在医院信息管理知识体系方面的指导，同时也迫切渴求行内标杆医院的经验分享。

培训班课程切中工作难点、痛点

自2022年8月27日开始第一次课程以来，培训班的每次课我基本都会准时参加，实在没空也会及时补课。12次课程，给我带来了满满的收获。

比如《领导力与团队建设》这堂课，这是我们培训班的第一堂课，主讲老师是薛万国主任，课程主题是信息中心主任职责与知识体系，主要讲述医院信息中心主任职责、需掌握的技能以及需具备的知识结构。

课程以提问的方式开始，引导我们去思考我们在日常工作中感觉迷茫，但是又思考不透彻的地方。比如：信息中心与其他科室的最大不同是什么？为什么平时感觉信息科的工作不好干，老是出力不讨好，好多工作是人家的，但是主要干活的基本是信息科的人，经常愤愤不平，功劳是人家的，出了问题又是信息科背锅？

听了薛万国老师的课，我恍然大悟，原来普通科室做的是自己的事，而信息中心做的是人家的事。这也是信息中心和主任工作的挑战性所在！在“医院信息中心主任知识体系”部分，薛老师帮助我更加明确了信息中心主任岗位职责和相应的知识体系。虽然我已工作多年，好多内容似乎也知道，但总是感觉说不上来，也不知道自己当前的能力、认知是否正确。经过这次授课，我决定对标自身现状，明确自身差距和未来改进方向。

让我记忆比较深刻的还有陈金雄主任讲授的《医院IT治理体系》。陈金雄老师从医院信息化建设现状入手，比如存在组织不健全、建设少预算、立项不清晰、规划不落地、项目难推进、安全缺保障、用户不满意、IT变“挨踢”等现象，引导我们去思考；又提出基建项目很少失败，很少会出现建设完成后用户不满意的现象，经过分析，得出原因是其有非常明确的基建治理体系，从而引入IT治理体系的缺失问题，并重点强调：IT治理体系的缺失已经严重阻碍医院信息化的健康发展。

我对这个课题非常感兴趣。在多年的信息系统建设过程中，很少有系统能让使用者、管理者都感到满意，虽然他们也都参与了建设过程，但总觉得系统建设是信息中心的事情，信息系统也是万能的，管理上解决不了的问题，上了信息化就能解决；看到其他医院有什么功能，如果自家医院实现不了，就认为信息科不作为，信息科的满意度也就非常低。种种现状，正是我开展工作的难点。

陈金雄老师提出要构建医院IT治理体系，让我茅塞顿开：IT治理首先需要有一个明晰的IT治理组织架构，组织架构中的各个部门（包括人员）都要有明确的角色和相关职责的定义；其次要有IT治理流程，保证相关部门采用合理步骤进行IT治理活动；最后还要有管理制度，将日常流程进行固化并形成规范，需要每个员工都加以遵循；同时提供必要的手段，进行监督管理，最终形成一种控制的环境或文化。

学习了这套IT治理体系方法论后，我开始推动构建我院信息化组织架构，成立医院信息化建设和管理委员会，下设医院网络安全管理领导小组、数据安全管理领导小组等，并制定医院信息系统需求管理制度、管理流程、应急预案管理方案、项目管理制度，以及设立信息系统联络员管理体系，为医院各个科室、部门明确信息化建设中的责权利，从而高效、便捷地推进信息化项目。

在项目管理方面，我本人已经是PMP项目管理师，也是国内项目管理高级工程师，但王力华老师和朱晨老师的授课加深了我对医疗信息行业项目管理的理解，学习了他们在项目管理中的宝贵经验。

《医学信息标准》和《系统安全与可靠性管理》这两次课程，对我来说更是“及时雨”。医院正在进行智慧医院评级和互联互通评审，对医疗数据的标准化、高质量要求高度重视，同时信息安全、数据安全也是评审评价中极其重要的要求。所以我非常关注行业标准要求，非常渴求国内标杆医院管理经验，这些课程对我来讲非常宝贵。

除了日常授课之外，课后交流也让我获益良多。同学们向前辈、大咖们提出困惑，老师们也积极、热情、毫无保留地分享他们的理解和经验。平时在学习群中，各位同学也会分享他们的经验或者提出问题，大家积极响应，积极探讨。另外，我还关注咱们HIT专家网公众号每天发布的新文章。通过浏览文章，让我不仅能够及时了解国家医疗IT发展的新动态、新政策，还能学习大家对政策的解读和实践经验。每天看平台发布的文章，也为我们带来了很多学习的机会。

12次的培训课程已经结束了，但我和老师、同学的感情以及联系不会结束。我最大的感受是终于找到了组织！这个组织不仅能够带来医疗信息管理最前沿的管理方法论，还能为我们带来最先进的管理和实践经验。

未来的日子里，我将持续围绕在咱们HIT专家网周围，今天是学生，努力学习并在工作中不断实践，同时也争取未来有机会，能像各位专家一样，分享我在工作中总结和实践的经验，为医疗IT贡献自己的力量。

【学员介绍】

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