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【信息化助推医院精细化管理论坛专题报道】HRP风平浪静中酝酿更强劲潮涌

信息化助推医院精细化管理论坛

 来源:HIT专家网    记者:李卓谦

HRP(Hospital Resource Planning,医院资源计划)的概念在2011年一经浮出水面,便引发业界争论:由于医院提升管理的内驱力不足,HRP是否只是由IT厂家鼓动的“剃头挑子一头热”的事情?

两年过去了,HRP这股热给人感觉暂时趋于平静;但是,看似风平浪静的市场表象背后,又酝酿着新的变化。医院管理者们日益认识到,内涵式发展、精细化管理不可阻挡,相应地,医院实施HRP、支撑运营管理和决策,乃是大势所趋。这是从8月16日下午,由HIT专家网(www.HIT180.com)主办、SAP公司协办的“信息化助推医院精细化管理论坛”上传出的重要信息。

据媒体报道,同样于8月16日在京举行的2013年中国医院论坛上,人力资源和社会保障部医疗保险司司长姚宏透露,中国医疗费用增快速增长,2013年已有9个省份当期医保收支出现了问题。姚宏指出,目前支付方式改革应该更关注建立机制问题,而不是付费方式。同时,改革必须要一定的基础:首先,医疗保险参保人群和支付要达到一定程度;其次,要建立一个谈判机制和协议管理;第三,一定要有精确的预算管理;第四,实现直接结算;最后是医保数据标准化和积累。这些都是未来支付方式建立的重要目标和方向。

而南京市鼓楼医院院长最近发表演讲说,医院实施精细化管理是医改、主管部门、医保支付方和行业协会以及患者对大型公立医院的要求,也是医院发展的必由之路。所谓精细化管理,就是要通过消除所有对患者无增值性的时间、动作和步骤,利用有限的人力物力资源,以最少的投入为患者提供安全、及时、有效的服务。其目标是为了优化流程、改善服务、减少浪费、提高效率、节约成本。

支撑卫生行业的精细化管理,已经成为医院信息化建设的重要使命,作为借鉴企业资源计划(ERP)思想的HRP责无旁贷。

不过,完备的信息系统的精髓,依然是科学的管理思想。究竟如何解读、设计、部署HRP,特别是如何整合HIS、临床信息系统中的人、财、物数据,让HRP落地,发挥科学管理思想的价值,目前仍是摆在卫生行业的一大新课题。本次“信息化助推医院精细化管理论坛”邀请到了北京地区部分公立医院院长、信息主管以及相关的医疗IT供应商,由HIT专家网总编辑朱小兵主持,围绕上述议题开展了专题交流。在会上,解放军总医院医务部副主任周丹、北京儿童医院信息中心主任孙宏国、SAP大中华区医疗卫生与生命科学首席行业专家覃璞以及海思林科业务拓展经理姬亚妮都做了精彩的演讲。最后,演讲者与多位专家与用户在现场开展了互动讨论。

本次活动受到来自北京市和全国其他地区医院信息主管们的高度关注,HIT专家网了解到,越来越多多的医院都在认真考虑准备引入、部署相关精细化管理系统。可以说,HRP在经历两年来热炒、“退烧”之后,正酝酿着更强劲的潮涌。

(HIT专家网还在腾讯QQ群:195887366中对此次会议进行了实时直播,收到了较好的反响。)

【观点纷呈】

【解放军总医院医务部副主任  周丹】

医院实施ERP是一个持续改进的过程

周丹主任从为什么要实施ERP、怎样实施ERP以及解放军总医院的做法这三个方面进行了阐述。他认为,借助ERP可以帮助医院实现庞杂的人、财、物管理的透明、高效、可视、可控;通过科学、规范、自动化的流程,减少人为干预,堵塞管理上的漏洞;通过环环相扣的业务系统整合信息资源,“拆除烟囱,连通孤岛”,为管理决策提供完备的数据支持。

在具体的实施过程上,他给出了以下几点建议:第一,规模要适宜,由需求决定,不要大而全。第二,基础要扎实,要有充分的扩展空间。第三,实施团队比套装软件更重要。第四,要利用ERP但是不要被它所控制。第五,因地制宜,不可照搬照抄。第六,管理需求引领,持续改进,不断完善。

周丹还介绍了解放军总医院在具体的ERP实施中的一些经验:1.在调研的基础上绘制业务蓝图;2.研究业务管理范围;3.进行系统设计;4.为上线做准备;5.进行上线切换;6.后续建设的逐步提高。

周丹认为,现在大家最关注的话题是:上还是不上ERP、用套装还是其他、实施团队该如何选择等,将来更关注的话题会是:BPM与ERP、云医疗与ERP的问题。

 

北京儿童医院信息中心主任 孙宏国】

药房信息管理系统(PIS) 关乎用药安全

孙宏国主任首先介绍了在医疗改革的大环境下,儿童医院所面临的各种难题,并着重讲了药品物流方面所面临的用药安全、运营效益和效率等一系列问题。

孙宏国说,为了有效解决这些问题,儿童医院做了以下尝试:引进先进的药品管理信息系统PIS,提升采购、请领、库存、发药的管理水平;建立B2B平台,实现医院采购信息与供应商信息网上交互,实现信息的一致性和实时性;设置专业化的物流配送,根据药房库房的请领需求,直接配送到病房和药房,利用现代化物流设备和信息手段提高收货效率和准确率;加速院内物流信息化的提升,基于消耗和预测模型,自动生成采购请求和采购订单,在保证用药安全的基础上减少库存;在一级药库顺利托管的基础上, 逐步实现门诊药房的托管。

最后,孙宏国主任从管理效益、社会效益等方面向参会人员展示了使用药房信息管理系统后所带来的成果和收益。

 

【SAP大中华区医疗卫生与生命科学首席行业专家 覃璞】

为医院全面资源管理提供信息平台支持

SAP作为全球最大的运营管理软件供应商,共提供二十多个行业的解决方案。其企业运营管理套件、商务智能平台、移动中间件等都处于世界领先地位。覃璞介绍,财富500强中80%的企业都正在从SAP的精细化管理方案中获益。在SAP提供的数字化医院解决方案中,不仅可以减少缺乏通盘考虑而产生的系统孤岛,减少冗余数据或重复输入,减少项目后期风险,降低总体路线图成本,还有过程全覆盖的分析和绩效管理平台。

作为SAP大中华区医疗卫生与生命科学首席行业专家,覃璞对目前国内医疗行业相关的宏观政策有全面理解,他认为信息化将会助推医疗卫生改革深入发展,并将行业信息化趋势概括为:由分布、分散、分离走向集中、集约、集成。

覃璞介绍,完整的商务智能(BI)可以为机构管理层提供“管理驾驶舱”,不仅能提供收集数据和展现指标的报表,还可以更进一步提供利用这些数据和指标进行业务操作和分析决策的工作流。同时分析套件还内置了医疗质量管理、劳动力绩效、财务合并分析等业务决策工作流。这些软件在全球拥有庞大的用户群体,并在医院实现精细化管理的过程中发挥了举足轻重的作用。

 

【海思林科业务拓展经理 姬亚妮】

医院ERP信息化应用实施方向探讨

海思林科业务拓展经理姬亚妮在演讲时,首先提出了IT价值的问题,她认为IT最大的价值不在于Technology(技术),而是在于Information(信息)。她从临床信息系统、质量管理和移动医疗、后台运营管理系统、数据的分析和使用、健康管理、虚拟化平台、虚拟化计算等几个方面分析了医疗信息化的发展趋势,认为ERP应用于医院运营管理中能有效提高医院总体运营效率,优化医院资源配置和使用,提升医疗服务质量和水平。

姬亚妮认为,HRP能为医院管理解决人、财、物、资源的问题,并对各个部分逐一展开分析,从优势和不足两方面深入剖析HRP应用的过程中所可能出现的情况,并对医连体、医院法人治理、医药分家等方面提出了自己的见解。

最后,姬亚妮对目前国内HRP的实施提出了五点认知:一是医院要建立有效可行的实施目标;二是要有系统的全局构架设计;三是HRP不是简单的手工操作变成系统操作;四是实施ERP不是信息化技术的应用,而是管理体系和流程的革新,关键在于领导者的决心;五是实施ERP需要规范的匹配制度和持续的优化改造。

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